Волгателеком/Ростелеком

[Rostelecom]

Интересно кошка серит!!! Создали эту идиотскую ситуацию вы, а ездить по вашим офисам должен клиент... А как же "клиент всегда прав"?

Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем негодование пользователя и сделали все возможное, чтобы решить ситуацию дистанционно. К сожалению, у нас нет непосредственного доступа к документам на оказание услуг связи. Коллеги предоставили информацию о том, что лицевой счет на указанные ФИО был открыт, следовательно, для решения вопроса необходимо обратиться в офис компании. Надеемся на понимание.

 

[Максимус]

Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем негодование пользователя и сделали все возможное, чтобы решить ситуацию дистанционно. К сожалению, у нас нет непосредственного доступа к документам на оказание услуг связи. Коллеги предоставили информацию о том, что лицевой счет на указанные ФИО был открыт, следовательно, для решения вопроса необходимо обратиться в офис компании. Надеемся на понимание.

Я же сказал - КЛОУНЫ!
Вы не сделали абсолютно ничего чтобы решить проблему, созданную ВАМИ!
Я на протяжении двух лет всем с кем общаюсь довожу "рекламу" вашей ... даже не знаю как ее назвать... конторы, да конторы - так будет объективнее. Надеюсь ни одну сотню людей уже уберег от вашего сервиса. И буду это делать в дальнейшем!
Что касаемо "непосредственного доступа к документам" - это глубоко ваши проблемы. А если был открыт лицевой счет - это уже подделка подписи. Это даже не административка как понимаю... Вы не просто бездельники - вы аферисты.
И да, буду на всех ресурсах ссылку давать на нашу переписку здесь). Таких "героев" нужно знать!

 

[Rostelecom]

Я же сказал - КЛОУНЫ!Вы не сделали абсолютно ничего чтобы решить проблему, созданную ВАМИ!Я на протяжении двух лет всем с кем общаюсь довожу "рекламу" вашей ... даже не знаю как ее назвать... конторы, да конторы - так будет объективнее. Надеюсь ни одну сотню людей уже уберег от вашего сервиса. И буду это делать в дальнейшем!Что касаемо "непосредственного доступа к документам" - это глубоко ваши проблемы. А если был открыт лицевой счет - это уже подделка подписи. Это даже не административка как понимаю... Вы не просто бездельники - вы аферисты.И да, буду на всех ресурсах ссылку давать на нашу переписку здесь). Таких "героев" нужно знать!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Не все вопросы, к сожалению, можно решить дистанционно. Непосредственный доступ к документам имеют работники офисов компании, соответственно, Вам было рекомендовано обратиться по одному из адресов: rt.ru/contacts.

 

[boris]

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Не все вопросы, к сожалению, можно решить дистанционно. Непосредственный доступ к документам имеют работники офисов компании, соответственно, Вам было рекомендовано обратиться по одному из адресов: rt.ru/contacts.

Так пусть ваши " работники офисов компании" приедут к клиенту и решат проблему, вами созданную кстати... Причем в удобное для клиента время...

 

[starlanser]

Так пусть ваши " работники офисов компании" приедут к клиенту и решат проблему, вами созданную кстати... Причем в удобное для клиента время...

Для этого "совок" разогнать нужно, а это 90%

 

[DovoS]

Не все вопросы, к сожалению, можно решить дистанционно.

Зато написать жалобу в Роспотребнадзор на ваши действия/бездействия можно дистанционно

 

[Klonic_J]

я бы написал директору филиала на емайл

 

[Максимус]

Зато написать жалобу в Роспотребнадзор на ваши действия/бездействия можно дистанционно

Спасибо за хороший совет. На следующей неделе, думаю так и сделаю, если эти "господа" не одумаются.
PS: естественно ни в какой абонентский отдел я ехать не собираюсь. Могу выделить время сотруднику РТ, если он приедет ко мне сам в удобное для меня время.

