Волгателеком/Ростелеком

[Mazzay]

Контролировать состояние лицевого счета Вы можете в личном кабинете: https://lk.rt.ru.

А сам Ростелеком не может черпать информацию оттуда же? В этом личном кабинете мне сообщается о рекомендуемом платеже в размере 30 с чем-то рублей. Но автоинформатор по несколько раз в день мне названивает и сообщает о задолженности в 1800 с чем-то рублей.

 

[Sergei]

Пользуюсь мобильной связью РТ уже года 4.
Раньше в городе принимал хорошо, а вот за городом уже слабовато. А сейчас и в городе принимает плохо.
Зайдешь в торговый центр- связи 0.
В понедельник с часок связи не было вообще, пришлось даже телефон сменить.

Вчера в центре в офисном здании (2 этаж) принимал только SOS, пока не вышел на улицу.
У меня одного такое?
Еще раз телефон сменить?

 

[alalan77]

Итак, позвонил техник. Слово в слово перессказал Ваше " предсказание". "Некачественная картинка У ВСЕХ!".
УВАЖАЕМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ, что дальше?!

дальше -Вам предложат подключить пакет HD.:lol::rofl:

 

[Scorpionka]

Итак, в третий раз назначили мастера. Он все таки придет и снова скажет, что " так у всех". Ростелеком настаивает на проверке оборудования, находящегося в квартире. Если бы это оборудование было неисправно, тогда бы ВСЕ каналы показывали некачественно. Далее, мастер должен сообщить, что проблема не устранена и сам направить заявку куда то выше?

 

[Scorpionka]

дальше -Вам предложат подключить пакет HD.:rofl:

Они сейчас есть в тестовом режиме. И они мне не нужны

 

[alalan77]

Здравствуйте. Приносим извинения за данную ситуацию. Направили повторный запрос. Постараемся разобраться.

стесняюсь спросить -разобраться с чем? с кем? с политикой РТ в сфере качества? С политикой отношения к клиентам?))0

 

[alalan77]

А сам Ростелеком не может черпать информацию оттуда же? В этом личном кабинете мне сообщается о рекомендуемом платеже в размере 30 с чем-то рублей. Но автоинформатор по несколько раз в день мне названивает и сообщает о задолженности в 1800 с чем-то рублей.

это тоже всегда бесило... зачем говорить что долг у тебя, если долга нет? просто тупо включают в счет авансовый платеж на пару месяцев вперед и названивают... удоды.меня платежки их одно время напрягали... стоимость услуг одна, рекомендуемая сумма к оплате другая, долг -третья сумма, а ИТОГО к оплате -вообще никак не получается из этих чисел)))

Они сейчас есть в тестовом режиме. И они мне не нужны

Ну вы же видите разницу в качестве? нет?))) а она есть)))))

 

[Mazzay]

это тоже всегда бесило... зачем говорить что долг у тебя, если долга нет? просто тупо включают в счет авансовый платеж на пару месяцев вперед и названивают... удоды.меня платежки их одно время напрягали... стоимость услуг одна, рекомендуемая сумма к оплате другая, долг -третья сумма, а ИТОГО к оплате -вообще никак не получается из этих чисел)))

Мне ещё и письма по почте присылают о наличии задолженности и требованием её погасить. В качестве санкций пугают расторжением договора. Ё-моё! Я согласен — расторгните уже в одностороннем порядке.

Платёжка — да, жесть! Сгруппировать информацию по-человечески не могут.

Но у меня, видимо, другой случай. На мой телефонный номер производят начисления по разным адресам. Я, разумеется, оплачиваю только своё, а по другому адресу задолженность растёт. Сообщал по телефону в их подразделение по работе с задолженностью об их косяке, косяк подтвердили и предложили мне прийти к ним ножками и написать заявление! Я(!) должен к ним прийти, чтобы они устранили свой косяк! Забил болт на это, но, сцуко, звонки на сотовый уже достали. Максимум, куда я пойду — это расторгать договор, ибо их связь мне обходится дороже сотовой.

 

[Rostelecom]

А сам Ростелеком не может черпать информацию оттуда же? В этом личном кабинете мне сообщается о рекомендуемом платеже в размере 30 с чем-то рублей. Но автоинформатор по несколько раз в день мне названивает и сообщает о задолженности в 1800 с чем-то рублей.

Здравствуйте! Приносим извинения за данную неполадку. Просим сообщить в ЛС точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.

 

[alalan77]

звонки на сотовый уже достали

проблему решил изменив в ЛК номер мобильного. Как отрезало и звонки с предложениями подключить что то так и информатора о задолженности.

 

[Scorpionka]

Здравствуйте. Приносим извинения за данную ситуацию. Направили повторный запрос. Постараемся разобраться.

Приходил специалист. " У всех так". Дальше какие действия?

 

[Rostelecom]

Приходил специалист. " У всех так". Дальше какие действия?

Скажите, был ли назначен повторный выезд специалиста?

 

[Scorpionka]

Скажите, был ли назначен повторный выезд специалиста?

Сенодня звонили, еще раз назначили. Только мне непонятно, это один и тот же мастер?

 

[boris]

Жена в декабре 15-го года расторгла договор с это "суперфирмой"... Как положено, с походом в офис и стоянием в очереди, оплатила все счета, которые дали.... Сегодня получаю от них письмо — долг 5 руб. 81 коп. Это более чем через полгода!!!!! Я думаю, само письмо дороже стоило...)))))

 

[Mazzay]

Надо бы им по почте уведомление о расторжении послать. Не хочу к ним идти.

 

[Rostelecom]

Сенодня звонили, еще раз назначили. Только мне непонятно, это один и тот же мастер?

Увы, у нас нет доступа к информации, тот же это специалист или нет. Просим сообщить о результатах работ, если будет возможность

 

[Scorpionka]

Увы, у нас нет доступа к информации, тот же это специалист или нет. Просим сообщить о результатах работ, если будет возможность

Если завтра придет еще один мастер, зачем? Они все будут ходить друг за другом?

 

[alalan77]

Если завтра придет еще один мастер, зачем? Они все будут ходить друг за другом?

вы позовите сразу трех. и начальника их. они создадут консилиум. и вынесут вердикт.
ПС: Многоуважаемый Rostelecom, а вы сами пользуетесь услугами вашей распрекрасной конторы? Сколько лет? что не устраивает? что бы вы хотели изменить?

 

[Mazzay]

проблему решил изменив в ЛК номер мобильного. Как отрезало и звонки с предложениями подключить что то так и информатора о задолженности.

Убрал в ЛК вообще номер сотового. Но сомневаюсь, что это поможет.

 

[alalan77]

Убрал в ЛК вообще номер сотового. Но сомневаюсь, что это поможет.

Ну Хз. У их обзвонщиков большая текучка. и сомневаюсь что свои "любимые номера" на которые можно дозваниваться уволившиеся оставляют последователям. а база скорее всего формируется из данных ЛК. поэтому шансы есть -уволятся те кто постоянно названивает, а последователи телефон в ЛК уже не увидят)))