Сбербанк России, Саратовское отделение

[Mazzay]

там и счета гос открыты.

Да ну?! Например?

оплачивать через коммерч банки, но там комиссия

Большинство платежей в бюджет принимается банками без комиссии — это закон!

 

[Nusferatus]

Почему?

Это единственное, что там сделано удобно - пар кликов и всё оплачено.
К тому-же у многих гос.компаний зарплатные проекты в сбере.

Список всех подразделений сбера с телефонами.

Ага, я тоже думал, что нашёл

 

[Лана]

Сто лет не оплачивала ничего в Сбере, сегодня решила пошлину за замену водительского удостоверения оплатить.
Пришла перед закрытием, народу ни души, платежи принимают 2 девушки. Обращаюсь к одной, она мне говорит, что надо взять талончик. Думаю, нафига он мне нужен, если очереди нет? Ну ладно, раз порядок такой, пошла брать. Тут ко мне подлетает еще один сотрудник, молодой человек, и предлагает помочь с талончиком. В итоге тыкает не в тот пункт меню, вылазит талончик на неправильную операцию, о чем он сообщает одной из девушек и просит принять с таким талоном.
1)Нафига этот цирк нужен? Им реально инструкция запрещает людей без талона принимать?

Через терминалы талонов *система электронной очереди* считывается клиентопоток и пр. инфа по обращениям, а уж от этого рассчитывается эффективность работы и нагрузка специалистов (поэтому им даже самим выгодно, что бы все клиенты шли по талонам), ну и статистическая информация по вопросам обращения, для понимания и улучшения качества работы по всем направлениям ( погрешность есть, конечно, как в твоем случае, но наиболее популярные вопросы обращений/проблем понять можно). У нас тоже стоят и активно пользуемся инфой с него...ну и дисциплинирует и сотрудников и клиентов)

А мне нравится последнее время Сбер, сейчас зарплатный проект на нем, проблем не возникает, зачисляют быстро...ну и онлайнсбербанк удобен... и огромное кол-во банкоматов радует

 

[Osimka]

Для финансового взаимодействия с государством сбер не получается игнорировать. А чтоб свести с ним общение к минимуму, нужна сберовская карта и сбер-онлайн. И нефиг у них в отделениях полы топтать и с персоналом дискутировать.

Почему это?
Я туда пошла исключительно потому, что до этого, в другом отделении была, наоборот, удивлена улучшениями, по-моему, даже отписывалась тут об этом.

 

[Osimka]

чека от терминала разве нет, с помощью которого ДС были сняты?

Да я отказалась от безналичной оплаты, когда услышала про 4%, так что не знаю, что бы мне выдали в этом случае). Просто из любопытства больше интересуюсь и на будущее.
Но чек от терминала и рко - это ведь все-таки разные вещи?

 

[Osimka]

можно, конечно, игнорить это и оплачивать через коммерч банки, но там комиссия и ДС, как правило, дольше идут

Если уж вести речь про комиссию, то в Сбере она самая конская как раз, по-моему.

 

[Osimka]

Лана, ну я про то, что как-то нелогично делать электронную очередь самоцелью. Организовать очередь - ок, использовать ее в отсутствие очереди - маразм. С тем же успехом можно клиентов заставить велосипеды крутить и электричество вырабатывать, пока их обслуживают. Статистику там собрать, ну и офис можно подсветить заодно). Удобно ж.

 

[Лана]

Лана, ну я про то, что как-то нелогично делать электронную очередь самоцелью. Организовать очередь - ок, использовать ее в отсутствие очереди - маразм.

нелогично, если со стороны клиента думать, а если со стороны руководства компании ( для принятия решения сколько специалистов должно работать и в каком направлении работать над улучшением качества, что бы не уходили к конкурентам и т.п.) или специалиста, у которого нагрузка и премия зависят от таких показателей как клиентопоток, эффективность удержания, время обслуживания, оценка клиента и т.д., то становится очень даже важно каждого клиента пропустить через терминал, даже при отсутствии очереди ( в % соотношении каждый клиент играет роль и десятая доля может как повысить так и снизить ему показатели). Ну и соблюдение бизнеспроцессов - тоже важный момент.

С тем же успехом можно клиентов заставить велосипеды крутить и электричество вырабатывать, пока их обслуживают. Статистику там собрать, ну и офис можно подсветить заодно). Удобно ж.

о)) хорошая идея))) над просчитать))))))))))

 

[Organza]

Да ну?! Например?

