Кибермаркет "Юлмарт"

[Mist]

А в других магазинах при обмене - меняют прям при тебе или есть согласованные сроки какие-то на это? Что-то вроде сдаешь, продавец осматривает и принимает решение?

Я в Ленте на 13 сутки со дня покупки поменял фотик цифровой. Показал дефект, заполнили бумаги и выдали мне новый фотик. Никаких финансовых махинаций не было.

 

[extesy]

А в других магазинах при обмене - меняют прям при тебе или есть согласованные сроки какие-то на это? Что-то вроде сдаешь, продавец осматривает и принимает решение?

Это сложный юридический вопрос, т.к.:
1) Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не подлежат возврату и обмену.
2) А подпадает ли это случай под определение "товара ненадлежащего качества" я не знаю. Винт-то рабочий, и любая экспертиза это подтвердит.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Так что проще будет или потребовать соразмерного уменьшения цены, или забрать деньгами.

 

[Shpion]

Ситуации абсолютно одинаковые, т.к. покупатель принял товар и поставил подпись, что претензий к внешнему виду не имеет!!!!
Через какое время после этого он решил его вернуть - через 1 час, или через 1 день уже не имеет значения. Поезд ушёл.
Вывод: нужно читать то, что подписываешь. И не ставить свою подпись, пока все не проверишь.
А то потом так всю жизнь можно жалобы писать, только попадется реальный мошенник - и фиг че докажешь даже в суде - подпись-то на документе есть.
А юлмарту респект за культурное улаживание подобных ситуаций.

Уважаемый, а Вы сами покупали в юлмарте что нибудь ?
В моей ситуации это было так, мне вынесли жесткий диск, он был в заводской упаковке. На месте, где указывается размер жесткого диска на упаковке были надписи черным маркером. Согласен, что мне сначала надо было эту надпись стереть как то, а потом уже бумаги подписывать. Кстати, эту надпись я не очень легко оттер, и увидел это после того, как отошел от склада.

Но у меня вот в чем вопрос. В случае с крупным товаром, который упакован в коробки, это выглядит так. Тебе дают сначало расписаться в получении товара, а уже ТОЛЬКО ПОТОМ предлагают пройти на столик рядом для проверки. Тогда получается, что в случае брака или некомплекта товара мне будут его через возврат денег менять ????
Вот именно для таких ситуаций и есть ЗАКОН. Но в юлмарте на этот закон просто нас..ть!!!

 

[шшшшш]

Написали ж, что это банк виновник длительного ожидания, магазин тут причем?

Это очень хитрый ход со стороны продавцов. Не должны волновать потребителя терки между посредниками.

 

[regulator]

А в других магазинах при обмене - меняют прям при тебе или есть согласованные сроки какие-то на это? Что-то вроде сдаешь, продавец осматривает и принимает решение?

В МВидео именно так сломанный утюг менял.
Написал заявление, предложили выбрать новый утюг. Любой, на мой выбор.
Решение не продавец принимал. Продавец позвал того, кто принимает решение.

 

[Bondik]

В МВидео именно так сломанный утюг менял.
Написал заявление, предложили выбрать новый утюг. Любой, на мой выбор.
Решение не продавец принимал. Продавец позвал того, кто принимает решение.

вот это правильный подход. А в Юлмарте не могут выполнить элементарное требование покупателя, хотя и обязаны это сделать по закону.

 

[Adanit]

…как то с точки зрения бухгалтерии и учета сложно.

Программа в Юлмарт не позволяет сделать обмен напрямую, только через возврат денег :-( вот такой честный ответ был сотрудников Юлмарта ещё год назад. А мириться с этим или бороться - это выбор покупателей.

 

[Thrasher]

Мдэ...
Рассказываю, т.к. знаю как это работает(не именно в Юлмарте)
Во первых:
У каждого товара есть серийный номер, и чаще номера УНИКАЛЬНЫ, т.е. если просканировать жесткий диск, и обменять его на такой же но с другим серийным номером, без помощи ПО, то при последующей продаже другому клиенту первого жесткого диска, серийник не будет сканироваться, т.к. его уже якобы отдали(сделали обмен без возврата через программу). Поэтому и существует процесс возврата, чтобы не было пересортицы. Такая же схема возврата и в Ситилинке
Во вторых:
Если ваш банк имеет долгие сроки возврата д.с., то платите наличкой. Продавец при возврате, лишь отменяет оплату. Отправляется запрос в банк, на возврат д.с. обратно на карту. И никаким образом не может на это повлиять.
В третьих:
Возврат д.с. на карту за покупку, если тот кто возвращает товар,не является владельцем карты(особенно если карта имменная). Все верно!!!
Попробуйте вернуть деньги на чужую карту, в любом другом магазине, уверяю, исход будет таким же, т.е. отрицательным.

