Каскад-ТВ-> Стрим-ТВ-> Комстар-> МТС

[LordKor]

Никакого оборудования у них не брал, заявление на расторжение от 08.01 на руках. Дозвонился сейчас в сп, сказали что сумма 35 руб. в посл платежке - остаток за 8 дней января. На вопрос, почему этот остаток не включили в февральскую платежку, которая кстати была не на обычные 180 руб, а на 132 с копейками (собственно, эта сумма и ввела меня в заблуждение, думал что это и есть 8 январских дней), промычали что-то невнятное.

А, ну тогда ладно. Значит, повезло

 

[Валерий]

:derisive:

 

[esp]

Прошу совета у форумчан, ...
Пользователь "конверсии", "комстар" и тп как там они ещё назывались с 2001 г.
Интернет был по телефону, потом с модемом, потом коробочку АДСЛ ставили....ну всё как у всех, наверное, кто с мтс давно общается (мучается)

Пару лет назад пришли новые технологии, выкинули модем, заключил новый договор и по цифроТВ в т.ч. в феврале 2013 года, а про предыдущий договор услуг интернета мастер установщик сказал, что "он, мол, дескать "автоматицки" прекращается"...ну и ладно...но смски с номером предыдущего договора с задолженностью - приходили на номер указанного в договоре мобильника с постоянно растущей задолженностью +100руб. в месяц., думали – ошибка, ведь интернет был, ТВ и телефон оплачивался, никто и не вспомнил номер старого договора (найти что то никак не могу его, почитать бы про условия расторжения…), потом уже пошли звонки от МТС с угрозами передать долг (ок 2тыр)коллекторам…
Счета не приходили, долг по предыдущему договору только по смс приходит. Ошибка в том, что не расторгнут договор в офисе? (УСЛУГАМИ ПО КОТОРОМУ НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ 2 ГОДА!)
Что посоветуете? Нет желания платить за неоказанные услуги…
Заранее благодарю за ответы.

 

[Ledisoul]

Что посоветуете?

Думаю, что похода в контору МТС на Московской вам не избежать...Хотя бы для того, чтобы написать заявление о вашей ситуации.

 

[Alex 777]

смски с номером предыдущего договора с задолженностью - приходили на номер указанного в договоре мобильника с постоянно растущей задолженностью +100руб. в месяц

ИМХО придется оплатить, если договор расторгнут не был.

Нет желания платить за неоказанные услуги…

Что значит - неоказанные услуги? Услуга вам оказывалась, доступ в интернет предоставлялся, только вы им не пользовались.

 

[Demon™]

ИМХО придется оплатить, если договор расторгнут не был.

Что значит - неоказанные услуги? Услуга вам оказывалась, доступ в интернет предоставлялся, только вы им не пользовались.

Тут не всё так просто. МТС прекратил оказание услуг аналогового ТВ, но продолжал начислять плату. По крайней мере, у меня так было.
Благо в моём случае речь шла о 300р, бодаться не стал, оплатил и расторг договор.

 

[Alex 777]

Я так понял, что там речь про интернет идет и услуга фактически оказывалась все это время.

 

[Persona_non_Grata]

Сегодня позвонили от мтс предложили так как являемся старым абонентом, кабельного ТВ 1 цифровую приставку бесплатно, Может кто уже использует такую есть ли подводные камни? Такая ли она бесплатная?

 

[RafalL]

Сегодня позвонили от мтс предложили так как являемся старым абонентом, кабельного ТВ 1 цифровую приставку бесплатно, Может кто уже использует такую есть ли подводные камни? Такая ли она бесплатная?

при расторжении договора её придется вернуть

 

[Persona_non_Grata]

Спасибо.

 

[esp]

....написал заявление о расторжении договора (не пользуемого мной пару лет уже как АДСЛ-интернета) у меня его приняли, копия на руках..но через некоторое время барышня перезвонила, и сказала, что невозможно расторгнуть - треба положительный баланс, я вернулся, сказал всё что думаю о всевышней справедливости (весьма корректно) - дали бланк претензии - пишите, мол в произвольном виде свои мысли и пожелания о несогласии...
Категорически не могу найти свой экз. того самого давнишнего договора, можбыть у кого остался такой?? Как там звучит определение о расторжении договора?
В новом, вроде как - есть такая фраза:
...односторонним отказом Абонента от исполнения договора так же является непоступление на Лицевой счет Абонента...денежных средств...

техподдержка - техотрыжка МТС - танцы с маракасами (с бубном - веселее)

 

[esp]

Написал претензию о несогласии (см. выше) - отдал в салон МТС в Карусели.
Тот же текст на почту МТС и заполнил им форму обратной связи на сайте МТС.
На следующий день - звонок из МТС
Битте - дритте, простите-извините, - договор (тот самый, по которому, типа, 2200руб долг)- закрываем с 1 мая этого года, на самом деле мы Вам ещё оказывается должны скок там сотен рублей по тому договору, а не Вы нам, пишите - вернём деньги (!!!) куда захотите...данке шён - битте шён....
Ну не чудеса ли...!!!??? Наведуюсь в салон - уточню.

