Существуют ли в природе нормальные сервисмены?

[Пиво]

Потому что без конкретной марки это разговор про сферических коней в вакууме.
По корейцам например есть дико качественная и недорогая СТО у сенного. Но у них основная тема хюндай, других корейцев могут не взять, не корейцев не возьмут точно.

Ну и надо понимать что хорошие мастера без работы не сидят, смысл ему упарываться с мурзилкой ради 1 машины когда очередь желающих стоит?

Турбодизель с коммон-рейлом. Думаю достаточно...
По поводу смысла упарываться конечно согласен, но тогда надо честно сказать клиенту, что делать ну будут. Кстати в одном сервисе так и сказали, что этот движок никогда не видели, опыта нет и они не возьмутся.

 

[Пиво]

Ну чем история то кончилась- все катаешься с неправильно установленным ГРМ?

ЧТо за СТО и тачка или снова под завесой тайны " не более 10 в саратове" ?

Пока история не закончилась. Рассматриваются три сервиса на исправление данной ситуации, два из них официальные. Решение будет принято после личного общения с конкретными сервисменами.
Любой турбодизель у любой марки - товар штучный. Ну не любят люди покупать их.

 

[Realist]

http://www.autosaratov.ru/phorum/threads/317473-Автотехцентр-Сервис-плюс

На Вакуровском хорошо делают, проблем не было.

 

[Dron_]

Почему были?!
Они и сейчас есть

ок попозже обращусь

 

[Пиво]

Нет сынок, это фантастика!

Исходя из своей практики могу сказать, что без проблем мне не делали авто нигде, хотя был в очень многих точках.
Первые попавшиеся косяки - перепутанные местами рулевые тяги (левая и правая), незацепленный тросик ручника, незакрученные колеса, просранные рваные пыльники рулевой рейки, приговор рейки в случае, когда достаточно было заменить трехсотрублевую деталюшку и т.д. и т.п.
Могу только, разве что, СВРа выделить, но у него достаточно узкая специализация.
У нас в Саратове беда с этим делом.

Такая же фигня. Вопрос: это менталитет? Вот по своей специфике могу сказать, что это успешно лечится. Чек-листами и контролем. Но когда чел сам себе хозяин, он только сам себе может написать инструкцию и осуществлять контроль. Даже возникла идея создать СРО для ремонтников с отделом по оценке качества. Ибо поле тут непаханное совсем.

 

[Пиво]

Если кому то понравилось как сделали в одном месте, это не значит что устроит всех.. как и с фломастерами)
я сам занимаюсь ремонтом и многие отписываются в моей теме положительно, но из этих многих 50% больше не приезжает. Почему? Мне не известно.

Делаешь анкету для клиента, которую он заполняет на входе. Потом берёшь девочку с приятным голосом. Она обзванивает клиентов после услуги и спрашивает ряд вопросов, составленных тобой. Девочка может представляться каким-нибудь независимым агентством по оценке качества. Получишь обратную связь, проанализируешь, исправишь - получишь в два раза больше входящий поток. Мне на пиво потом скинешь рублей сто. Хотя то. что я тебе сейчас написал стоит десятки тысяч рублей на треннингах)))

 

[Crew]

Рукожопые вороватые умельцы из Карсара это типа ништяк. Не менее рукожопые в афтолайфе.

А я следил за ними и всё ок было))

 

[Ilya 2112]

Делаешь анкету для клиента, которую он заполняет на входе. Потом берёшь девочку с приятным голосом. Она обзванивает клиентов после услуги и спрашивает ряд вопросов, составленных тобой. Девочка может представляться каким-нибудь независимым агентством по оценке качества. Получишь обратную связь, проанализируешь, исправишь - получишь в два раза больше входящий поток. Мне на пиво потом скинешь рублей сто. Хотя то. что я тебе сейчас написал стоит десятки тысяч рублей на треннингах)))

НУ это уже модели построения бизнеса.

Свой опыт управления малым предприятием есть?

 

[Nameless]

я сам занимаюсь ремонтом и многие отписываются в моей теме положительно, но из этих многих 50% больше не приезжает. Почему? Мне не известно.

