О гостиницах, букингах и прочих агрегаторах

[Den Extreme]

За неделю набросал 2 отзыва на Букинге, первый так и висит на модерации третий день, второй в течение часа разместили, причем ночью вообще.

 

[Lianovod]

За неделю набросал 2 отзыва на Букинге, первый так и висит на модерации третий день, второй в течение часа разместили, причем ночью вообще.

Значит не только у меня возникли проблемы с публикацией, будет публикация сообщи, так же момент редактирования существует или нет.

 

[Max21103]

Мой отзыв уже неделю на рассмотрении висит...

 

[Тин]

Интересное наблюдение провел.
Искал на Букинге отель с 18 по 25 октября, в одном из курортов Кавказских мин вод.
Просматривал - особенно, нужный район - довольно часто, раз-два в неделю в течение уже почти 4-5 месяцев.
было довольно много предложений с бесплатной отменой бронирования до 15-16 октября.
Где-то к сентябрю большинство лучших предложений закончилось, то есть, показывало, что "все распродано".
И вот сегодня, за день до даты заезда, большинство из этих "распродано" снова в наличии, причем, где-то по одному номеру, а где-то по 2 и 3.
Имхо у отелей довольно небольшие шансы за эти пару дней найти новых клиентов.
Так какой им смысл предлагать аренду на таких условиях, с бесплатной отменой до такого крайнего срока?
Понятно, что межсезонье (хотя там еще почти сезон), но все же.

 

[Lianovod]

Интересное наблюдение провел.
Искал на Букинге отель с 18 по 25 октября, в одном из курортов Кавказских мин вод.
Просматривал - особенно, нужный район - довольно часто, раз-два в неделю в течение уже почти 4-5 месяцев.
было довольно много предложений с бесплатной отменой бронирования до 15-16 октября.
Где-то к сентябрю большинство лучших предложений закончилось, то есть, показывало, что "все распродано".
И вот сегодня, за день до даты заезда, большинство из этих "распродано" снова в наличии, причем, где-то по одному номеру, а где-то по 2 и 3.
Имхо у отелей довольно небольшие шансы за эти пару дней найти новых клиентов.
Так какой им смысл предлагать аренду на таких условиях, с бесплатной отменой до такого крайнего срока?
Понятно, что межсезонье (хотя там еще почти сезон), но все же.

Тоже заметил такую хрень, на Новый год Прибалтика, Белоруссия заканчивается на глазах, жена в нервах.
Т

 

[a30]

отели выкидывают на букинг фиксированное количество номеров(на букинге может все раскуплено быть, а в отеле есть места). бывают дохлые сезоны, не распродается и отели в последний момент делают вброс, с дисконтом, пользуйтесь

 

[Max21103]

Сегодня бронировал отель в Самаре.На Бугинге была типа скидка Гениус 10%. 1440 руб вместо 1600.
Спустя полчаса после брони звонят с Букинга и говорят что отель напортачил, типа стоимость все же 1600. Но мол, если вы пришлете нам сканы платежных доков, то мы вернем вам 160 руб на карту!

 

[MS_FF]

Сегодня бронировал отель в Самаре.На Бугинге была типа скидка Гениус 10%. 1440 руб вместо 1600.
Спустя полчаса после брони звонят с Букинга и говорят что отель напортачил, типа стоимость все же 1600. Но мол, если вы пришлете нам сканы платежных доков, то мы вернем вам 160 руб на карту!

Последнее время букинг с российскими отелями вообще плохо воспитательную работу ведёт. Хотели на НГ в Хвалынске забукать отельчик, ещё летом, заранее, чтобы и места были и подешевле найти. Нашли "Серебряный век", забукали по какой-то халявной цене, типа 1500 или 2000 за номер двухместный, с завтраками, а потом я решил предпочтения насчёт кроватей написать в отель через букинг, так те ответили, что они ошиблись и на НГ цена будет в районе 5000 за номер в сутки. Я сказал, что ничего не знаю, что бронировал по такой цене и пожаловался на них букингу. Те что-то долго разбирались, потом писали и звонили мне с просьбой снять бронь и перебронировать в другом месте, если и дороже, то они, типа потом мне когда-нибудь скомпенсируют разницу. Я сказал, что меня это не устраивает, что надо быть внимательнее, пусть предоставят, а убытки спишут на менеджера, который лоханулся. Букинг меня просил, просил, а я решил держать до последнего дня бесплатной отмены, где-то до 29 декабря, чтобы этим чучундрам в "веке" наука была. Так букинг, собака, сам взял и мою бронь аннулировал. Короче, "Серебряный век" жлобы, кто будет в Хвалынске, зайдите, скажите им это. В отличие от брянской гостиницы, впрочем, я об этом уже пишу в первой части "галопом по Европам".

 

[Al_Samuel]

А у меня в субботу хостел из Нового Орлеана списал деньги за проживание, хотя на букинге было явно указано, что без предоплаты. Причем не просо заблокировали, а именно под списание сумма пойдет. Но сделали так культурно, что я не обижаюсь ))) Прислали чек об оплате и кучу полезной информации в письме.

