Волгателеком/Ростелеком

[Demon™]

Все данные, запрашиваемые нами, необходимы для оформления запроса и получения информации при поступлении обращения через интернет-ресурсы. Вы также можете отправить их нам на электронную почту support@infra.rt.ru с указанием ссылки на Ваше сообщение. Если Вы не желаете сообщать их нам, то рекомендуем Вам обратиться по номеру горячей линии компании 8-800-1000-800. Наши коллеги постараются помочь Вам.

Вы понимаете, как это выглядит? Некий аноним под ником Rostelecom, представляясь оператором техподдержки одноименной компании, собирает персональные данные пользователей данного ресурса. Ещё немного паранойи - и будет составлено обращение в прокуратуру с просьбой разобраться в ситуации.
Для техподдержки номер лицевого счета является исчерпывающей информацией об абоненте.

 

[ZASlonovsky]

Для техподдержки номер лицевого счета является исчерпывающей информацией об абоненте.

Да для них письменная претензия не является поводом разрешить вопрос. Лично столкнулся с тем, что после письменной претензии пришлось несколько раз звонить и пинать отдел претензий, чтобы они решили вопрос. Несколько раз просил или решить вопрос, или отправить письменный мотивированный отказ - бесполезно. В итоге пообещали в очередном месяце пересчитать. В результате протянули ещё месяц, но наконец-то вопрос решился. Естественно, письменного ответа по претензии так и нет.
Основные этапы:
17.06.2016 отдана претензия
В августе я звонил уточнял несколько раз, чего они там надумали.
Пообещали в сентябре решить и сделать перерасчет.
По факту перерасчет сделали только в октябре.
Сколько месяцев потребовалось можете сами посчитать.

На вопрос: чего же так долго они там решают ничего кроме устных извинений от исполнителя не последовало.
Так что думайте сами, что можно решить с ботом, если даже письменная претензия сданная под роспись с печатью - не указ.

 

[Rostelecom]

Вы понимаете, как это выглядит? Некий аноним под ником Rostelecom, представляясь оператором техподдержки одноименной компании, собирает персональные данные пользователей данного ресурса. Ещё немного паранойи - и будет составлено обращение в прокуратуру с просьбой разобраться в ситуации.
Для техподдержки номер лицевого счета является исчерпывающей информацией об абоненте.

К сожалению, без данных, которые мы запросили ранее, мы не имеем возможности помочь. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или в офис нашей компании. С адресами и графиком работы офисов Вы можете ознакомиться на сайте: https://saratov.rt.ru/contacts.

 

[Klonic_J]

Вы понимаете, как это выглядит? Некий аноним под ником Rostelecom, представляясь оператором техподдержки одноименной компании, собирает персональные данные пользователей данного ресурса. Ещё немного паранойи - и будет составлено обращение в прокуратуру с просьбой разобраться в ситуации.
Для техподдержки номер лицевого счета является исчерпывающей информацией об абоненте.

Без паранои, мне названивают, и прямо выпрашивают информацию, какими услугами и какого оператора я пользуюсь. Даже по ОСАГО звонили. Говорю, как есть.

Аноним Rostelecom тупо пашет из под палки руковоства из мордовии

 

[Максимус]

Со словом "Ростелеком" только блевотные ассоциации возникают. Как от них избавиться...

 

[Klonic_J]

Со словом "Ростелеком" только блевотные ассоциации возникают. Как от них избавиться...

Попробуй слова "Волгателеком", "Саратовэлектросвязь"

 

[Максимус]

Попробуй слова "Волгателеком", "Саратовэлектросвязь"

О,Саратовэлектросвязь помогло! Благодарю!

 

[lemon]

Подскажите, как расторгнуть договор и не платить за оборудование (приставка тв)?

 

[starlanser]

Подскажите, как расторгнуть договор и не платить за оборудование (приставка тв)?

В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-1000-800 или в офис нашей компании. С адресами и графиком работы офисов Вы можете ознакомиться на сайте: https://saratov.rt.ru/contacts.

Я помогу))))))))))))))

 

[Rostelecom]

Подскажите, как расторгнуть договор и не платить за оборудование (приставка тв)?

Здравствуйте. Уточните, оборудование приобреталось в рассрочку? Если это так, то при расторжении договора остаточную стоимость необходимо выплатить.

 

[lemon]

Здравствуйте. Уточните, оборудование приобреталось в рассрочку? Если это так, то при расторжении договора остаточную стоимость необходимо выплатить.

Как рассчитывается остаточная стоимость?

 

[rapid]

Как рассчитывается остаточная стоимость?

