Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Ятманова Дарья]

Всего лишь то, что писал ранее. Там два вопроса. Послушайте, я правда благодарен представителю дом.ру, который в этой теме что-то отвечает и помогает. Благодарен и признателен, что она передаст мои предложения и рекомендации и, надеюсь, будут приняты меры. Я не требую какого-то обязательного от нее ответа. Не хотите - не отвечайте. Нет времени или есть более важные вопросы - мой подождет. Может это паранойя, а может это желание скрупулезно разобраться в ситуации. Можете не верить мне на слово, но тема о разглашении персональных данных волнует не только меня.

Я здесь как раз для того, чтобы отвечать на вопросы, возникающие у наших абонентов. Если вам не достаточно моего ответа, я готова перевести вас на другого нашего специалиста, который более компетентен в данном вопросе.

 

[Ятманова Дарья]

Тархова 37

Сегодня все уточню у технического отдела и обязательно вам отвечу

 

[Ятманова Дарья]

Тархова 37

Сейчас идет активная стройка 6 микрорайона. Предварительно Тархова 37 должны сдать в ноябре. Если вы мне еще раз напишите в начале месяца, то я смогу сказать точную дату.

 

[qwinter]

Можете объяснить, что за фееричный опус с повышением тарифов если в ЛК можно переключится на полностью идентичный тариф с прежней ценой?

 

[qwinter]

Изучил внимательней новые тарифы. Получается даже можно перейти на более выгодный тариф с меньшей ценой. Можно как нибудь получить полное сравнение тарифов (например моно 1 и интернет 1)?

 

[Ятманова Дарья]

Изучил внимательней новые тарифы. Получается даже можно перейти на более выгодный тариф с меньшей ценой. Можно как нибудь получить полное сравнение тарифов (например моно 1 и интернет 1)?

Добрый день! Да, пришлите мне в ЛС как с вами связаться, специалисты абонентского отдела детально вам все объяснят

 

[JustFrank]

Я здесь как раз для того, чтобы отвечать на вопросы, возникающие у наших абонентов. Если вам не достаточно моего ответа, я готова перевести вас на другого нашего специалиста, который более компетентен в данном вопросе.

Спасибо, что отвечаете на вопросы. В моем случае, вы уже передали мои "рекомендации и предложения", а вопросы выше были именно по вашему ответу. Буду надеяться, что "рекомендации и предложения" учтут.

 

[Шкода]

Дарья, приветствую, поясните мне следующие моменты:
1. Что за бонус такой?

2.Где-то баллы должны копиться, не нашёл в ЛК; нашёл)
3. Неразлейводу тоже в ЛК не нашел.
Спасибо.

 

[JustFrank]

3. Неразлейводу тоже в ЛК не нашел.

На представленном вами скриншоте в правом верхнем углу есть кликабельная фраза "Спецпредложения (2)". Попробуйте посмотреть - должно быть там.

 

[Ятманова Дарья]

Дарья, приветствую, поясните мне следующие моменты:
1. Что за бонус такой?
Посмотреть вложение 439417
2.Где-то баллы должны копиться, не нашёл в ЛК; нашёл)
3. Неразлейводу тоже в ЛК не нашел.
Спасибо.

Это скоростной бонус компания подарила вам

А Не разлей воду можно посмотреть в разделе Спецпредложения)

 

[Шкода]

Не разлей воду можно посмотреть в разделе Спецпредложения)

Чукча не дурак, чукча умный, чукча кнопка нажимал:

Это скоростной бонус компания подарила вам

А 15.12.2016 подарок заберёте?

 

[vzaxar]

почему на 640007790755 убрали скидку?

 

[DEN64RUS]

Такая же фигня.
Сейчас достал свой договор, освежил его в памяти.
п.2.1.3. Извещать Абонента об изменении Тарифов не менее чем за 10 (Десять) дней до введения новых тарифов.
Так- то до 22.10.16 должны известить.

а мне вот только сегодня письмо пришло:
Уважаемый Клиент!

Напоминаем, что с 1 октября стоимость услуг была увеличена на 61 руб. Узнать подробности начислений, баланс, пополнить счет вы всегда можете в Личном Кабинете Дом.ru.
Обращаем ваше внимание, что выставление счета происходит 1-го числа каждого месяца.

 

[Dynamite]

а мне вот только сегодня письмо пришло:
Уважаемый Клиент!

Напоминаем, что с 1 октября стоимость услуг была увеличена на 61 руб. Узнать подробности начислений, баланс, пополнить счет вы всегда можете в Личном Кабинете Дом.ru.
Обращаем ваше внимание, что выставление счета происходит 1-го числа каждого месяца.

У меня вчера и на электронку и в браузер пришло. А вот в сентябре их не было, как бы представители компании ни "сожалели, что я не получил уведомление". На инфоканале зато постоянно шло сообщение, что при оплате через терминал сбера наличкой будут брать комиссию. Не считаю себя фанатом инфоканала, включаю периодически... но сберовская реклама запомнилась, а инфа про повышение цен даже не попала на глаза

 

[Dynamite]

В "Спецпредложениях" бонус "Не разлей вода" предлагается только до момента подключения (автоматически и ранее даже с самой маленькой скидкой 5%) . Пошел в ЦАО, подключил максимальную - 15%. Потом уведомление про "Не разлей воду" уже нигде увидеть не получится

 

[JustFrank]

В "Спецпредложениях" бонус "Не разлей вода" предлагается только до момента подключения (автоматически и ранее даже с самой маленькой скидкой 5%) . Пошел в ЦАО, подключил максимальную - 15%.

Зачем в ЦАО пошли, если подключить в ЛК можно? Была какая-то причина?

 

[Ятманова Дарья]

Чукча не дурак, чукча умный, чукча кнопка нажимал:
Посмотреть вложение 439478

А 15.12.2016 подарок заберёте?

А мы вам активировали данную скидку, если да, то она уже не будет отображаться в ЛК

 

[Ятманова Дарья]

почему на 640007790755 убрали скидку?

Добрый день! Сейчас во всем разберусь.

 

[Шкода]

А мы вам активировали данную скидку, если да, то она уже не будет отображаться в ЛК

Ок, спс, приятно с Вами работать)

 

[Dynamite]

Зачем в ЦАО пошли, если подключить в ЛК можно? Была какая-то причина?

Написал же - в ЛК предлагали только 5% (и выбрать другую было нельзя), в ЦАО дали 15% (там от срока дальнейшего пользования зависимость и от тарифа. Почему на моем XL в ЛК не предложили вариант 15% - ума не приложу)