я один раз приехала в пенсионный с комплектом документов: свидетельсвта о рождении детей, свидетельство о браке ( потому что дети с разными фамилиями пока что), паспорта себя и мужа, пенсионки себя и мужа. Плюс все ксерокопии. У меян приняли комплект - дали расписку, через месяц пришло письмо, что можно приходить забирать - я пришла, да была очередь на получение, но небольшая, человек 5, в общем через полчаса свидетельство о маткапитале было у меня+памятка, как им пользоваться. Гемора не вижу, честно))))