Волгателеком/Ростелеком

[Den Extreme]

Совершенно идиотская контора.

 

[Spread]

давно сидят в кишках, чесслово.

Самый ужасный интернет-провайдер! Перехожу на ПРТ! Пользуюсь их услугами уже очень давно. В последнее время вечные дисконнеткты, тех. поддержка работает ужасно!

 

[Den Extreme]

и сбоев меньше и тд...

 

[Танкер]

давно сидят в кишках, чесслово. Счёт на предоплату для них нереальная трабла с 1по 5 вообще невозможно с ними контактировать, у них "закрытие месяца". Давно бы с ними рассталась, но всё здание на работе к ним подключено. Дом давно с ними распрощалась

ерунда какая то...

мне без проблем счета, счет-фактуры и акты присылают на емайл ...
единственно, что сначала отправляю напоминалку,
и в этот же день присылают все запрошенное..

кредитный лимит вообще поставили по устной просьбе...

 

[Клео]

ерунда какая то...

мне без проблем счета, счет-фактуры и акты присылают на емайл ...
единственно, что сначала отправляю напоминалку,
и в этот же день присылают все запрошенное..

кредитный лимит вообще поставили по устной просьбе...

тож так было примерно с год, потом был инцидент с путаницей в оплате. Моя бухгалтерия в МСК всегда над их счетами ржёт-ни одного без ошибок, а курьеры-весёлые ребята, каждые три месяца адресата (нас) найти не могут, вечно акт ждём пару месяцев(
Счёт за январь просили неделю-переключали даже на замаooh_lol:

 

[Танкер]

Счёт за январь просили неделю-переключали даже на зама

вы счета по телефону что ли просите ?

email дать сотрудника, который занимается счетами для юр. лиц ?

 

[Клео]

вы счета по телефону что ли просите ?

email дать сотрудника, который занимается счетами для юр. лиц ?

дать! (огромное спасибо).
ЗЫ по телефону (мы очень древние-верим на слово)-так сказала служба тех.поддержки. Подозреваю, что мы "маленькие", чтобы к нам нормальное отношение было. :girl_smile:

 

[KTM-19]

Частенько нет заявленной скорости... Если пропадает инет, то в техподдержке всегда одно: "Мы это удалённо устранить не можем, ждите завтра сотрудника линейного отдела (лучше б нелинейного, ага). Во сколько придёт - не знаем, будьте в течение дня дома." Классная перспектива. Ладно, фиг с ним, на следующий день утром инет появляется, звоню им, говорю, чтоб сотрудник зря не бегал, они удивляются (как же так, заявка есть, сотрудник не ходил, а инет у него появился), говорят спасибо, закрывают заявку... На это пофиг, т.к. бывает достаточно редко. Вообще, операторы ТП - собственно, ТП, но вежливые. И бестолковые. Я слышал от них в подавляющем большинстве случаев две фразы, следующие друг за другом: "Выключите-включите модем" и "Мы не можем помочь, звоните в службу ремонта линий" - и это всё при том, что проблема описана очень подробно и внятно.

Есть у них такая классная услуга, как "обещанный платёж". Когда у нас был тариф за 1050 рублей в месяц, обещанным платежом можно было внести 1050 рублей (я ещё радовался - как здорово подобрали лимит, нажал кнопочку, и в течение 5 дней у тебя есть инет и возможность оплатить одновременно). Потом подумал перейти на тариф в 690 рублей. Перешёл, всё круто. Только лимит обещанного платежа теперь 500 рублей. И нахрена оно мне, спрашивается? На случай, если на счету завалялось с прошлых времён ещё 190 рублей? Непродуманный бред. Ну их нафиг. Как было ВТ, так и осталось, только название поменяли.

 

[Sprut]

Интернета нет - ужас !!!!

 

[romrom]

скорость никакая, стоит дорого, отключился...

 

[Ferz]

