Кибермаркет "Юлмарт"

[vzaxar]

vzaxar, можно сказать № заказа мы исправим, можно обратиться к консультанту в зале, он исправит.

скинул номер заказа в личку

 

[Santa]

vzaxar, можно сказать № заказа мы исправим, можно обратиться к консультанту в зале, он исправит.
Santa, про упаковку не нонсенс, общепринятая практика. Конечно приезжайте, обращаться нужно в гарантийный отдел.

Общепринятая практика не означает, что по законам. Так то у нас и с правого ряда налево на некоторых перекрестках принято поворачивать Но от штрафа "общепринятость" им не поможет.

 

[Юлмарт]

Santa, я не юрист, но товарищи разбирающиеся говорят что с точки зрения закона нарушений нет.

 

[vzaxar]

хочу купить товар, на сайте цена одна, а при оформлении заказа уже другая(больше) - что делать?

Если такое происходит то можно обратиться к нашим консультантам, нет разницы живая вирина или электронная, продать товар мы дожны по цене, которую видит покупатель.
Скиньте № клиента, посмотрю и исправлю. Что касается цен - их менять проще всего, заявки по моей цене приходят и обрабатываются постоянно.

хороший ход зачем менять цену в заказе, когда можно поменять цену на сайте, что собственно и было сделано - не очень красиво!

 

[Santa]

Выбрал себе новую мышку, в заказе вместо 940 (цена на сайте) - 68 (бонусы)=872 другая математика: 1090-68=1022.
Заказ № 0000264517, заранее спасибо.

Вечером за ней хочу заехать часов в 7...

 

[KTM-19]

KTM-19, если бы товар не работал - неисправен был - его можно вернуть, есть упаковка или нет роли не играет.

Да это всё понятно. Просто вряд ли существует какая-нибудь официальная, лицензированная методика оценки работоспособности клавиши мышки - типа, проверка отклика на нажатие в нескольких точках клавиши, включая самые края... Но здесь цена товара, ИМХО, на порядки ниже цены имиджа магазина, и мышь реально глючная, на видео же видно. Да, она работает, но криво. А как она должна работать - хз, ибо по бумажным стандартам это вряд ли оценишь. Мне кажется, в этом конкретном случае можно забрать мышку обратно и продать человеку другую - в результате выиграют обе стороны. Магазин получит очередной хороший отзыв, кто-нибудь его прочитает и решит посетить, и в итоге, возможно, оставит пару-другую десятков стоимостей той злосчастной мышки... А пока мы имеем конфликт, о котором написано здесь, и о котором читают потенциальные ваши посетители, а Santa юзает глюкавую мышку... И никому из сторон это не выгодно...

Если упаковка блистер повреждена - такой товар продается с уценкой.

Не приглядывался, врать не буду... Мне лично, как я уже написал, на упаковку глубоко пофиг.

Опять же, следы скотча это не есть утрата внешнего вида, хотя от такого товара можно отказаться сразу же, если это к примеру подарок.

А следы чёрного маркера на картоне, например, где их быть с завода не должно - это утрата внешнего вида? Маркер с картона не отмывается, в отличие от скотча и блистерного пластика...

Скотч это упаковочный материал, в процессе транспортировки товар может скрепляться между собой, это общая практика.

Опять же - это про блистер, а про картонные упаковки? Скотч, наклеенный на них - это тоже не является утратой внешнего вида? Оторвать можно лишь с верхним слоем бумаги, где всякие надписи-картинки... Хотя, надо заметить, такого у вас в магазине не покупал и не видел. А вот блистеры со скотчем точно были. И номер, написанный маркером - или везде, или почти везде, не помню...))))

Клеить бирочки-пломбы конечно интересное предложение, но не совсем законное.

Тут спорить не буду.

Выбрал себе новую мышку, в заказе вместо 940 (цена на сайте) - 68 (бонусы)=872 другая математика: 1090-68=1022.

Печально... У всех так, что ли? Буду теперь приглядываться...

 

[ZASlonovsky]

Кстати, сайт меня никак "запоминать" не хочет. Захожу под оперой Версия:12.13 Сборка: 1734. А пока я тут вел монолог в прагме закончился проц, который я хотел т.е. теперь он стал "нет в наличии". Обидно, заказал у них оперативу, у вас возьму проц на 60 рублей дороже, чем должен был бы...

Та же фигня. Скорее всего настроено так, чтоб выбрасывало постоянно, ибо в магазине то же самое, а там по-любому сайт должен тебя выбрасывать - вдруг кто другой сядет потом за этот же комп.
Ещё город раньше сбрасывал. Сейчас вроде перестал.

