Волгателеком/Ростелеком

[Rostelecom]

Хахахахахаха! Отношения подобного они не допускают к своим абонентам...открыты к диалогу.... обязательно разберутся....
Клоуны! Я уже писал в теме ранее что мне приходило СМС о каком то вымышленном долге. Напомню - я ГОД НАЗАД хотел подключиться к РТ, но пришедший установщик объявил совсем другие тарифы на услуги и я его послал подальше. ПРИ ЭТОМ НЕ ПОДПИСЫВАЛ НИ ОДНОЙ БУМАЖКИ!
И что вы думаете?! На этой неделе приходит письмо с извещением - пошел на почту, отстоял очередь, потратил 20 минут своей жизни... А там письмо от РТ... о взыскании ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! В РАЗМЕРЕ 999 РУБЛЕЙ. Я вашими "услугами" и секунды не пользовался! Мне даже провод в квартиру не успели протянуть! Какой у вас там калькулятор такие расчеты производит интересно? Звонок в службу вашей поддержки ничего не дал, посмотрели - по номеру указанному в письме, договор не активирован и никогда не был активирован! Спрашивается какого х...я вы рассылаете такие письма, да..ны???
Еще одна попытка связаться со мной по теме "Ростелеком" и обещаю, подам на вас в суд, сборище деб..лов! Без вариантов!

Видимо, произошел сбой, и ваш адрес случайно попал в список действующих абонентов. Приносим свои извинения, ничего оплачивать не нужно, естественно.

 

[Rostelecom]

Это ненормально. В лк названия и цены, на странице общее название, параметры и цены, какой из них макс, мид, мин мы должны сами угадать. Активного так и не нашел, может я слепой (. Выложите скриншоты. Удивляет что цены в лк и на сайте разные.

Тариф "Твой активный" подробно описан здесь: http://saratov.rt.ru/packages/tariffs/your_active?id=190887
Можем подробнее рассказать про какой-либо понравившийся тариф, пишите в ЛС.

 

[ZASlonovsky]

Это ненормально. В лк названия и цены, на странице общее название, параметры и цены, какой из них макс, мид, мин мы должны сами угадать. Активного так и не нашел, может я слепой (. Выложите скриншоты. Удивляет что цены в лк и на сайте разные.

Хорошо, что хоть кто-то меня понимает

Отправлено с моего GT-I8190 через Tapatalk

 

[ZASlonovsky]

Тариф "Твой активный" подробно описан здесь: http://saratov.rt.ru/packages/tariffs/your_active?id=190887
Можем подробнее рассказать про какой-либо понравившийся тариф, пишите в ЛС.

Мне кажется вы немного не в себе. Мы речь ведем о интернете, а вы даете ссылку на пакет. Даже адрес своей ссылки посмотрите, там указано packages.
Даже если судить по скорости, то на странице тарифа 30 мегабит внизу указано "Твой Выбор 1". Как оно согласуется с тарифами в личном кабинете?
Вот я хочу перейти со своего архивного тарифа Промо 1 на тариф 30 мегабит который и дешевле с нового года и быстрее. Что я должен сделать в личном кабинете?

Отправлено с моего GT-I8190 через Tapatalk

 

[starlanser]

Мне кажется вы немного не в себе. Мы речь ведем о интернете, а вы даете ссылку на пакет. Даже адрес своей ссылки посмотрите, там указано packages.
Даже если судить по скорости, то на странице тарифа 30 мегабит внизу указано "Твой Выбор 1". Как оно согласуется с тарифами в личном кабинете?
Вот я хочу перейти со своего архивного тарифа Промо 1 на тариф 30 мегабит который и дешевле с нового года и быстрее. Что я должен сделать в личном кабинете?

Отправлено с моего GT-I8190 через Tapatalk

:a8e6cd7183adb9a51c1 У них так всегда было))))))))

 

[ZASlonovsky]

:a8e6cd7183adb9a51c1 У них так всегда было))))))))

Не правда. При волгателекоме был нормальный личный кабинет и смена ТП. Даже заявку на подключение ADSL2+ можно было через личный кабинет оформить или по телефону.

Отправлено с моего GT-I8190 через Tapatalk

 

[Rostelecom]

Мне кажется вы немного не в себе. Мы речь ведем о интернете, а вы даете ссылку на пакет. Даже адрес своей ссылки посмотрите, там указано packages.
Даже если судить по скорости, то на странице тарифа 30 мегабит внизу указано "Твой Выбор 1". Как оно согласуется с тарифами в личном кабинете?
Вот я хочу перейти со своего архивного тарифа Промо 1 на тариф 30 мегабит который и дешевле с нового года и быстрее. Что я должен сделать в личном кабинете?

Отправлено с моего GT-I8190 через Tapatalk

Если в личном кабинете нет желаемого тарифа, необходимо обратиться в абонентский отдел для переподключения. Дело в том, что если желаемый тариф дешевле действующего, то подключить можно только в офисе.