Давид, лично я не приезжаю потому как сменил авто и пока на гарантии, но уверен что в будующем буду обращаться к тебе и буду советовать знакомым делать тоже самое :thumbs-up_cool:

 

[Бармалей]

Делаешь анкету для клиента, которую он заполняет на входе. Потом берёшь девочку с приятным голосом. Она обзванивает клиентов после услуги и спрашивает ряд вопросов, составленных тобой. Девочка может представляться каким-нибудь независимым агентством по оценке качества. Получишь обратную связь, проанализируешь, исправишь - получишь в два раза больше входящий поток. Мне на пиво потом скинешь рублей сто. Хотя то. что я тебе сейчас написал стоит десятки тысячк рублей на треннингах)))

Достали уже девочки из "независимых агенств". Последнее время хочется слать их грубыми словами не смотря на приятный голос.
Не стОит твой совет и стакана минералки.

 

[Spok]

Чаще из-за таких вот обзвонщиков больше вообще не хочется обращаться в ту или иную контору. Уже говоришь не звоните мне больше, отвечать на глупые вопросы, каждый раз одни и те-же. "Как вы оцените жопу нашей рецептионистки по 10 бальной шкале".

 

[Пиво]

НУ это уже модели построения бизнеса.

Свой опыт управления малым предприятием есть?

я управляю продажами в масштабе этой области.

 

[Пиво]

Достали уже девочки из "независимых агенств". Последнее время хочется слать их грубыми словами не смотря на приятный голос.
Не стОит твой совет и стакана минералки.

Для тебя не стоит. А умному челу он в разы входящий поток клиентов прибавить может.

 

[Пиво]

Чаще из-за таких вот обзвонщиков больше вообще не хочется обращаться в ту или иную контору. Уже говоришь не звоните мне больше, отвечать на глупые вопросы, каждый раз одни и те-же. "Как вы оцените жопу нашей рецептионистки по 10 бальной шкале".

Ну хз. Я вот недавно сказал в такой обратной связи, вот мол капуччино не предложили...
Так на той неделе ...предложили! И с нифига себе нормальной такой кофе-машины рублей за 70. Вот что обратная связь живая творит))))

 

[evn]

Нормального знаю. Даже двух. Вобщем-то все машины у них и чиню.

Spy и vovan

 

[Бармалей]

Для тебя не стоит. А умному челу он в разы входящий поток клиентов прибавить может.

Извини конечно, но очень смахивает на позицию упертого продавана. Говорят же - многих подобные звонки раздражают, а ты упрямо готов твердить обратное. Продолжай пить халявное кофе))

 

[egor]

да, бывают, когда после замены масла в двигателе не закрывают крышку двигателя,а я блин не проверив уезжаю (станция то вроде цивильная,с громким именем)...
PS сколько раз убеждался что от машины не на шаг отходить нельзя

 

[Vovanich]

Нормального знаю. Даже двух. Вобщем-то все машины у них и чиню.

Spy и vovan

Да неее, есть ещё конечно.
Но каждый выбирает свой путь.
Я своего сервисмена нашел на этом форуме, по совету форумчанина(сори ник не помню, спасибо тебе добрый человек).
David, если редко обращаются посетившие раньше твой сервис, это не означает, что ты плохо сделал свою работу, может быть совсем наоборот, хорошо сделал и не ломается, просто повода нет, ехать чинится. Я к своему тоже не часто езжу, мелочи иногда сам делаю, глобальный ремонт теперь тока ему доверю. Не в обиду тебе, просто он знает лучше специфику(болячки) наших моторов, и может это решить.
Удачи всем в поисках своего сервисмена!!!!

 

[Oleg07]

Турбодизель с коммон-рейлом. Думаю достаточно...

о, коллега )) недавно тоже искал куда отцовскую машинку отогнать. ну в принципе сделали то что хотел, но вылез один косяк. к ним на исправление не поеду, хрен докажешь, занимаюсь потихоньку сам читая форумы в инете.
что за сервис, напиши в личку. скажу где мне делали.

 

[Chester_sk8]

Достали уже девочки из "независимых агенств". Последнее время хочется слать их грубыми словами не смотря на приятный голос.
Не стОит твой совет и стакана минералки.

Девочкам по контролю качества ещё можно ответить, а вот кто реально достал, так это девочки и мальчики и банков, в которых ты был или есть клиентом, со своими одобренными кредитами...

Отправлено с моего Xperia SP через Tapatalk