 

[extesy]

Но у меня вот в чем вопрос. В случае с крупным товаром, который упакован в коробки, это выглядит так. Тебе дают сначало расписаться в получении товара, а уже ТОЛЬКО ПОТОМ предлагают пройти на столик рядом для проверки. Тогда получается, что в случае брака или некомплекта товара мне будут его через возврат денег менять ????

Постоянно закупаюсь в Юлмарте (как и многие мои знакомые), но когда мне дают чек с просьбой расписаться в получении товара,
я говорю, что поставлю подпись только после проверки на отсутствие механических повреждений.
Т.е. сначала проверяю, что за чудо китайской инженерной мысли мне выдали, а потом ставлю подпись, что претензий не имею.
Были случаи возврата денег за некомплектный товар, но поскольку плачу налом, то проблем ни разу не было.
И да, в юлмарте нет обмена, они ВСЕГДА возвращают деньги.
А Вы можете либо купить снова этот же товар, либо купить что-то другое, либо вообще уйти и купить в другом месте.
Лично я считаю, что это очень удобно.

По поводу оплаты картой - это не только удобно, но и связано с определенными рисками.
Потери индустрии пластиковых карт от мошенников составляют десятки миллиардов долларов в год.
И если Вы делаете выбор в пользу удобства, то автоматически принимаете все риски, связанные с особенностями этого платежного средства,
в том числе возможность полной потери денежных средств, блокировку системой анти-фрод и многое другое. Но это уже оффтоп.

В случае с крупным товаром удобнее воспользоваться услугой доставки и при получении сначала всё внимательно осмотреть
(я обычно использую фонарик), и ставить подпись только если нет никаких дефектов.

 

[master-pro]

Сегодня заходил в Юлмарт в обед за покупкой, но не увидел девочек на входе, которые раньше здоровались и прощались.
Их уволили?((((

 

[radiusok]

Сегодня заходил в Юлмарт в обед за покупкой, но не увидел девочек на входе, которые раньше здоровались и прощались.
Их уволили?((((

может выходной у них?

 

[MS_FF]

может выходной у них?

Видимо, сокращение издержек.
Я тоже не видел неделю назад.

 

[Gray64]

Сегодня заходил в Юлмарт в обед за покупкой, но не увидел девочек на входе, которые раньше здоровались и прощались.
Их уволили?((((

Наконец то.

 

[zaved]

Наконец то.

А что так категорично

 

[Gray64]

А что так категорично

Надоедает слушать приветствия через весь зал от незнакомых людей по 10 раз на дню.

 

[Фокс Малдер]

Надоедает слушать приветствия через весь зал от незнакомых людей по 10 раз на дню.

Ты по десять раз в день заходишь в Юлмарт?:derisive:

 

[Gray64]

Ты по десять раз в день заходишь в Юлмарт?:derisive:

Если бы,эта навязчивая привычка расползлась по всем магазинам.Но когда для этого сидят совершенно отдельно выделенные люди,это уже за гранью.

 

[MS_FF]

эта навязчивая привычка расползлась по всем магазинам

А мне импонирует, что со мной здороваются.
Гораздо хуже было бы, если бы посылали подальше.
Я даже с гаишниками, останавливающими меня на постах, здороваюсь, даже если они меня хотят развести на что либо.

 

[regulator]

навязчивая привычка расползлась по всем магазинам.

В Евросети здоровались когда к ним заходишь. Ещё когда Юлмарта у нас не было.

 

[Phin]

Мне деньги шли 8 дней. И я считаю, что законы создавались не для того, чтобы их нарушать.
Вы видимо не вникли полностью в суть моей проблемы. Я остался на целую неделю без работы, потому что без жесткого диска не работает ноутбук!!!

Мне деньги возвращались на карту 4 дня, за товар который я не принял , на котором был выявлен дефект при выдаче.