Cтоимость приставки + кредит на неё под 200%)))))

Мне 600 рублёвый роутер предлагали в рассрочку, на 2 года по 50 в месяц, 2х12х50=1200.

 

[lemon]

Cтоимость приставки + кредит на неё под 200%)))))

Мне 600 рублёвый роутер предлагали в рассрочку, на 2 года по 50 в месяц, 2х12х50=1200.

Роутер даже брать не стал) а вот приставку пришлось,но я тогда не знал всю прелесть этого провайдера!

 

[Rostelecom]

Как рассчитывается остаточная стоимость?

Это разница между полной стоимостью приставки и уже выплаченной суммой средств.

 

[lemon]

Это разница между полной стоимостью приставки и уже выплаченной суммой средств.

Полная стоимость указана в договоре?никаких дополнительных затрат не будет?

 

[Dynamite]

Cтоимость приставки + кредит на неё под 200%)))))Мне 600 рублёвый роутер предлагали в рассрочку, на 2 года по 50 в месяц, 2х12х50=1200.

Жесть. А с приставками особенно. Мало того, что это гемор, а не устройство, еще вешают на тебя хомут в виде рассрочки. Мне не нужна приставка - заберите ее себе. Продайте потом со скидкой или подарите кому-нибудь. Представляю какого будет это делать, если телевидение не понравилось сразу или через неделю... Есть другие провайдеры, но с телевидением по DVB-C, которые дают CAM-модули или приставки в аренду за 10 руб в месяц, вот это я понимаю! К сожалению, многие абоненты либо технически не грамотны, либо пенсионеры, которым нальют в уши, а потом приходится выплачивать такие рассрочки. Родители друга вовремя срулили с РТ на кабельного оператора, не нарадуются. 20 р аренда оборудования

 

[Rostelecom]

Полная стоимость указана в договоре?никаких дополнительных затрат не будет?

Да, все верно.

 

[rapid]

Жесть. А с приставками особенно. Мало того, что это гемор, а не устройство, еще вешают на тебя хомут в виде рассрочки. Мне не нужна приставка - заберите ее себе. Продайте потом со скидкой или подарите кому-нибудь. Представляю какого будет это делать, если телевидение не понравилось сразу или через неделю... Есть другие провайдеры, но с телевидением по DVB-C, которые дают CAM-модули или приставки в аренду за 10 руб в месяц, вот это я понимаю! К сожалению, многие абоненты либо технически не грамотны, либо пенсионеры, которым нальют в уши, а потом приходится выплачивать такие рассрочки. Родители друга вовремя срулили с РТ на кабельного оператора, не нарадуются. 20 р аренда оборудования

ну в моём случае было так - или берёте роутер, он входит в типовой договор с тарифом 300 в месяц (точно не помню, но цена плюс минус выгодная и три месяца халявно) плюс полтос рассрочка за него, или отказываетесь, и этот тариф никак, а после него от 450 и выше. плюс наличие не их роутера - это 200% в отсутствии инета виноват ваш роутер, даже если он циска, как тоже было со мной, когда я через два месяца поменял их говноприблуду на нормальное. в результате замены скорость значительно выросла, но косяки с отсутствием сигнала до роутера тут никак. поэтому трижды думайте, господа. отключали, точней расторгал договор почти месяц - звонил, записывался, потом в офис в строго назначенное время, договор, паспорт, ноль на счёте. После расторжения кстати спустя два месяца вылез долг в 36 (!!!!!) рублей, в личном кабинете он никак не отображался, ибо договор то расторгнут, а всплыл чисто случайно, когда по заграннику на визу пробивали и хорошо три недели было. после оплаты исчез спустя две недели. а их черти звонить начали лишь спустя два (!!!!) месяца, типа у вас долг, как так не оплачиваете, а я им херакс, гворю два месяца назад всё уплочено, а они такие типа а пени уплатили? в общем как то так.

 

[rapid]

в идеале на билайн бы свалить, жена сотрудник - тарифы няшные) но дом не каблирован и сижу на домру. в принципе доволен. платишь на полгода вперёд и получаешь месяц бесплатно. по качеству проблем (тьфутьфутьфу) за два года ваааще нету. ыбл раз, но решилось за полдня с оперативным выездом их технаря, вирусня в дровах сетевой обнаружилась.

 

[lemon]

в идеале на билайн бы свалить, жена сотрудник - тарифы няшные) но дом не каблирован и сижу на домру. в принципе доволен. платишь на полгода вперёд и получаешь месяц бесплатно. по качеству проблем (тьфутьфутьфу) за два года ваааще нету. ыбл раз, но решилось за полдня с оперативным выездом их технаря, вирусня в дровах сетевой обнаружилась.

Тариф на би 1 руб,у меня связь би)