 

[Тин]

А у меня в субботу хостел из Нового Орлеана списал деньги за проживание, хотя на букинге было явно указано, что без предоплаты. Причем не просо заблокировали, а именно под списание сумма пойдет. Но сделали так культурно, что я не обижаюсь ))) Прислали чек об оплате и кучу полезной информации в письме.

Ну так может и хорошо - пока валюты более менее сносные курсы.
Тут было и хотел, чтоб сняли поскорее, пока евро было 55 (в мае) да вот никак.

 

[Мышь]

Поделюсь опытом.

В ноябре еду в Венецию. Забронировала на Букинге пару отелей с бесплатной отменой бронирования до определенной даты. На следующее утро просыпаюсь от смс, что с меня списано 80 евро за отель. Бегу к компу - действительно, бесплатная отмена бронирования, но отель в целях гарантии заблокировал сумму на моей карте. Это, кстати, прописано в условиях, так что сюрпризом для меня это не было. Так как отель мне не особо нравился и я держала его в качестве запасного аэродрома, тут же отменяю бронирование. Но сумма на карту не возвращается))) Всю неделю вела переговоры с банком и с менеджерами Букинга.

Банк пообещал, что через 9 дней деньги мне вернутся, либо будем писать претензию. Букинг звонил несколько раз в отель и общался с администратором, но администратор, оказывается, вообще не в курсе, что у них есть такая система автоматического hold'а денежных средств

Короче говоря, банк своё обещание сдержал, и через 9 дней сумма разблокировалась. Это, кстати, у меня такой первый случай, хотя полмира через Букинг уже объездила.

 

[Мышь]

Ну так может и хорошо - пока валюты более менее сносные курсы.

Тоже был интересный опыт с хостелом в Симферополе в мае. Забронировала по одной цене. На месте выяснилось, что доллар вырос, и стоимость изменилась. Позвонили при мне хозяину хостела, тот подтвердил, что мы оплачиваем номер по старой цене, то есть на момент бронирования.

Хорошо, что я с собой всегда вожу распечатки бронирований)))

 

[Max21103]

Но сумма на карту не возвращается))) Всю неделю вела переговоры с банком и с менеджерами Букинга.

Банк пообещал, что через 9 дней деньги мне вернутся, либо будем писать претензию.

Это обычная практика, не стоило кипешевать, деньги бы вернулись автоматом в срок до 40 дней.

 

[Max21103]

Но сумма на карту не возвращается))) Всю неделю вела переговоры с банком и с менеджерами Букинга.

Банк пообещал, что через 9 дней деньги мне вернутся, либо будем писать претензию.

Это обычная практика, не стоило кипешевать, деньги бы вернулись автоматом в срок до 40 дней.

Причем не просо заблокировали, а именно под списание сумма пойдет

А как ты это определил? Как определить списание от блокировки?

 

[Al_Samuel]

А как ты это определил? Как определить списание от блокировки?

Они чек прислали, что номер мой оплачен, то есть они не заблокировали в целях проверки карты, а сразу списали стоимость проживания. Сейчас деньги конечно в холде, но спишутся через N дней.

 

[Max21103]

ни чек прислали, что номер мой оплачен, то есть они не заблокировали в целях проверки карты, а сразу списали стоимость проживания. Сейчас деньги конечно в холде, но спишутся через N дней.

Т.е все таки это блокировка. Я определяю так- если смс о списании пришла, а в клиент-банке операции нет, значит это блокировка.

 

[Al_Samuel]

Т.е все таки это блокировка. Я определяю так- если смс о списании пришла, а в клиент-банке операции нет, значит это блокировка.

В клиент-банке сумма списания эта есть, но тут от клиент банка еще зависит, в разных по разному. Это было по Сбербанку, а в Альфабанке например операция в любом случае есть, только сначала со статусом hold, а потом при списании у нее меняется статус, а если списания не происходит, так и висит в холде до разблокировки.

 

[ИльяМинин]

Но сумма на карту не возвращается))) Всю неделю вела переговоры с банком и с менеджерами Букинга.

Банк пообещал, что через 9 дней деньги мне вернутся, либо будем писать претензию.

В любом случае надо писать в банк претензию, иначе они долго будут морозится.

 

[Lady Winter]

российский сервис в своем репертуаре... сообщения с букинга - отель с бесплатной отменой и без предоплаты:

Согласно условия бронирования Вам необходимо в срок до 15.00 час. 30.07.2017г перечислить на карточку Сбербанка России № *** 2300 руб,сообщить фамилию. Карточка оформлена на *** Рината Зиннетовича, срок её действия до ноября 2019г. В случае несогласия с предоплатой, условиями проживания просим отменить бронирование. С уважением, администрация гостиницы

пусть скажут спасибо, что я замазала номер карты!

 

[alex]

российский сервис в своем репертуаре... сообщения с букинга - отель с бесплатной отменой и без предоплаты:

пусть скажут спасибо, что я замазала номер карты!

Для восстанновления вселенской справедливости можно и в букинг пожаловаться.