Rostelecom, скажите пожалуйста,
1. Почему такое негативное отношение к старым абонентам, которые годами пользуются услугами Вашей компании? Например в начале года я перешел на тариф за 360р. На днях за июнь пришёл счёт уже на 400р. Да, на официальном сайте в новостях тихонько написали, что тариф повысится. Хотя есть на сайте тариф за 330р. который в принципе такой же по параметрам.
2. Ложно сделать рассылку о повышении тарифов? Или включить эту информацию в платежный документ?
3. Более 10 лет пользуюсь услугами Ростелекома и за все время не было такого, чтобы звонили по поводу снижения цены или улучшения параметров тарифа. Одни повышения или навязывание чего-нибудь. Когда же будет лояльность к старым абонентам? Чем они хуже новых? Для сравнения сейчас БиЛайн мне даёт скидку 15% на сотовую связь при безлимитном тарифе и это приятно. Просто за то, что я долго пользуюсь их услугами.
4. Поднимали тему про ЛК. Там до сих пор нет толкового объяснения тарифов - только цена. Я могу перейти только на какие-то базовые тарифы, у которых есть только цена. И их названия никак не совпадают с тарифной сеткой вашего же сайта. Это собираются исправлять или забили?
Ну и в подтверждение любви к новым абонентам объявление вчера на подъезде:
Посмотреть вложение 425903 Я понимаю, что очень важно урвать побольше абонентов, но вы же реально больше тратите на это возню с подключением новых и отключением недовольных, которые уже никому никогда не порекомендуют к Вам подключиться. Лучше бы сохранением клиентской базы занялись.
