Волгателеком/Ростелеком

[rapid]

Домру это я даже не знаю что. 16-23 мс пинг, удобный кабинетишко...

 

[Klonic_J]

Хотел подключить статический айпи себе...

Смотря для каких целей и какие нужны гарантии на его сохранение. Можно в роутере прописать выданный динамически и с ним жить.

 

[Rostelecom]

Хотел подключить статический айпи себе...
В личном кабинете нет такой функции. И нафига он нужен тогда вобще.
На Вавилова дикая очередь.

Оформить услугу "Статический ip" вы можете только в абонентском отделе.

 

[Demon™]

вы можете только в абонентском отделе.

Это уже становится похожим на завуалированный посыл лесом.

 

[Vovanich]

Rostelecom, почините пожалуйста "личный кабинет" - домашний телефон. Или отпишите куда надо.
С начала этого года постоянно висит долг. На счету деньги есть, что подтверждает оператор в СП.
Два раза писал в "Обратную связь", какие то непонятные отмазки, типа у нас все хорошо, до 5-го числа каждого месяца идёт перерасчёт и может неправильно показывать.
Автоинформатор тоже озвучивает данный долг, и на эл.почту приходят письма, что я типа злостный должник, отключим нах :em24:
Вот скрин:


На услуге "домашний интернет" всё работает корректно, перевёл деньги, через пару минут уже видно пополнение.
Точные данные могу в личку кинуть.
Спасибо!

 

[Черный Лотос]

Оформить услугу "Статический ip" вы можете только в абонентском отделе.

Я это знаю...но нафига такой ЛК нужен?
ПО качеству связи у меня ни одной притензии нет. И скорость и ни каких дисконектов нет.
И сервис в течении 24 исправляет тех. поломки.
Но вот смена тарифов/подключение услуг мне нужных это жесть. Все через стояние в очереди по паре часов.
Что мешает прикрутить все это как у других провайдеров в ЛК?

 

[шшшшш]

Домру это я даже не знаю что. 16-23 мс пинг, удобный кабинетишко...

До куда 16мс? До я.ру сколько?

Что мешает прикрутить все это как у других провайдеров в ЛК?

Как было заявлено выше:"такая политика". Надо ждать когда их продадут и придут современные политики.

 

[rapid]

До куда 16мс? До я.ру сколько?

в вартандере. до этого ниже 80-ти (ночью московской) не опускалось. железо прежнее.

 

[Rostelecom]

Это уже становится похожим на завуалированный посыл лесом.

Нет, мы просто даем консультацию о способе подключения услуги

 

[Rostelecom]

Я это знаю...но нафига такой ЛК нужен?
ПО качеству связи у меня ни одной притензии нет. И скорость и ни каких дисконектов нет.
И сервис в течении 24 исправляет тех. поломки.
Но вот смена тарифов/подключение услуг мне нужных это жесть. Все через стояние в очереди по паре часов.
Что мешает прикрутить все это как у других провайдеров в ЛК?

Приносим извинения за доставленные неудобства, передадим ваши пожелания руководству.

 

[Rostelecom]

Rostelecom, почините пожалуйста "личный кабинет" - домашний телефон. Или отпишите куда надо.
С начала этого года постоянно висит долг. На счету деньги есть, что подтверждает оператор в СП.
Два раза писал в "Обратную связь", какие то непонятные отмазки, типа у нас все хорошо, до 5-го числа каждого месяца идёт перерасчёт и может неправильно показывать.
Автоинформатор тоже озвучивает данный долг, и на эл.почту приходят письма, что я типа злостный должник, отключим нах :em24:
Вот скрин:
Посмотреть вложение 410199

На услуге "домашний интернет" всё работает корректно, перевёл деньги, через пару минут уже видно пополнение.
Точные данные могу в личку кинуть.
Спасибо!

Письмо отобразилось некорректно. В Личном кабинете по услуге «Домашний телефон» состояние лицевого счета отображается по состоянию на 1 число текущего месяца минус общая сумма платежей текущем месяце. Более подробную информацию вы можете получить по номеру телефона 88001811830.

