Выбор дилера VW

[TAXIst]

Когда был в сервисе в Элвисе - не заметил такого. В Автомире в принципе тоже всё культурно было

просто есть люди, которые притягивают к себе негатив... От этого никуда не уйти

 

[ev_rus]

В Автомире мне нравятся кузовные специалисты, идут на контакт легко, всегда можно попросить. Сервисные же специалисты отделения VW Автомира хорошо забалтывают улыбаясь, добиться же какого либо контроля конкретно практически не реально.

 

[Phin]

Когда был в сервисе в Элвисе - не заметил такого. В Автомире в принципе тоже всё культурно было

я говорю именно про рем.зону, зона приема посетителей - всегда все мило и приветливо
может вы просто не пробовали делать замечания, находясь в ремзоне? объективные кстати замечания, культурно, не повышая ни на кого голоса...
В Автомире пока не сталкивался с хамством, все нормально общаются.

просто есть люди, которые притягивают к себе негатив... От этого никуда не уйти

да вообще, клиент в ремзоне - это уже само по себе притягивает негатив со стороны сервиса и от этого никуда не уйти
ну не нравится сервису контроль со стороны потребителя, никак не нравится: фильтры украсть нельзя, фуфло под видом новой детали не подсунешь, работу выполнять приходится как надо а не как удобно.
А вообще странная закономерность по собственным наблюдениям и по отзывам, не раз подмечал, у многих ОД отсутствие связи между приемщиком и работником/слесарем ремзоны, на словах у приемки одно, а слесарь делает все по своему! Элвис оказался не исключением.

 

[Phin]

Итого, резюмирую, пока общался с Карсаром, считал что у них бардак. Нифига. Оказывается Карсар молодцы.

там тоже бардак
машину погано после дтп по КАСКО восстановили, бампер кривой, лак в лопинах, лампочки в фарах украли

ПыСы : я кстати вообще к ремонту авто ни одним словом ни делом отношения не имел, к вопросу притяжения проблем, просто констатировал по конечному результату.

 

[Phin]

В Автомире мне нравятся кузовные специалисты, идут на контакт легко, всегда можно попросить.

на 100% солидарен, кузовной у них хороший.

 

[lexmen]

я говорю именно про рем.зону, зона приема посетителей - всегда все мило и приветливо
может вы просто не пробовали делать замечания, находясь в ремзоне? объективные кстати замечания, культурно, не повышая ни на кого голоса...
В Автомире пока не сталкивался с хамством, все нормально общаются.

ну не знаю. в автомире как то нехотели меня пускать в рем зону, хотя я 2 раза просил, и в итоге туда привели только когда уже было всё сделано, объяснив что много клиентов и они забыли. Хотя было там машины 4-5. Но всё приветливо и вежливо, даже уже проделав все работы по моей просьбе подняли на подъёмнике.

В элвисе же прям сразу завезли в рем зону в машине(машина была чистая - без мойки сам попросил) персонал приятный, отзывчивый, что в рем. зоне, что на ресепшене.

ТО и остальное делать больше желание возникло в Элвисе, потому что понравилось ненавязчивое простое общение персонала с клиентом( от менеджера по продажам до работников рем. зоны), В автомире же по некоторым вопросам ответ делался в таком тоне что возникало мнение как-будто я совсем тупой и ничего не понимаю(хоть и в культурной манере)

 

[jingvar]

машину погано после дтп по КАСКО восстановили, бампер кривой, лак в лопинах, лампочки в фарах украли

+1

 

[TAXIst]

фильтры украсть нельзя, фуфло под видом новой детали не подсунешь

хороший способ получить увольнительную без рассчета)

 

[TAXIst]

фильтры украсть нельзя, фуфло под видом новой детали не подсунешь

хороший способ получить увольнительную без рассчета)

В элвисе же прям сразу завезли в рем зону в машине(машина была чистая - без мойки сам попросил) персонал приятный, отзывчивый, что в рем. зоне, что на ресепшене.

ТО и остальное делать больше желание возникло в Элвисе, потому что понравилось ненавязчивое простое общение персонала с клиентом( от менеджера по продажам до работников рем. зоны), В автомире же по некоторым вопросам ответ делался в таком тоне что возникало мнение как-будто я совсем тупой и ничего не понимаю(хоть и в культурной манере)

приезжайте, мы рады позитивным людям!!!

 

[lexmen]

приезжайте, мы рады позитивным людям!!!

)) в конце февраля годовое ТО

 

[TAXIst]

)) в конце февраля годовое ТО

номер если что в подписи, звоните

 

[шансонье]

на 100% солидарен, кузовной у них хороший.

пфффффффффффффффффффф

 

[Phin]

пфффффффффффффффффффф

смысл понятен, видимо не всегда)))
тогда где?

 

[Saratoff]

я говорю именно про рем.зону, зона приема посетителей - всегда все мило и приветливо
может вы просто не пробовали делать замечания, находясь в ремзоне?

И я вам про рем.зону говорю, правда особо там ничего не рамонтировал - замена масла, проверки автомобиля, сервисные акции. Почти всегда нахожусь рядом с авто, мастера всё объясняли, без каких либо негативных эмоций. Про замечания не скажу, не делал никаких замечаний, просто наблюдал за работой и задавал вопросы интересующие вопросы

 

[Phin]

Ну специфика ТО под присмотром , наверно, как правило вопросов не вызывает обычно. Да и при ремонте вероятность возникновения необходимости делать замечания зависит от специфики ремонта и вменяемости слесаря. ТО там делал последний раз в мае вроде, тоже вопросов не было, ну кроме , что за масло влили из БУшной канистры, слесарь сказал кастрол, про допуск он был не курсе, типа что на складе в бочке стояло. Хотя нет, чтение ошибок и диагностику комп. не сделали, на вопрос почему, " вам не надо, у вас и так все хорошо, джекичан не мигает, значит гуд, а спиралька иногда - норма для дизеля", почемуто не настоял....

 

[Phin]

хороший способ получить увольнительную без рассчета)

Способ хороший, но не работает в Элвисе, люди и потом работали, хотя были пойманы за руку, 2 воздушных фильтра не поменяли.

 

[Phin]

ну не знаю. в автомире как то нехотели меня пускать в рем зону, хотя я 2 раза просил, и в итоге туда привели только когда уже было всё сделано, объяснив что много клиентов и они забыли. Хотя было там машины 4-5.

Вот вообще нет проблем пройти в рем зону Автомира, на приемке сразу говорю об этом и практически не выхожу из машины пока не помоют и не отгонят к подъёмнику.

 

[TAXIst]

Способ хороший, но не работает в Элвисе, люди и потом работали, хотя были пойманы за руку, 2 воздушных фильтра не поменяли.

вам везет просто) мои механики сейчас знают, что если сотворят такое то влетят хорошо! может конечно и не уволят, хотя я посодействую, но без прибыльной работы оставлю 200%!

 

[шансонье]

тогда где?

трудно сказать, красят то они не плоха, а вот сборка бамперов и вклейка стекол храмает. я вот к чему.

 

[шансонье]

хотя были пойманы за руку, 2 воздушных фильтра не поменяли.

выехали с СТО и начали проверять сразу фильтр?