 

[Юлмарт]

KTM-19, я думаю что надпись маркером не будет являться нарушением товарного вида. Вот скотч, приклеенный а потом оторванный вместе с верхним слоем картона - не знаю, как-то не сталкивался.
Номера маркером пишут все и везде, это точно.
В любом случае, если покупателя в момент покупки что-то не устраивает - можно отказаться сразу же.

 

[vzaxar]

хороший ход зачем менять цену в заказе, когда можно поменять цену на сайте, что собственно и было сделано - не очень красиво!

цена на ноут при заказе

но при оформлении заказа цена была как по ссылке ниже

Если такое происходит то можно обратиться к нашим консультантам, нет разницы живая вирина или электронная, продать товар мы дожны по цене, которую видит покупатель.
Скиньте № клиента, посмотрю и исправлю. Что касается цен - их менять проще всего, заявки по моей цене приходят и обрабатываются постоянно.

цена после обращения о несоответствии и изменении

 

[MS_FF]

цена на ноут при заказе

Глюкало на сайте, не раз ведь уже говорили...
http://market.yandex.ru/search.xml?text=Lenovo+Z580,+59-363768&cvredirect=2
Вряд ли Юлмарт стал бы настолько демпинговать.

 

[Santa]

Глюкало на сайте, не раз ведь уже говорили...
http://market.yandex.ru/search.xml?text=Lenovo+Z580,+59-363768&cvredirect=2
Вряд ли Юлмарт стал бы настолько демпинговать.

Видимо, но человек теперь хочет настаивать опираясь на слова
Правда скрин у меня вызвал сомнение т.к. обычно там есть аватарка у товаров (у данного лота должна быть "нет фото"), а тут нет. Но не думаю, что человек обманывает. Скорее всего товар загружали в базу сайта по образцу?... И не успели\ не сделали изменения.

Выбрал себе новую мышку, в заказе вместо 940 (цена на сайте) - 68 (бонусы)=872 другая математика: 1090-68=1022.
Заказ № 0000264517, заранее спасибо.

Вечером за ней хочу заехать часов в 7...

Спасибо, что сделали цену сайта, вот только 68 бонусов мои пропали. Ни на счете, ни вычтено из цены товара (что я и хотел в том числе).

 

[Юлмарт]

vzaxar, я смотрю. Я тоже далек от мысли что принтскрин был "модифицирован", скорее всего в тот момент, когда он сделан такая информация действительно была. Просто имею врожденную особенность верить людям. Переслал информацию каталогизаторам и ИТ-шникам, подождем что они ответят. Но скорее всего проблема появилась во время обновления каталога.

 

[Юлмарт]

Santa, бонусы учтены, 68.

 

[Santa]

Santa, бонусы учтены, 68.

Извиняюсь, не заходил в заказ, а смотрел просто в заказах. Всё верно.

За новую мышку надеюсь автоматом придет 14 бонусов (а не 28 как обещает система в заказе) т.к. на сайте обещало 14.

Так же выражаю благодарность пользователю Юлмарт за содействие в возврате мышки. Сотрудник гарантийной поддержки мне дал понять, что ко мне отнеслись как к VIP и пошли навстречу


PS Кстати, у новой мыши были следы вскрытия коробки, наклейка дефендер явно была переклеена т.к. остались следы клея на старых местах.

 

[MS_FF]

Юлмарт, вопросик такой: "А есть ли у вас подарочные сертификаты?"
На сайте непонятно...
http://www.ulmart.ru/catalog/gift_card/?sort=0&viewType=1&rec=true
Или это бонусная карта?
И можно ли тогда её купить в качестве подарочной другому за свои бонусы?

 

[Юлмарт]

MS_FF, вообще в компании сертификаты есть, но в Саратове пока они не используются. Представляют собой карты разного номинала. Стираешь полосочку, вводишь в ЛК код, получаешь на свой бонусный счет сумму, равную номиналу карты.

 

[MS_FF]

вообще в компании сертификаты есть, но в Саратове пока они не используются.

Ясно, спасибо.

 

[Santa]

http://www.xcom-shop.ru/chieftec_gps-700a8_287585.html не привезете? Там у них доставка больно дорогая

 

[Юлмарт]

Santa, всю линейку будем завозить в апреле, у нас будут доступны ориентировочно к 10 числу

 

[welcomeinside]

отчего до сих пор такой тугой сайт? еле-еле ворочается. того гляди - помрет.