 

[Vor4un]

....написал заявление о расторжении договора (не пользуемого мной пару лет уже как АДСЛ-интернета) у меня его приняли, копия на руках..но через некоторое время барышня перезвонила, и сказала, что невозможно расторгнуть - треба положительный баланс, я вернулся, сказал всё что думаю о всевышней справедливости (весьма корректно) - дали бланк претензии - пишите, мол в произвольном виде свои мысли и пожелания о несогласии...
Категорически не могу найти свой экз. того самого давнишнего договора, можбыть у кого остался такой?? Как там звучит определение о расторжении договора?
В новом, вроде как - есть такая фраза:
...односторонним отказом Абонента от исполнения договора так же является непоступление на Лицевой счет Абонента...денежных средств...

техподдержка - техотрыжка МТС - танцы с маракасами (с бубном - веселее)

....написал заявление о расторжении договора (не пользуемого мной пару лет уже как АДСЛ-интернета) у меня его приняли, копия на руках..но через некоторое время барышня перезвонила, и сказала, что невозможно расторгнуть - треба положительный баланс, я вернулся, сказал всё что думаю о всевышней справедливости (весьма корректно) - дали бланк претензии - пишите, мол в произвольном виде свои мысли и пожелания о несогласии...
Категорически не могу найти свой экз. того самого давнишнего договора, можбыть у кого остался такой?? Как там звучит определение о расторжении договора?
В новом, вроде как - есть такая фраза:
...односторонним отказом Абонента от исполнения договора так же является непоступление на Лицевой счет Абонента...денежных средств...

техподдержка - техотрыжка МТС - танцы с маракасами (с бубном - веселее)

Похожая фигня с обычной проводной связью, не пользовался почти год. Тел. отключили, но абонентку продолжали и продолжают начислять. Реально-ли пересчитать долг, если он был, на момент отключения оператором телефона? Или чтобы закрыть договор здесь надо гасить всю сумму начислений?

 

[esp]

претензию о несогласии - бланк в любом салоне МТС дают, накатал в свободной форме - и отдал им же, её регистрируют и копию делают.
Тот же текст на почту МТС и заполнить текстом форму обратной связи на сайте МТС...

Вдруг повезёт, надо попытаться


Мне пришёл от такой ответ (а днём ранее и позвонили на мобильный)

Уважаемый ….
Мы благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
В ответ на Ваше обращение от 14.05.2015 г. сообщаем, что по Вашему договору № 3033… был произведен перерасчет ежемесячной платы за услугу «Домашний Интернет» за период с 26.02.2013 г. по 30.04.2015 г. Денежные средства в размере 2499 руб. 00 коп. были возвращены 16.05.2015 г. на Ваш лицевой счет № 3033...
По состоянию на 18.05.2015 г. договор № 3033… закрыт, баланс Вашего лицевого счета № 3033… имеет положительное значение и составляет 495 руб. 20 коп. Укажите куда перечислить деньги (хоть на карту любого банка)
Приносим извинения за возможные неудобства.

Справедливость есть!!! Конструктивный диалог с МТС возможен!

 

[Vor4un]

претензию о несогласии - бланк в любом салоне МТС дают, накатал в свободной форме - и отдал им же, её регистрируют и копию делают.
Тот же текст на почту МТС и заполнить текстом форму обратной связи на сайте МТС...

Вдруг повезёт, надо попытаться


Мне пришёл от такой ответ (а днём ранее и позвонили на мобильный)

Уважаемый ….
Мы благодарим Вас за обращение в Компанию МТС.
В ответ на Ваше обращение от 14.05.2015 г. сообщаем, что по Вашему договору № 3033… был произведен перерасчет ежемесячной платы за услугу «Домашний Интернет» за период с 26.02.2013 г. по 30.04.2015 г. Денежные средства в размере 2499 руб. 00 коп. были возвращены 16.05.2015 г. на Ваш лицевой счет № 3033...
По состоянию на 18.05.2015 г. договор № 3033… закрыт, баланс Вашего лицевого счета № 3033… имеет положительное значение и составляет 495 руб. 20 коп. Укажите куда перечислить деньги (хоть на карту любого банка)
Приносим извинения за возможные неудобства.

Справедливость есть!!! Конструктивный диалог с МТС возможен!

Спасибо за совет, попробую.

 

[LordKor]

Я фигею, дорогая редакция...
МТС продолжает игры с нулевой суммой.
С сегодняшнего дня бОльшая часть каналов, выделенных в свое время в отдельные платные пакеты, включая отдельный HD-пакет, возвращена в базовый пакет без увеличения абонплаты! Ура?! Щаз! Исчезли в принципе несколько каналов, ради которых я подключался, в том числе "Авто+" и "Оружие". Спасибо добрым людям, которые стримят их через бесплатные IP-TV. Но клиентоороиентированность МТС просто шокирует...

 

[MS_FF]

С сегодняшнего дня бОльшая часть каналов, выделенных в свое время в отдельные платные пакеты, включая отдельный HD-пакет, возвращена в базовый пакет без увеличения абонплаты!

Шо, можно отписаться от отдельного HD?
Я просто на даче сейчас живу и не знаю, что в мире МТС/Каскада творится.
Пойду на сайте что ли посмотрю...

 

[MS_FF]

Шо, можно отписаться от отдельного HD?

Зашел в ЛК. Даже отписываться не надо, сняли 96 с копейками за почти полмесяца и сами отключили пакет.

 

[iiyama]

Как дистанционно можно расторгнуть договор кабельного ТВ? Подключался года 4 назад, а сейчас по адресу не проживаю более...

 

[MS_FF]

Как дистанционно можно расторгнуть договор кабельного ТВ?

ИМХО, никак.
С паспортом в офис на Московской/Рахова.