Дом.ru (ЭР-Телеком)

[скорп]

Однажды пришлось в грубой форме описАть им все косяки, из-за которых я с ними попращался... звонки прекратились))

это тоже было "в грубой форме"-результат 0.

 

[Dynamite]

Лана, Ольга! Акция "Оптом дешевле" еще продолжается? Сколько раз абонент может в ней участвовать? Первый раз принял участие в январе 2015 г (6 мес), хотел было подкормить вашу компанию еще раз на этот срок...ан нет! Ровно 1 июля в день окончания периода моей старой акции "Плати заранее" пропала из моего ЛК. Обращение к онлайн-консультанту эффекта не дало. Сначала он говорил что "для меня нет акций", что "он не владеет информацией, почему ровно день назад акция еще светилась в ЛК", потом увидел что у меня годовой контракт (который кстати истечет в 10х числах июля и поэтому я не могу участвовать в "Оптом дешевле", а то что в прошлый раз был тот же контракт мне как-то не помешало получить скидку). Еле добился, чтобы завели заявку, которую будут рассматривать 480 часов!!!!... Как-то несерьезно, если честно... Абонент готов внести предоплату за полгода, а от нее можно сказать отказываются и не могут объяснить, почему. У других абонентов акция светится в ЛК до сих пор. Договор 640002937315.

 

[Dynamite]

Лана, Ольга! Акция "Оптом дешевле" еще продолжается? Сколько раз абонент может в ней участвовать? Первый раз принял участие в январе 2015 г (6 мес), хотел было подкормить вашу компанию еще раз на этот срок...ан нет! Ровно 1 июля в день окончания периода моей старой акции "Плати заранее" пропала из моего ЛК. Обращение к онлайн-консультанту эффекта не дало. Сначала он говорил что "для меня нет акций", что "он не владеет информацией, почему ровно день назад акция еще светилась в ЛК", потом увидел что у меня годовой контракт (который кстати истечет в 10х числах июля и поэтому я не могу участвовать в "Оптом дешевле", а то что в прошлый раз был тот же контракт мне как-то не помешало получить скидку). Еле добился, чтобы завели заявку, которую будут рассматривать 480 часов!!!!... Как-то несерьезно, если честно... Абонент готов внести предоплату за полгода, а от нее можно сказать отказываются и не могут объяснить, почему. У других абонентов акция светится в ЛК до сих пор. Договор 640002937315.

Пардон... пропала конечно же акция "Оптом дешевле".

 

[Лана]

Лана, Ольга! Акция "Оптом дешевле" еще продолжается? Сколько раз абонент может в ней участвовать? Первый раз принял участие в январе 2015 г (6 мес), хотел было подкормить вашу компанию еще раз на этот срок...ан нет! Ровно 1 июля в день окончания периода моей старой акции "Плати заранее" пропала из моего ЛК. Обращение к онлайн-консультанту эффекта не дало. Сначала он говорил что "для меня нет акций", что "он не владеет информацией, почему ровно день назад акция еще светилась в ЛК", потом увидел что у меня годовой контракт (который кстати истечет в 10х числах июля и поэтому я не могу участвовать в "Оптом дешевле", а то что в прошлый раз был тот же контракт мне как-то не помешало получить скидку). Еле добился, чтобы завели заявку, которую будут рассматривать 480 часов!!!!... Как-то несерьезно, если честно... Абонент готов внести предоплату за полгода, а от нее можно сказать отказываются и не могут объяснить, почему. У других абонентов акция светится в ЛК до сих пор. Договор 640002937315.

Акция " Оптом дешевле" есть, переслала ваше письмо руководителю клиентского сервиса, сегодня свяжутся и помогут), можете их по всем вопросами помучить заодно)
Обычно сроки по решению проблем/вопросов абонентов у специалистов очень сжатые, что бы абонент максимально быстро удовлетворился), по вашему вопросу вероятно был такой срок, т.к. требовалась компетенция руководства.

 

[Dynamite]

Акция " Оптом дешевле" есть, переслала ваше письмо руководителю клиентского сервиса, сегодня свяжутся и помогут), можете их по всем вопросами помучить заодно)
Обычно сроки по решению проблем/вопросов абонентов у специалистов очень сжатые, что бы абонент максимально быстро удовлетворился), по вашему вопросу вероятно был такой срок, т.к. требовалась компетенция руководства.

Спасибо, уже пообщались. Нашли простое решение проблемы. Приятно.

