Волгателеком/Ростелеком

[rapid]

Тариф на би 1 руб,у меня связь би)

связь там от тарифа зависит, на семейный это вроде не распространяется, хотя могу ошибаться.

 

[U Ser]

Rostelecom, Здравствуйте, у меня приставка телевизионная сбросила пароль и теперь требует новый пароль и логин. где взять?

 

[rapid]

Rostelecom, Здравствуйте, у меня приставка телевизионная сбросила пароль и теперь требует новый пароль и логин. где взять?

В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или в офис нашей компании. С адресами и графиком работы офисов Вы можете ознакомиться на сайте: https://saratov.rt.ru/contacts.

ooh_lol:

 

[U Ser]

Да не, ща скажут

 

[alalan77]

Rostelecom, Здравствуйте, у меня приставка телевизионная сбросила пароль и теперь требует новый пароль и логин. где взять?

Сообщение от Rostelecom
Здравствуйте! Напишите в ЛС полные данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи. Направим коллегам запрос, будем рады помочь.

ПС: а разве логин-пароль на карте не выдают? у меня две карты к договору были. одна для инета, вторая для ТВ.

 

[U Ser]

alalan77, Ну вот, старый и не принимает

 

[Rostelecom]

Rostelecom, Здравствуйте, у меня приставка телевизионная сбросила пароль и теперь требует новый пароль и логин. где взять?

Здравствуйте! Логин и пароль от приставки содержится в договоре. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Если информацию найти не удалось, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

 

[Rostelecom]

alalan77, Ну вот, старый и не принимает

Какая ошибка отображается при вводе логина и пароля? Правильно ли мы понимаем, что приставку Вы не меняли, на ней просто сбросился логин и пароль? Перезагрузка "по питанию" не влияет на ситуацию?

 

[U Ser]

Какая ошибка отображается при вводе логина и пароля? Правильно ли мы понимаем, что приставку Вы не меняли, на ней просто сбросился логин и пароль? Перезагрузка "по питанию" не влияет на ситуацию?

Да перезагружается и просит пароль. Старый ввожу не подходит

 

[Rostelecom]

Да перезагружается и просит пароль. Старый ввожу не подходит

Поняли Вас. Ответили Вам в ЛС.

 

[alalan77]

alalan77, Ну вот, старый и не принимает

ясно... тогда все таки ехать к ним.... один раз гонял сам, ибо приехавший "мастер" сказал -прошивка слетела (хотя я в заявке это указал) а у него с собой нет прошивки. и приставки нет с собой. на вопрос -наструя вообще ты здесь? -ответил -заявку отрабатывает))))

 

[rapid]

)))

 

[alalan77]

в принципе можно самому починить. откатить к заводским настройкам, потом последовательно установить прошивки от РТ (только так, иначе криво все встает и не работает).
Вопрос лишь -нужно ли оно автору вопроса? с другой стороны. приставка не пашет, услуга не оказывается. казалось бы -ноу проблем, РТ пересчитает плату за месяц, с учетом периода неработающей приставки. Ан нет, нужно съездить в офис и подать заявку на перерасчет)))
при замене приставки в офисе так же нужно заявку. мне "повезло" - мастер который не смог починить хотя бы оставил мне бумажку, согласно которой приставка подлежала замене. а так -пишешь заявку, сдаешь приставку, там проверяют - не стали ли причиной поломки кривые ручки абонента, потом выдают другую (ну или эту чинят).

 

[U Ser]

Поняли Вас. Ответили Вам в ЛС.

Всё заработало, спасибо

 

[Rostelecom]

Всё заработало, спасибо

Рады, что неполадки устранены. Обращайтесь, если потребуется помощь.

 

[lemon]

связь там от тарифа зависит, на семейный это вроде не распространяется, хотя могу ошибаться.

У меня вроде не семейный, сами звонили предлагали за рубль.

 

[Кот Матроскин]

Сегодня хотел воспользоваться услугой "обещ. платеж" через личный кабинет. Обновил приложение РТ. Защел в приложение ,нажал обещаный платеж, вышла форма, в строке сумма указано было 937 с копейками рублей!! Хотя за месяц плачу по тарифу около 600руб. Тапаю на строку суммы ( чтобы поменять эту сумму на нужную мне), реакции ноль , курсор не появляется. Звоню в поддержку .... спрашиваю почему так?....отвечают: теперь сумма не меняется в ЛК. Предлагают по тел. активировать на желаемую мной сумму. Хорошо говорю)) Активируйте на 200руб....
И тут начинается самое интересное)) Оператор говорит что услуга "обещ
платеж" уже активирована ))) И на сумму 1500!!!!! 1500рублей!!!
Спашиваю: Как так? кнопку активировать я не наживал, жал на строку с суммой!!
Оператор: Ничего не знаю. Платеж активирован!!

Перевели на старшего специалиста ....послушал 40мин песнки от РТ в телефоне...ни ответа ни привета. В ЛК попробовал чат обратной связи. оттуда отвечают я не могу . Чат висит.

Это что за подвох от РТ???

С моего номера техподдержка в течении 20мин так и не отвечает.С другого номера дозвонился быстро))

Господа форумчане, будьте внимательны при пользовании ЛК от РТ. Ну и хотелось бы увидеть комментарий от представителя РТ

 

[alalan77]

Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и удобством использования ЛК(с) Ростелеком

 

[rapid]

Судя по теме много любителей жрать кактус)

 

[VAT]

Судя по теме много любителей жрать кактус)

Мда...
Имхо, только при тотальном отсутствии выбора можно пользоваться этой совковой конторой.