Волгателеком/Ростелеком

[alalan77]

На телефон приемной Саратовского РТ ? ))))

блин... не додумался...

 

[Rostelecom]

Ээмммм... А как исключить поквартирный обход, который случается с завидной периодичностью? Тоже переться в абонентский отдел, тратить время (зачастую РАБОЧЕЕ) и писать заявление?

К сожалению, от поквартирного обхода никто не застрахован.

 

[Rostelecom]

З9/2O/95 или 91/22/O6

Напишите, пожалуйста, телефон в федеральном формате, либо номер сотового телефона.

 

[Rostelecom]

А почему с личного кабинета нельзя? почему нельзя отключится с личного кабинета?

Увы, это единственный вариант.Такова политика компании.

 

[Rostelecom]

Всего лишь хочу получить сертификат "Переезд". На сайте красиво написано: "Все, что нужно, чтобы оставаться на связи — четыре простых шага."rankster:
Оказалось не очень простых...Надо записаться за три недели на расторжение договора, и только тогда дадут сертификат. Причем процедуру по горячей линии и в отделении в Мирном пер. описывают по разному.

Вам необходимо следовать указаниям сотрудников из абонентского отдела.

 

[Rostelecom]

Тоже на три недели вперёд очередь? )))
Ваши трудолюбивые дятлы в погоне за клиентами на уши вешают всё что угодно, лишь бы подключить/переподключить интернет или ТВ. И с завидной регулярностью делают обзвоны с очень навязчивыми предложениями. При этом на просьбы исключить номер раз и навсегда соглашаются, но обзвоны продолжают идти. В итоге клиенты вынуждены или поддаться, или уйти совсем. Вам об этом уже не раз сообщалось в этой теме.
Так же было и пару лет назад. Что изменилось?

Очереди можно избежать, т.к. заявление принимают в любом абонентском отделе.

 

[АНТОНИЙ]

Так в Саратове он всего один))

 

[alalan77]

Так в Саратове он всего один))

ну хотя бы один)) ща подумают и усовершенствуют (пойдут на встречу пожеланиям клиентов)! и сделают как росгосстрах (вроде) - отдел по урегулированию спорных вопросов они вынесли в Балаково. вот и ростел закроет в саратове абонентский отдел. и попробуй отключись)))
ПС: ростелеком, это не нужно передавать руководству!!!!

 

[шшшшш]

Увы, это единственный вариант.Такова политика компании.

Обещают продать вас(рт), надеюсь, после продажи, ваших "политиков" отправят куда-нибудь...

 

[Klonic_J]

Очереди можно избежать, т.к. заявление принимают в любом абонентском отделе.

не принимают, в нарушение закона и договора

 

[alexxx]

Напишите, пожалуйста, телефон в федеральном формате, либо номер сотового телефона.

В гугле бан? Код города 8452. Первый телефон рабочий, второй сотовый. Код города один. В полном виде выкладывать не буду, т.к. с остатками мозгов еще не расстался, но благодаря вам, уже в пути. Тем более, что вы находитесь на саратовском сайте. Городская поликлиника 9. В сети есть-ищите, телефоны, указанные выше, есть на официальном сайте.
Докладная, приказ о назначении комиссии по выяснению причин, акт комиссии об исследовании отключения готовы.
Юрист пишет на их основе претензию. Администрация области, министерство - извещены о проблемах на социально-значимом объекте.

 

[Automaton]

Если у вас возникают вопросы по работе услуг нашей компании- пишите нам в ЛС, обязательно поможем.

Перекрестился))) Пусть работает!)

 

[Rostelecom]

не принимают, в нарушение закона и договора

Сообщите адрес абонентского отдела и время посещения. Что вам именно сказали?

 

[McAbel]

Увы, это единственный вариант.Такова политика компании.

навязчивая реклама со слоганом "Вместе и навсегда" вызывает оторопь...

 

[Borgir]

навязчивая реклама со слоганом "Вместе и навсегда" вызывает оторопь...

