Волгателеком/Ростелеком

[Rostelecom]

Сегодня хотел воспользоваться услугой "обещ. платеж" через личный кабинет. Обновил приложение РТ. Защел в приложение ,нажал обещаный платеж, вышла форма, в строке сумма указано было 937 с копейками рублей!! Хотя за месяц плачу по тарифу около 600руб. Тапаю на строку суммы ( чтобы поменять эту сумму на нужную мне), реакции ноль , курсор не появляется. Звоню в поддержку .... спрашиваю почему так?....отвечают: теперь сумма не меняется в ЛК. Предлагают по тел. активировать на желаемую мной сумму. Хорошо говорю)) Активируйте на 200руб....
И тут начинается самое интересное)) Оператор говорит что услуга "обещ
платеж" уже активирована ))) И на сумму 1500!!!!! 1500рублей!!!
Спашиваю: Как так? кнопку активировать я не наживал, жал на строку с суммой!!
Оператор: Ничего не знаю. Платеж активирован!!

Перевели на старшего специалиста ....послушал 40мин песнки от РТ в телефоне...ни ответа ни привета. В ЛК попробовал чат обратной связи. оттуда отвечают я не могу . Чат висит.

Это что за подвох от РТ???

С моего номера техподдержка в течении 20мин так и не отвечает.С другого номера дозвонился быстро))

Господа форумчане, будьте внимательны при пользовании ЛК от РТ. Ну и хотелось бы увидеть комментарий от представителя РТ

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся разобраться.

 

[Sergei]

Это что за подвох от РТ???

С моего номера техподдержка в течении 20мин так и не отвечает.С другого номера дозвонился быстро))

Господа форумчане, будьте внимательны при пользовании ЛК от РТ. Ну и хотелось бы увидеть комментарий от представителя РТ

Все просто, теперь хочешь, не хочешь, РТ будешь пользоваться минимум 2,5 месяца))
Ну и еще возможно % на обещанный платеж навертят, 5-10%

 

[alalan77]

Все просто, теперь хочешь, не хочешь, РТ будешь пользоваться минимум 2,5 месяца))
Ну и еще возможно % на обещанный платеж навертят, 5-10%

дык его вроде в течении 3 дней погасить нужно. а раз погасишь, то уже не отвертишься от использования услуг РТ)))
все удобнЕее и удобнЕе, все понятнее и понятнее, прозрачнее и прозрачнее, веселее и веселее становятся услуги РТ))))

 

[Кот Матроскин]

Мда...
Имхо, только при тотальном отсутствии выбора можно пользоваться этой совковой конторой.

Именно!! Лет 5 назад подклёчился к ним. дом ру 2 недели ехали , так и не доехали. Билайн обещали только через 3 месяца подключить кабель к дому
Тырнет нужен был..пришлось идти к РТ(((

 

[Кот Матроскин]

Все просто, теперь хочешь, не хочешь, РТ будешь пользоваться минимум 2,5 месяца))
Ну и еще возможно % на обещанный платеж навертят, 5-10%

платеж услуга бесплатная. погасить в течении 5 дней))

 

[alalan77]

платеж услуга бесплатная. погасить в течении 5 дней))

еще походу и беспроводная))0 только залез в ЛК а они уже знают, скока денег тебе надо))))

 

[alalan77]

Мда...
Имхо, только при тотальном отсутствии выбора можно пользоваться этой совковой конторой.

ога... когда подключался были только они... потом пришел транстелеком, но во-первых как говорят соседи не сильно лучше РТ, а во вторых - простота и удобство отключения РТ останавливает))))

 

[Кот Матроскин]

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся разобраться.

Являюсь вашим абонентом очень давно. Два телефона домашних +тырнет+ телевидиние. Плачу исправно.Качество интернета вполне устраивает.Но!! Поддержка абонентов, некомпитентность операторов и навязывание услуг мне ненужных раздражает уже. Если моя проблема решена не будет, начну отключаться от вашей конторы!!

P.S. на счету сейчас так же минус. В ЛС отправлю номер обращения. Думаю достаточно будет.

 

[Кот Матроскин]

еще походу и беспроводная))0 только залез в ЛК а они уже знают, скока денег тебе надо))))

)) ну да)) И странное совпвдение что с о своего номера дозвониться не могу)). В бан отправили наверно))

 

[rapid]

беги от них кот)

 

[Rostelecom]

Являюсь вашим абонентом очень давно. Два телефона домашних +тырнет+ телевидиние. Плачу исправно.Качество интернета вполне устраивает.Но!! Поддержка абонентов, некомпитентность операторов и навязывание услуг мне ненужных раздражает уже. Если моя проблема решена не будет, начну отключаться от вашей конторы!!

P.S. на счету сейчас так же минус. В ЛС отправлю номер обращения. Думаю достаточно будет.

Ответили Вам в ЛС.

 

[Кот Матроскин]

Ответили Вам в ЛС.

Я тоже Вам ответил в ЛС.

Персональные данные я вам не буду писать. Потому что Ваш ник для меня просто ник на этом форуме и все.
Можете пояснить действия РТ в моем случае? РТ просто захотелось взять предоплату за несколько месяцев вперед, банально...
Обнаглевшая контора.

 

[Sergei]

Я тоже Вам ответил в ЛС.

Персональные данные я вам не буду писать. Потому что Ваш ник для меня просто ник на этом форуме и все.
Можете пояснить действия РТ в моем случае? РТ просто захотелось взять предоплату за несколько месяцев вперед, банально...
Обнаглевшая контора.

Если это предоплата за услуги РТ, тогда РТ обязаны предоставить скидку.
В дом ру, к примеру, есть скидка за предоплату: 3 , 6, 12 мес и т.д.

 

[Lucka]

Имхо, только при тотальном отсутствии выбора можно пользоваться этой совковой конторой.

ну вот я подключилась когда выбора не было, лет 13 назад.
а теперь я не знаю как от них отвязаться, боюсь что чтобы они отстали придется переехать в другую страну

 

[SET']

И тут начинается самое интересное)) Оператор говорит что услуга "обещ
платеж" уже активирована ))) И на сумму 1500!!!!! 1500рублей!!!
Спашиваю: Как так? кнопку активировать я не наживал, жал на строку с суммой!!
Оператор: Ничего не знаю. Платеж активирован!!

Перевели на старшего специалиста ....послушал 40мин песнки от РТ в телефоне...ни ответа ни привета. В ЛК попробовал чат обратной связи. оттуда отвечают я не могу . Чат висит.

Это что за подвох от РТ???

С моего номера техподдержка в течении 20мин так и не отвечает.С другого номера дозвонился быстро))

фигасе сколько времени свободного.

 

[Кот Матроскин]

фигасе сколько времени свободного.

Скорее украденного))

 

[alalan77]

ну вот я подключилась когда выбора не было, лет 13 назад.а теперь я не знаю как от них отвязаться, боюсь что чтобы они отстали придется переехать в другую страну

вспоминается сказка -лес, колодец, из него костлявая рука вылазит и пальцем грозит -"дооолжоооок за тообой" (голосом Милляра)

 

[Кот Матроскин]

Если это предоплата за услуги РТ, тогда РТ обязаны предоставить скидку.
В дом ру, к примеру, есть скидка за предоплату: 3 , 6, 12 мес и т.д.

Скидку)) Ростелеком)) эти слова не могут быть вместе!

 

[Кот Матроскин]

Скидку)) Ростелеком)) эти слова не могут быть вместе!

Кстати, пользователь rostelecom , отписался в ЛС, что помочь не.может( без предоставления личных данных).

 

[Кот Матроскин]

Смеха ради расскажу историю про РТ. Ну и камень в их огород))

После подключения тырнета от РТ прошло примерно полгода. Однажды, вечером, пропадает тырнет. Нехитрыми манипуляциями становится понятно что проблема у них. Звоню в техподдержку ... обещают сделать..но завтра. Хорошо, ждем. На след день приходит техник , все сделал, уходит. Проходит два дня, ситуация повторяется)) Симптомы те же...нет сигнала на кабеле моем. Опять вызываю.техника, приходит, чинит, уходит. И еще раз так же))))
Терпение на пределе!!!))) Наступает суббота...включаю комп, тырнет....все работает)) прохожит час и тырнет выдетает снова))). Выхожу на лестничную площадку...опа..два чела...один на табуретке лазиет в коробке куда провода эти идут. Покатил на них бочку( батон крошу на них вообщем) думал не сдержусь..втащу кому-нибудь))
Оказалось один из них- это клиент РТ(вновьподключенный) а второй техник РТ. Вообщем выгнал обоих подальше .
Теперь развязка истории: в коробке которая на лестничой площадке, планка стоит, к которой подключают непосрежственно кабель от квартиры. Получается так: я подключен к ней, появляется новфй абонент, техник выдергивает мой кабель и подключает нового абонента))