 

[alalan77]

Если в личном кабинете нет желаемого тарифа, необходимо обратиться в абонентский отдел для переподключения. Дело в том, что если желаемый тариф дешевле действующего, то подключить можно только в офисе.

как удобно)))) все для людей))) вопрос -зачем вообще такой ЛК нужен?

 

[Klonic_J]

Не правда. При волгателекоме был нормальный личный кабинет и смена ТП. Даже заявку на подключение ADSL2+ можно было через личный кабинет оформить или по телефону.

То был чисто Саратовский, разработанный в Cаратове, заточенный на Cаратовский биллинг, тоже в Cаратове разработанный, душевный так сказать. Если на более дешевый тариф и можно было перейти, то это когда маркетологи спали. Нигде такого нет. Все сладости только новым абонентам. Старым скорость повышать(больше воздуха давать).

 

[шшшшш]

Если на более дешевый тариф и можно было перейти, то это когда маркетологи спали. Нигде такого нет.

Погорячился, в би такое есть.

 

[ZASlonovsky]

Промо 1 является архивным тарифным планом, и, следовательно, не актуальным. Рекомендую выбрать вам более выгодный тарифный план: http://saratov.rt.ru/homeinternet/order_internet

Выбрал. В абонентский отдел ехать теперь? Когда они там работают? )

Если в личном кабинете нет желаемого тарифа, необходимо обратиться в абонентский отдел для переподключения. Дело в том, что если желаемый тариф дешевле действующего, то подключить можно только в офисе.

Т.е. 48 часов назад я мог перейти с тарифа 20 мегабит/425 рублей на тариф 30 мегабит/450 рублей, а сейчас мой тариф подорожал и я не могу перейти с тарифа 475 рублей/20 мегабит на тариф 30 мегабит/450 рублей. Офигенно.

Вот смотрите. Я сегодня ездил в кино, купил билеты через интернет, оплатил их с карточки, которую даже из бумажника не доставал и со стула не вставал. Потом приехал на подземную парковку, получил талон для парковки из терминала, автоматически открылся шлагбаум, потом я в терминале получил билет на сеанс, посмотрел кино и далее двинулся домой: оплатил парковку в терминале и выехал так же по талону через автоматические ворота, которые проверили мою оплату и выпустили меня с парковки. И это работает автоматически.
А у Вас, уважаемый Rostelecom, нужно ехать в абонентский отдел, в рабочее время и стоять в очереди, чтобы сменить тарифный план.

 

[ZASlonovsky]

Если на более дешевый тариф и можно было перейти, то это когда маркетологи спали. Нигде такого нет. Все сладости только новым абонентам. Старым скорость повышать(больше воздуха давать).

Да хватит что ли. Это бред бредячий. Я понимаю, что есть тарифы архивные, что есть тарифы промо для новых абонентов, но в рамках актуальных тарифов переход должен осуществляться без проблем. Кстати говоря в волгателекоме на ADSL удавалось перейти и на более выгодный и дешевый промо-тариф по звонку. Правда не сразу, но удавалось. )

 

[Rostelecom]

как удобно)))) все для людей))) вопрос -зачем вообще такой ЛК нужен?

Приносим свои извинения за доставленые неудобства. Мы работаем над улучшением ЛК.

 

[alalan77]

Приносим свои извинения за доставленые неудобства. Мы работаем над улучшением ЛК.

ну да ну да. улучшения будут в том, что для входа в ЛК нужно будет в офис ехать?)))))

 

[Rostelecom]

ну да ну да. улучшения будут в том, что для входа в ЛК нужно будет в офис ехать?)))))

Конечно, нет. Сервис станет гораздо удобнее для пользователей.

 

[alalan77]

Конечно, нет. Сервис станет гораздо удобнее для пользователей.

 

[шшшшш]

Конечно, нет. Сервис станет гораздо удобнее для пользователей.

Рт даже сайт не может дружелюбным сделать, про лк и говорить не стоит.

 

[boris]

Конечно, нет. Сервис станет гораздо удобнее для пользователей.

Вы, впрочем как и многие другие, все удобства делаете только для себя...((((

 

[ZASlonovsky]

Rostelecom, каковы параметры тарифного плана «Твой Выгодный - min» ?

 

[Rostelecom]

Rostelecom, каковы параметры тарифного плана «Твой Выгодный - min» ?

Добрый день! Тариф "Твой выгодный" - это пакетное предложение, включающее также ТВ и телефонию. В рамках этого тарифа, предоставляется интернет
по оптической линии, скорость до 30 Мбит/с и интерактивное ТВ (116 каналов). Стоимость - 620 р./мес. Более подробные описания тарифов можно посмотреть на нашем сайте: http://saratov.rt.ru/packages/tariffs