например, чтоб налоги заплатить - достаточно номер документа ввести. у нас, например, оплата за детсад - 3 платежных документа - все счета сберовские, у многих ТСЖ и проч ЖК-организации счета открывают в сбере и т.д.

Большинство платежей в бюджет принимается банками без комиссии — это закон!

какой закон?
те же штрафы - оплата идет в казну, но с комиссией.

Но чек от терминала и рко - это ведь все-таки разные вещи?

да, разные.
как правило, практически во всех банках комиссия за снятие наличных с ПК "чужого" банка в кассе 4%.

 

[Organza]

Если уж вести речь про комиссию, то в Сбере она самая конская как раз, по-моему.

зависит от тарифов, конечно же, и услуги. где-то больше, где-то меньше.
я сбером пользуюсь только переводя ДС с карты на карту и оплачиваю д/сад,на телефон, тв, интернет.
и валютные операции не выгодные. всегда курс самый низкий.

 

[Mazzay]

там и счета гос открыты.

Да ну?! Например?

например, чтоб налоги заплатить - достаточно номер документа ввести.

Налог платится на счёт в Сбербанке?

у нас, например, оплата за детсад - 3 платежных документа - все счета сберовские, у многих ТСЖ и проч ЖК-организации счета открывают в сбере и т.д.

Это всё "гос"?

какой закон?

Ну, не совсем корректно я написал. Это налоговый кодекс.

те же штрафы - оплата идет в казну, но с комиссией.

Как пример, я оплачивал штрафы в Сбербанке и в Росбанке без комиссии.

 

[Organza]

Налог платится на счёт в Сбербанке?

нет, счет Банк России, но штрих-коду и номеру документа оплачивается в разы быстрее через Сбер.

Это всё "гос"?

да, бюджетные организации ведь государственные?

Как пример, я оплачивал штрафы в Сбербанке и в Росбанке без комиссии.

рада за вас

 

[Mazzay]

нет, счет Банк России

А зачем писать, что у "гос"ов счета в Сбербанке?

да, бюджетные организации ведь государственные?

Перечисленные Вами — нет.

рада за вас

Так и не надо писать, что штрафы везде с комиссиями.

 

[Снегурочка]

Организовать очередь - ок, использовать ее в отсутствие очереди - маразм.

Почему? Это дисцпилина банка, по-моему, ее абсолютно не трудно соблюдать. Клиенту может казаться, что оператор не занят, а он готовит какую-либо отчетность, или распределение обязанностей м/у операторами по направлениям. Это если отбросить доводы про расчет кол-ва клиентов и т.д.

 

[Organza]

А зачем писать, что у "гос"ов счета в Сбербанке?

Перечисленные Вами — нет.

Дет сад все-таки является государственным, как не крути.

Так и не надо писать, что штрафы везде с комиссиями.

не писала, что везде. как правило. исключение, если не так.

 

[Mazzay]

Дет сад все-таки является государственным, как не крути.

Да нет в Саратове ни одного государственного детского сада. Муниципальные они.

 

[oleg200811]

Это дисцпилина банка,

А может кто прояснит про многочисленные случаи снятия со Сбер карточки ден средств чужими лицами?
Попадают в основном продавцы чего либа.Суть такова продавец продает например авто (за200тр)ему звонит предполагаемый покупатель и говорит все мне понравилось и в целях того чтобы авто не ушло давай кину тебе задаток (например 10 тр)на карту Сбер банка именно Сбер.Продавец дает № счета ,на карту падает 10 тр и тут же снимается все что на ней было.Положить ладно можно без карты а вот как снять то без нее да еще не зная пароля?
Думаю в Сбере где то протекло (например алгоритм выдачи номера-пароля)иначе это изобразить было бы не реально

 

[Mazzay]

Продавец дает № счета

А номер счёта ли он даёт? Видимо, номер карты, не? Если номер карты, то сам себе лопух!

 

[McAbel]

А номер счёта ли он даёт? Видимо, номер карты, не? Если номер карты, то сам себе лопух!

как по номеру карты и ФИО держателя снять деньги?

 

[Mazzay]

как по номеру карты и ФИО держателя снять деньги?

Где-то в интернете (не помню уже, где именно) я проводил оплату только по номеру карты. Кроме номера больше ничего не вводил — оплата прошла. Ну, может, имя ещё вводил — не помню. Но CVV-код точно не запрашивался, и SMS с подтверждающим кодом не было.