Эта реклама касается только закоренелых грешников! Именно они становятся абонентами "говнотелекома"... Видимо я тоже в своё время где-то конкретно нагрешил.... Но я исправился и встал на путь истинный!
:dance3:

 

[Rostelecom]

В гугле бан? Код города 8452. Первый телефон рабочий, второй сотовый. Код города один. В полном виде выкладывать не буду, т.к. с остатками мозгов еще не расстался, но благодаря вам, уже в пути. Тем более, что вы находитесь на саратовском сайте. Городская поликлиника 9. В сети есть-ищите, телефоны, указанные выше, есть на официальном сайте.
Докладная, приказ о назначении комиссии по выяснению причин, акт комиссии об исследовании отключения готовы.
Юрист пишет на их основе претензию. Администрация области, министерство - извещены о проблемах на социально-значимом объекте.

Коллеги сообщили, что созвонились с вами. Сегодня 03.02.2016 по вашему обращению была создана заявка 17452426. Специалисты отработали данную заявку и услуги у вас в данный момент работают.

 

[alalan77]

Коллеги сообщили, что созвонились с вами. Сегодня 03.02.2016 по вашему обращению была создана заявка 17452426. Специалисты отработали данную заявку и услуги у вас в данный момент работают.

а человек иски готовит... а тут вон как быстро все решилось)) Сегодня 03.02 заявка -а проблемы когда начались??))) пока судом не напугаешь -не шевелитесь?
ПС:alexxx - правда? или брешут как обычно?

 

[alexxx]

а человек иски готовит... а тут вон как быстро все решилось)) Сегодня 03.02 заявка -а проблемы когда начались??))) пока судом не напугаешь -не шевелитесь?
ПС:alexxx - правда? или брешут как обычно?

Не брешуть. Но и помощи здесь на форуме я не увидел. Это уже работала администрация области и их юрист, совместно с нашим. Видимо в Ростелекоме почувствовали, что запахло жареным. Моя заявка, видимо, не сильно напугала, странно, почему. У меня должность позволяет самостоятельно решать многие вопросы без привлечения главного врача во всех структурах области и федеральной власти.

А так, действительно быстро все прошло, с момента выставления юристами претензии. Но факт отсутствия решения проблемы с 28.01.16 до 03.02.16 остается быть. Да, я вам заявку закрыл, т.к. сейчас все работает. Но задержка в предоставлении услуг и задержка в работе техподдержки задокументирована. Дальнейшее развитие ситуации меня не волнует. Я только сегодня высказал свое мнение, что дальнейшие разборки не конструктивны и несут вред.

По крайней мере, сегодня звонили знающие и понимающие люди. Которые услышали все, что им говорят. И проблема была устранена даже без выезда их сотрудника. И, даже, на будущее, был оставлен телефон, по которому можно связаться с отделом по борьбе с юридическими клиентами для быстрейшего решения вопросов.

Что произошло: Ростелеком решил разделить адреса предоставления услуг по отдельным лицевым счетам. Один остался старый, а другой адрес был из старого удален и создан новый счет. Но они не знали, что "с Нового года было обновлено программное обеспечение и расчетная часть объединена с регистрационной и биллингом. И при обновлении или изменении счета - происходит замена пароля". Причем на какой пароль меняется - они увидеть не могут. Изменить на другой - пожалуйста, но какой есть не скажет никто. Черная дыра в действии. Ну и после замены пароля на другой - все заработало (пришлось скататься до филиала для его замены). Почему никто меня не слушал и не слышал до этого - непонятно. Даже в сообщениях выше, я подобное предполагал чуть в другом виде. Решение заняло 10 минут телефонного разговора, который можно было провести сразу еще 01.02.2016. Но горячая линия такая горячая.. им бы интим-услуги по этому номеру предоставлять, и то полезнее было бы.

 

[rapid]

Обещают продать вас(рт), надеюсь, после продажи, ваших "политиков" отправят куда-нибудь...

надеюсь их сожгут в аду на мееееееееееееееееееедленнном, меееееееееееееееееееедленном огне. даже с мобильника инэт даёт пинг 40-50, а с провода рт - 140-160!!!! да этож бубль гум какой то.

вот если гены скорости рт внедрить в инфекции, то грип бы неделю передавался воздушно-капельным путем. еще бы и пакет лос был бы процентов 8-10.

 

[al.march]

за подключение на инет от рост телеком танк дают ..а вы ругаетесь можно ездить и стрелятьrankster2: