Волгателеком/Ростелеком

[Marrusy17]

Здравствуйте! Если необходимо запросить информацию по имеющейся задолженности, напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании.

Дело в том, что ранее я тут уже отписывалась и Вы уточняли информацию. После чего работник ростелекома позвонила мужу и сказала, что у него никаких долгов нет и что не нужно ничего оплачивать. Как такое может быть? Людей совсем за идиотов безмозглых считаете? Зла не хватает. После этого случая всех знакомых отговариваем от каких либо дел с этой шаражкиной конторой.

 

[Marrusy17]

Компания вынуждена периодически индексировать тарифные планы в связи с повышением стоимости обслуживания оборудования. Надеемся на Ваше понимание. Устранение неисправности по услугам "Домашний телефон", "Домашний Интернет", "Интерактивное ТВ" и "Кабельное ТВ" занимает от 4 до 168 часов в зависимости от населенного пункта и характера повреждения. Если работа услуг отсутствует длительное время по вине компании, после устранения неполадок предусмотрена возможность перерасчета. В настоящий момент наблюдаются какие-либо неполадки в работе услуг?

Да, вот только обо всех индексациях нормальные организации предупреждают. Билайн такой фигней почему- то не страдает. Да и на протяжении 2х лет. У нас не дорожал инет. И условия не менялись. Всегда мониторим о новых предложениях и если мы хотим менять тариф, то это все делается через личный кабинет. И никаких доп услуг никогда не подключали. Могут позвонить и предложить, но сами ничего не подключают, ибо знают , что наказуемо. Политика фирмы человеческая. А у вас в организации бардак и беспредел, на которые управу найти почему то не могут.

 

[Mazzay]

Что вас там держит-то? В доме до сих пор нет альтернативы?

 

[Rostelecom]

Дело в том, что ранее я тут уже отписывалась и Вы уточняли информацию. После чего работник ростелекома позвонила мужу и сказала, что у него никаких долгов нет и что не нужно ничего оплачивать. Как такое может быть? Людей совсем за идиотов безмозглых считаете? Зла не хватает. После этого случая всех знакомых отговариваем от каких либо дел с этой шаражкиной конторой.

В таком случае для решения вопроса все же необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов. Приносим извинения за данную ситуацию.

Да, вот только обо всех индексациях нормальные организации предупреждают. Билайн такой фигней почему- то не страдает. Да и на протяжении 2х лет. У нас не дорожал инет. И условия не менялись. Всегда мониторим о новых предложениях и если мы хотим менять тариф, то это все делается через личный кабинет. И никаких доп услуг никогда не подключали. Могут позвонить и предложить, но сами ничего не подключают, ибо знают , что наказуемо. Политика фирмы человеческая. А у вас в организации бардак и беспредел, на которые управу найти почему то не могут.

Информирование обо всех изменениях заблаговременно происходит на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press.

 

[zaved]

В таком случае для решения вопроса все же необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов. Приносим извинения за данную ситуацию.

Информирование обо всех изменениях заблаговременно происходит на нашем сайте в разделе "Новости": rt.ru/press.

Ага, каждый день туда захожу не изменилось ли чего, а если мне некогда прошу жену зайти почитать мне ваши новости, у меня же дел других нет как мониторить ваш сайт

 

[Rostelecom]

Ага, каждый день туда захожу не изменилось ли чего, а если мне некогда прошу жену зайти почитать мне ваши новости, у меня же дел других нет как мониторить ваш сайт

Рекомендуем Вам все же просматривать сайт или подписаться на новостную рассылку rt.ru/press#subscribe-news. Согласно Правилам оказания услуг связи все новости, касающиеся условий предоставления услуг и их стоимости, размещаются на нашем сайте.

 

[Marrusy17]

Что вас там держит-то? В доме до сих пор нет альтернативы?

На удивление, в центре города не было другой альтернативы. Жили тогда на Радищева. Инет был только модемный. Много звонили в компании, оставляли заявки, но в ответ нам говорили, что мы не можем проложить кабель, т.к. с одной стороны ЦБ не позволяет кинуть кабель, а с другой- колледж тоже не пускает. Вот и сидели, пока не съехали оттуда. Хорошо, что сейчас с инетом проблем нет никаких.

 

[Lucka]

Что вас там держит-то? В доме до сих пор нет альтернативы?

То что без проблем не отключится((

 

[Johnny Mnemonic]

Что вас там держит-то? В доме до сих пор нет альтернативы?

Яйцеголовые альтернатива только в плане геморроя, геморроища.у билайна скорость 10% от заявленной, а домру почему-то тсж не пускает

 

[Klonic_J]

Задолженность увеличивается. Сама, наверное — без каких-либо начислений. Звонки до сих пор, платёжки — тоже. От звонков защитился — добавил ваш номер в «чёрный список». От платёжек… ищу новую квартиру.

чтобы наверняка квартиру в другом городе искать, лучше в другой стране

 

[Klonic_J]

То что без проблем не отключится((

письмо заказное и забыть

 

[Mazzay]

письмо заказное и забыть

Они, сука, не дают забыть, один хрен.

 

[Шкода]

Они, сука, не дают забыть, один хрен.

Тогда забить)

 

[Marrusy17]

Тогда забить)

Они юудут надоедать ежедневныии звлнками и письмами с предупреждением о суде

 

[SSStylish]

Они, сука, не дают забыть, один хрен.

А ежели им заявление написать в котором запретить их хранить, обрабатывать и использовать ваши персональные данные?
В следующем, до кучи, потребовать удалить их вообще.

 

[Mazzay]

А ежели им заявление написать в котором запретить их хранить, обрабатывать и использовать ваши персональные данные?
В следующем, до кучи, потребовать удалить их вообще.

А смысл? Если они на уведомление о расторжении договора не реагируют?

Хотя… Уже будет повод накатать заявление на них с требованием привлечения к ответственности.

 

[external]

А ежели им заявление написать в котором запретить их хранить, обрабатывать и использовать ваши персональные данные?
В следующем, до кучи, потребовать удалить их вообще.

Есть много случаев, когда оператору не требуется согласие на обработку персональных данных.
Один из них - обработка ПДн в целях выполнения договора с клиентом. Так что ваше согласие оператору не требуется.
А то, что все опсосы явно берут согласие, то там под звездочкой указано, что вы согласны на передачу ваших перс.данных спамерам и коллекторам, но эти пункты обычно никто не читает.

 

[Mazzay]

А то, что все опсосы явно берут согласие, то там под звездочкой указано, что вы согласны на передачу ваших перс.данных спамерам и коллекторам, но эти пункты обычно никто не читает.

Я заключал договор тогда, когда такого согласия не требовалось. То есть своего согласия в письменном виде я не давал.

 

[Radik]

На передачу третьим лицам должно быть или отдельное согласие, или пункт в договоре. Если иного нет - незаконно, но только если такая возможность не предусмотрена, например, законодательством.

Опять же, если человек направил письмо, в котором явно выразил отказ в обработке ПДн, то неисполнение такого требования теперь подпадает под п. 5 ст. 13.11 КоАП РФ. Но если иное не предусмотрено федеральными законами.

Рекомендую направить письмо с требованием прекратить нарушение, а также оплатить моральный ущерб (выставляется самостоятельно). Если не исполнят - судиться.

 

[Oleg07]

В личный кабинет по услуге домашнего интернета можно зайти с другого провайдера в частности с билайна? По услугам домашний телефон захожу. А сейчас понадобилось зайти по интернету, так пишет логин пароль неправильны, то номера счета такого нет. Пытался в личном кабинете привязать к остальным и этот счет так адрес говорит не верный.