Волгателеком/Ростелеком

[DovoS]

Добрый день! Компания каждый день совершенствуется. Передадим ваши пожелания руководству.

Вы их хоть реально куда-нить отправляете? Или только тут такие "громкие" слова пишите? :smile2:

 

[Klonic_J]

Добрый день! Компания каждый день совершенствуется. Передадим ваши пожелания руководству.

если будет расторжение в один клик компания рухнет

 

[starlanser]

если будет расторжение в один клик компания рухнет

))))))))) это да

 

[Vovanich]

Rostelecom, спасибо большое за помощь!!!

 

[Klonic_J]

Вы их хоть реально куда-нить отправляете? Или только тут такие "громкие" слова пишите?

ну что такое руководство? сидит группа из 4 человек, один из них руководитель этой группы, сидит напротив )) Сидят ржут. Потом отчитаются о взаимодействии с абонентами посредством сторонних интернет-ресурсов ))) Эти ребята которые тут ботуют скорее всего из мордовии. Модераторы точно скажут. Руководству можно писать самому с сайта. http://www.rostelecom.ru/about/branches/volga/contacts/

При желании можно попробовать написать напрямую любому сотруднику

Админов, которые на порталсане реально помогали от контакта с абонентами отодвинули. Все обращения только через "тикеты". В тикетах отчеты. В тикетах будут вылизывать. Закрыть тикет - это главная цель.

Удержание абонентов это политика компании. Два направления, привлечение новых и удержание старых. Техническая часть и качество услуг вопрос не политический, на уровне исполнителей.

 

[шшшшш]

если будет расторжение в один клик компания рухнет

Почему? Билайн не рухнул,там вообще ничего не надо нажимать.

 

[Mist]

Почему? Билайн не рухнул,там вообще ничего не надо нажимать.

Сравнил Х с пальцем)

 

[Rostelecom]

Вы их хоть реально куда-нить отправляете? Или только тут такие "громкие" слова пишите? :smile2:

Уверяем вас, все замечания и отзывы доходят до нужного адресата

 

[Rostelecom]

Rostelecom, спасибо большое за помощь!!!

Всегда пожалуйста

 

[Borgir]

доходят до нужного адресата

Насморк до жирафа на третьи сутки доходит... А вы до сих пор лк совершенствует...каждый день... Хватит идиотничать то!

Отправлено с моего X-pad NAVI 7.2 3G (revision 2) через Tapatalk

 

[Rostelecom]

Насморк до жирафа на третьи сутки доходит... А вы до сих пор лк совершенствует...каждый день... Хватит идиотничать то!
Мы знаем о проблемах в ЛК, старемся их исправить. Возникнут вопросы- пишите нам в ЛС.

 

[шшшшш]

Сравнил Х с пальцем)

Если бы билайн был хорошим провайдером, то остальные бы загнулись, они были первыми с оптикой до дома. Однако есть домру, ттк, рт и еще несколько.

 

[SayMAN]

Походу я не единственный, кто не может дозвониться по номеру 24-44-40. Звоню с утра и не пойму, какого хрена никто трубку не берет.

 

[Lucka]

Как я интернет подключала:
1. звонит менеджер в новогодние праздники: давайте вас подключим (вернее переключим с ADSL)
Ну давайте. Назначаю на 16 января.
2. На следующий день звонит тетенька какая то, уточняет - оставляла ли я заявку на подключение?
Назначает подключение на 16 января.
3. Еще на следующий день перезванивает менеджер: спрашивает звонили ли мне вчера чтобы назначить подключение?:comando:

4. ДО 16 января перезванивает менеджер и спрашивает: все ли у меня хорошо и подключили ли меня???????
Настойчиво попросила оставить меня в покое и поообещала отменить заявку если хоть раз мне еще кто то позвонит.

ну это не считая уже созвонов непосредственно 16-го января с уточнениями и после 16-го января с очередными вопросами "Понравилось ли мне качество услуг".

Я общалась с ними где то раз 8 в общей сложности.

 

[Rostelecom]

Походу я не единственный, кто не может дозвониться по номеру 24-44-40. Звоню с утра и не пойму, какого хрена никто трубку не берет.

Приветствуем! По всем вопросам вы можете обращаться к нам, либо по единому телефону технической поддержки 8 800 181 18 30

 

[Vovanich]

Походу я не единственный, кто не может дозвониться по номеру 24-44-40. Звоню с утра и не пойму, какого хрена никто трубку не берет.

Где ты его нашел?

 

[SayMAN]

Где ты его нашел?

В поддержке оператор дала. Сказала надо предварительно записываться. Кстати дозвонился. Записали на 9 февраля. Мол ближе все занято.

Отправлено с моего Philips V387 через Tapatalk

 

[Dynamite]

В поддержке оператор дала. Сказала надо предварительно записываться. Кстати дозвонился. Записали на 9 февраля. Мол ближе все занято.

Отправлено с моего Philips V387 через Tapatalk

Ну это еще по-божески. Ближе к лету народ месяц ждал

 

[Lame Dog]

Сегодня записался на 17 февраля. Три недели ждать!!! Страшно представить масштабы расторжения договоров если такая очередь.:148:

 

[Mist]

Сегодня записался на 17 февраля. Три недели ждать!!! Страшно представить масштабы расторжения договоров если такая очередь.:148:

А вдруг ты передумаешь в процессе ожидания? В ЗАГСе тоже на 2 недели вперед записывают вроде)))