 

[Oleg07]

Ростелеком, а где можно посмотреть тарифы на мг и мн для организаций финансируемых с федерального бюджета. Сайт саратовского рт пролазил вдоль и поперек не нашел.

 

[Rostelecom]

Ростелеком, а где можно посмотреть тарифы на мг и мн для организаций финансируемых с федерального бюджета. Сайт саратовского рт пролазил вдоль и поперек не нашел.

Здравствуйте! Вы можете обратиться по телефону: 8 800 200 3000. Также Вы можете написать нам данные: название организации, ее точный адрес, ФИО представителя, номер телефона для связи с представителем.

 

[Klonic_J]

Забаньте уж этого бота

 

[Oleg07]

Здравствуйте! Вы можете обратиться по телефону: 8 800 200 3000. Также Вы можете написать нам данные: название организации, ее точный адрес, ФИО представителя, номер телефона для связи с представителем.

тарифы разве секретная информация? например для москвы выложены тарифы.
данные скину в личку щас. тарифы нужны завтра с утра

 

[Rostelecom]

тарифы разве секретная информация? например для москвы выложены тарифы.
данные скину в личку щас. тарифы нужны завтра с утра

Ответили Вам в ЛС.

 

[Klonic_J]

Зачем писать в общей теме, что ответили в ЛС? Считаете абонентов настолько глупыми, что они уведомления не в состоянии увидеть?

 

[Demon™]

Rostelecom, в июне расторгли договор (лс 364011431679). Последний счёт пришёл 6 июля, и был оплачен. В лк баланс на данный момент +4р. Сейчас приходит претензия на сумму 516р по этому лс. WTF?

 

[Rostelecom]

Rostelecom, в июне расторгли договор (лс 364011431679). Последний счёт пришёл 6 июля, и был оплачен. В лк баланс на данный момент +4р. Сейчас приходит претензия на сумму 516р по этому лс. WTF?

Здравствуйте! Напишите в ЛС полные данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи. Направим коллегам запрос, будем рады помочь.

 

[Klonic_J]

Здравствуйте! Напишите в ЛС полные данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи. Направим коллегам запрос, будем рады помочь.

 

[Viatche]

Rostelecom, в июне расторгли договор (лс 364011431679). Последний счёт пришёл 6 июля, и был оплачен. В лк баланс на данный момент +4р. Сейчас приходит претензия на сумму 516р по этому лс. WTF?

Ща вам этот Rostelecom напишет всякой фигни и в итоге направит в абонентский отдел. Ибо договор закрыт и оплатить задолженность дистанционно нельзя. В моем случае через год (а год не было ни звонков ни извещений) передали задолженность коллекторам. У коллекторов есть только номер закрытого договора, других способов оплатить они не знают и предлагают сходить в абонентский отдел. Предложил им придумать как мне погасить задолженность без личного визита и известить меня, больше не звонили..

 

[Demon™]

Здравствуйте! Напишите в ЛС полные данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи. Направим коллегам запрос, будем рады помочь.

1. Все запрошенные Вами данные присутствуют в договоре, привязанном к лицевому счёту 364011431679
2. Я правильно понимаю, что Вы просите передать Персональные Данные через Средство Массовой Информации?

 

[Rostelecom]

1. Все запрошенные Вами данные присутствуют в договоре, привязанном к лицевому счёту 364011431679
2. Я правильно понимаю, что Вы просите передать Персональные Данные через Средство Массовой Информации?

Все данные, запрашиваемые нами, необходимы для оформления запроса и получения информации при поступлении обращения через интернет-ресурсы. Вы также можете отправить их нам на электронную почту support@infra.rt.ru с указанием ссылки на Ваше сообщение. Если Вы не желаете сообщать их нам, то рекомендуем Вам обратиться по номеру горячей линии компании 8-800-1000-800. Наши коллеги постараются помочь Вам.