 

[Vovanich]

Письмо отобразилось некорректно. В Личном кабинете по услуге «Домашний телефон» состояние лицевого счета отображается по состоянию на 1 число текущего месяца минус общая сумма платежей текущем месяце. Более подробную информацию вы можете получить по номеру телефона 88001811830.

Это скрин не письма, а ЛК, такая сумма долга постоянно висит, даже если занесу 1000 р. А письмо выложу завтра, я сейчас не в Саратове.

 

[Rostelecom]

Это скрин не письма, а ЛК, такая сумма долга постоянно висит, даже если занесу 1000 р. А письмо выложу завтра, я сейчас не в Саратове.

По поводу баланса можете позвонить по указанному выше номеру.

 

[alalan77]

По поводу баланса можете позвонить по указанному выше номеру.

ему про Фому, он про Ерему... тебе говорят что ЛК -..опа полная, а ты все время отправляешь куда то -то позвонить, то в абонентский отдел... предшественник твой лучше писал- " на данный момент нет технической возможности" сделать нормальный ЛК))

 

[Vovanich]

А письмо выложу завтра, я сейчас не в Саратове.

Как оказалось успел сегодня(Саранск он же рядом) )))

Уважаемый клиент!

На Вашем счете 364011380129 недостаточно денежных средств.
Пополните счет на сумму 33.25 руб. до 25.02.2016 во избежание блокировки.
Пополняйте баланс банковскими картами (без комиссии) на сайте WWW.RT.RU, в Личном кабинете LK.RT.RU в разделе \"Оплата\" или другим удобным способом.

Ваш Ростелеком.

Данное письмо отправлено автоматически почтовым роботом. Отвечать на письмо не требуется.

По поводу баланса можете позвонить по указанному выше номеру.

Звонил, говорят всё пучком, оплачено вперёд достаточно. Но по несоответствию долга в ЛК и у оператора говорят пишите в "обратную связь". Я писал, адекватного ответа не получил, вот и пишу здесь, может с этой стороны удастся исправить Ваш косяк.
Как в русской пословице "Не нытьём, так катаньем"
Иль с плакатами выходить и перегораживать улицы? )))):a8e6cd7183adb9a51c1

 

[Vovanich]

С этими изменениями л/с вообще засада. Как оказалось этот л/с 364011380129 на инет. и по письму я оказывается должен, а в Л.К. всё нормально ещё есть деньги.
вот скрин Л.К.

Надеюсь достаточно того что указан л/с на скрине и в письме цитате?

 

[Rostelecom]

ему про Фому, он про Ерему... тебе говорят что ЛК -..опа полная, а ты все время отправляешь куда то -то позвонить, то в абонентский отдел... предшественник твой лучше писал- " на данный момент нет технической возможности" сделать нормальный ЛК))

Доброго времени суток. Мы знаем о проблемах с Личным кабинетом и работаем над их устранением. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

[Rostelecom]

С этими изменениями л/с вообще засада. Как оказалось этот л/с 364011380129 на инет. и по письму я оказывается должен, а в Л.К. всё нормально ещё есть деньги.
вот скрин Л.К.
Посмотреть вложение 410396
Надеюсь достаточно того что указан л/с на скрине и в письме цитате?

Вы можете заказать "Детализацию платежей" в Личном кабинете", где будет представлена подробная информация по начислениям.

 

[Vovanich]

Вы можете заказать "Детализацию платежей" в Личном кабинете", где будет представлена подробная информация по начислениям.

А починить не судьба?:148:
В трех местах неверная/ложная информация, вводящая в заблуждение, вызывающая стресс...
- в Л.К.
- автоинформатор по единому телефону
- письма на e-mail.
Мне кажется, что это перебор, и кто-то не выполняет свою работу должным образом.

 

[Rostelecom]

А починить не судьба?:148:
В трех местах неверная/ложная информация, вводящая в заблуждение, вызывающая стресс...
- в Л.К.
- автоинформатор по единому телефону
- письма на e-mail.
Мне кажется, что это перебор, и кто-то не выполняет свою работу должным образом.

Мы знаем о проблемах с информированием о балансе лицевого счета. Наши специалисты работают над устранением этих проблем