Звонок в 10 -00 утра, был очень недоволен так как разбудили,

Нам как-то жаловались на наш автоинформатор, что он бедную тетеньку в 14.00 часов разбудил
По калыму пару раз общался с ТП, тогда еще, волгателекома. Смысл такой, что в офисе из 2х телефонных линий работала 1. Как только ТП услышала, что в офисе есть миниАТС тут же заявила, что виновата она(миниАТС). На убеждения, что атс-ка после их колодки стоит и что сигнала нет с самой колодки ее не убедили. Однако! была сделана заявка на куйти знает какое число. В тот же день, после консультации с начальником линейно кабельного цеха со своей работы, делаю повторный звонок(про полчаса ожидания ответа молчу). 5 минут разговора в том же ключе, как и при первом обращении, потом не выдерживаю и с легким матом объясняю все то же самое. ТП задумалась, видимо свернула косынку и раскрыла пульт и, о боже, увидела проблему. Монтажник на следующий день восстановил линию.
Пока у тещи жил, тоже намучился с этим чудо интернетом. Лаги списывал на не шибко быстрый тариф(че та там за 450рублей). Отвратная навигация по сайту. Разная инфа по телефонам служб поддержки и тп(спишем на недостатки времени сливания ВТ и ростелекома).
Переехал в другую квартиру. Пошел подключаться к ростелекому. Спросил про тарифы, манагер сказал - вот это за х рублей и скорость 8мб днем. Окей, берем. Прихожу домой, подключаю оборудование. Скорость 8мб/4мб, т.е. 2мб. Шо за нах. Часовой дозвон в ТП, оказывается за х рублей и в самом деле 2мб. Вывод - манагер наипал при подключении. На листовки смотрел, но так и не понял, почему в листовках одни тарифы, манагер мне называет другие, а на сайте чуть ли не третий вариант был.
Ладно, дождался пчелиного провайдера с халявным вайфай роутером и пошел отключаться от ростелекома. Щаззз, отключаться нужно идти в совсем другое место, пришел туда, а они не работают. ППЦ, это как сартир и туалетную бумагу в разных кабинках размещать.
Мнение по ростелекому, которое сложилось по опыту общения с ВТ - нахватали большую кучу абонентов и теперь спокойно срут на недовольных, а что, абонентка приносит хорошую прибыль, межгород и юрики тоже сливки хорошие, а у многих альтернативы нет.

 

[Танкер]

дать!

помогло ?

 

[Xozain]

Отстойнейшая контора,
1. интернеот очень медленный, гораздо ниже чем в тарифном плане
2. пришлось написать 2 письма-жалобы в Нижний (в саратовский ф-ал не помогло), чтоб курьеры начали ежемесячно, а не через раз приносить накладные
3. каждый месяц оплачиваю копейку в копейку, но на следующий месяц в счетах опять не большие расходжения
4. акт сврки для бухгалтерии у них такой, что мой бухгалтер так и не смогла сверить их акт с ихними-же накладными
5. перенос телефонов (за которые я уже заплатил ранее), стоит так-же как и получить новые, а именно 2800р за один !!!!
взял номера в Комстар, 500р за один, интернет за такую же цену как и Росе, быстрее вразы, надеюсь, что и дальше так будет.
6. Написал в Рос, письмо о переодресации входящих, так моё письмо шло 4 дня до исполнителя (соседний кабинет от факса).

 

[Ferz]

Сегодня пошел расторгать договор на интернет, так этот отдел не работает в выходные дни, а в будни с 8 до 18.00. Т.е. нужно отпрашиваться со своей работы, идти к ним. В общем очередная жопа. Жирный минус им.

 

[Sprut]

Сегодня пошел расторгать договор на интернет, так этот отдел не работает в выходные дни, а в будни с 8 до 18.00. Т.е. нужно отпрашиваться со своей работы, идти к ним. В общем очередная жопа. Жирный минус им.

то же хотел подъехать не получилось... не знал что по выходным не работают...

 

[Dimchic]

Контора реально ужасная: должны в одностороннем порядке расторгать договор на услуги интернет, если не пользоваться 6 месяцев.На самом деле уже 3 года шлют платежки по старому адресу проживания. А отключиться (поехать написать заявление) чего стоит по времени и говорить нечего. Поддержка call центра вообще никакая. Работают как будто только на подключение новых клиентов, на существующих - им всё равно. Там очереди на отказ от их услуг последние несколько месяцев только множатся. В чёрном списке место Ростелекому.

 

[Oleg07]

Давно бы с ними рассталась, но всё здание на работе к ним подключено.

аналогично. хуже не встречал, ну разве что московский мтс, но с ними давно уже все расторгли.

 

[Sprut]

Все не доеду до них.. Отпишусь

 

[Anonym]

Переехал из Саратова в Энгельс подключил Билайн офигенная скорость всем доволен, хотя часто злой из-за мобильной связи.
Отключать времени нет, написал им сообщение, что приостновите инет, я вам итак за целый месяц деньги отдал, хотя не пользовался, они целую телегу написали, что согласно такому закону, отключаться нужно с паспортом, или чтобы я прислал с доверенностью кого-то... Да пошли они.
Вот вы сами подумайте, у них личный кабинет не работает до сих пор, хотя они Ростелеком стали еще в августе. В декабре они что-то на коленке написали и теперь через личный кабинет можно баланс посмотреть, однако услуги подключать/отключать нельзя.
Какие же это программисты, которые за полгода не могут написать банальный личный кабинет...
Монополисты они...еще хотели безлимитку у абонентов отменить...

 

[888-64rus]

Сегодня пошел расторгать договор на интернет, так этот отдел не работает в выходные дни, а в будни с 8 до 18.00. Т.е. нужно отпрашиваться со своей работы, идти к ним. В общем очередная жопа. Жирный минус им.

Я уже полтора года отключиться не могу. В выходные они не работают, а ехать в будни и стоять пол дня в очереди желания нет. Так и приходится этому быдлопровайдеру платить по 100р в месяц за аренду порта.