 

[Bondik]

Опять у Дом ру косяки с телевидением, на обоих ТВ в квартире картинка рассыпается каждые 5 секунд. Смотреть не возможно, проблема возникает каждые пол года, после чего устраняется сотрудниками в течение пары недель. И каждый раз проблема в оборудовании установленном в подъезде. Лана, подскажите, можно эту проблему решить раз и навсегда, а то терпение уже лопается, надоело до чертиков, наверное все таки придется воспользоваться услугами конкурентов у которых не так часто ломается оборудование.

 

[VAT]

Не работает интернет.
На экране вот это:



договор 640004799616

 

[Лана]

Не работает интернет.
На экране вот это:
договор 640004799616

сейчас поможем)
з.ы.спасибо, что сразу пишите № договора)

 

[Лана]

Опять у Дом ру косяки с телевидением, на обоих ТВ в квартире картинка рассыпается каждые 5 секунд. Смотреть не возможно, проблема возникает каждые пол года, после чего устраняется сотрудниками в течение пары недель. И каждый раз проблема в оборудовании установленном в подъезде. Лана, подскажите, можно эту проблему решить раз и навсегда, а то терпение уже лопается, надоело до чертиков, наверное все таки придется воспользоваться услугами конкурентов у которых не так часто ломается оборудование.

напишите № договора в личку или адрес, быстрее смогу помочь
Поднимем историю вашего договора, посмотрим по отчетам, что было с оборудованием....у меня оборудование в подъезде стоит 5 лет, один из первых домов строили - проблем нет.

 

[VAT]

сейчас поможем)...

Заработал.
Благодарю)

з.ы.спасибо, что сразу пишите № договора)

...иначе, не вижу пути, решения моей пробемы

 

[Bondik]

напишите № договора в личку или адрес, быстрее смогу помочь
Поднимем историю вашего договора, посмотрим по отчетам, что было с оборудованием....у меня оборудование в подъезде стоит 5 лет, один из первых домов строили - проблем нет.

опять работает нормально, если что изменится, то отпишусь

 

[vzaxar]

почему не работает наш футбол?

 

[Maler]

"Данный телеканал входит в состав дополнительного пакета каналов и т.д. и т. п." Куда мне в личном кабинете вводить код, который предлагают?

 

[Maler]

Ауууу! :148:

 

[Mazzay]

У пульта от приставки стала очень плохо работать кнопка включения/выключения. Думал, может, разряд батареек (хотя только одна эта кнопка плохо работает, а остальные — нормально), заменил батарейки — то же самое. Как быть?

Ольга Титова, спасибо большое за замену пульта. Теперь всё замечательно работает.

На новом пульте опять та же кнопка работает всё хуже и хуже. Как отказаться от приставки и вернуть её?

 

[Dynamite]

Добрый вечер! Недавно повесили новые наклейки на коробках Дом.ру, что "Наш дом находится в сети Дом.ру" и т д. Насколько уж я лояльный абонент, но оставленные на подоконниках "подложки" от этих наклеек просто убили. Ребят, а положить в рюкзак/пакет и донести до мусорки уже никак? Ул. Верхоянская, д. 8, 6 подъезд... Спасибо, хоть коробку закрыли, а то с момента последнего подключения была слегка приоткрыта и наружу практически торчала колодка (не знаю, как правильно назвать) с абонентскими контактами. Несложно догадаться, что могли сделать вандалы. Фото как рекламы, так и оставленных "бонусов" имеется, просто лениво сюда заливать с телефона. По просьбе могу скинуть.

 

[bes24]

Dynamite, ты настолько ленив, что я даже стесняюсь тебе предложить позвонить по телефону указанному на наклейке.

 

[Dynamite]

Dynamite, ты настолько ленив, что я даже стесняюсь тебе предложить позвонить по телефону указанному на наклейке.

bes24, я бы попросил вас не умничать. Из контактов на наклейке - федеральный номер 8-800. Понятное дело, что помочь чем-то они вряд ли смогут. А тут есть люди, решающие вопросы гораздо быстрее.

 

[bes24]

Dynamite, если бы вчера был звонок по федеральному номеру с просьбой подключиться к сети дом ру, то сегодня бы уже пришёл техник который вместо подключения убирал бы бумажки с подоконника.
Хитрее надо быть.

 

[Dynamite]

Dynamite, если бы вчера был звонок по федеральному номеру с просьбой подключиться к сети дом ру, то сегодня бы уже пришёл техник который вместо подключения убирал бы бумажки с подоконника.
Хитрее надо быть.

Ахаха. Мы за цивилизованный способ решения проблем. Да и пришедший техник никакого отношения к расклеивальщикам может не иметь, кроме общего работодателя.