Интернет магазин запчастей "autodoc.ru"

[tak421]

Сейчас с картами Связного все нормально, оплачивал пару раз.

 

[cubinec-a]

блин, сегодня столкнулся с проблемой возврата товара у автодока (
1. заказывал кучу запчастей на подвеску, в итоге выбранные аналогом 2 полиуретановых сайленблока не подошли (стоят больше оригинала, но хотелось полиуретана), цена вопроса маленькая - 1,5 руб. ( Упаковку не распаковывал. Приехал в офис - в обмене/возврате менеджер отказал, такой практики нет (хотя в экзисте возвращал - 20/30% от стоимости).
2. Заказал герметик для акпп фирменный по запросу на вин, а приехал датчик уровня масла (ошибся менеджер при подборе). - теперь разбираюсь, но реакция такая же.
кто имеет практику в возврате купленного, подскажите плиз!

 

[Nusferatus]

У меня Опт3 Отбил за одну покупку передних колодок ))))

Эт скока в процентах?

 

[Nusferatus]

блин, сегодня столкнулся с проблемой возврата товара у автодока (
1. заказывал кучу запчастей на подвеску, в итоге выбранные аналогом 2 полиуретановых сайленблока не подошли (стоят больше оригинала, но хотелось полиуретана), цена вопроса маленькая - 1,5 руб. ( Упаковку не распаковывал. Приехал в офис - в обмене/возврате менеджер отказал, такой практики нет (хотя в экзисте возвращал - 20/30% от стоимости).
2. Заказал герметик для акпп фирменный по запросу на вин, а приехал датчик уровня масла (ошибся менеджер при подборе). - теперь разбираюсь, но реакция такая же.
кто имеет практику в возврате купленного, подскажите плиз!

Напиши телегу на имя директора, что обязательства не исполнены и в случае не выполнения требований, подашь в суд - причина у тебя более, чем есть.
ЗЫ. Ну зато дёшево же))))))

 

[cubinec-a]

ну хз дешего или нет... подготовил уже... кстати автозапчасти не как медицинские товары не подлежат возврату?

 

[Nusferatus]

ну хз дешего или нет... подготовил уже... кстати автозапчасти не как медицинские товары не подлежат возврату?

Подлежат. Рекомендую договор почитать оферты с автодоком, там должна быт ссылочка на сайте. Я написал - как надо действовать. Просто у автодока ставка как у эльдорадо в своё время - на оборот. Процент накрутки небольшой, но проблемы клиента с запчастями мягко говоря не желательны при таком подходе, т.к. они повышают себестоимость товара существенно - это обратная сторона медали. И естественно по хорошему осуществлять возврат никто не желает. Ну а как вы хотели? Дешевые цены и ол инклюзиф?
Это первый момент, второй момент - они предоставляют информацию по складам, осуществляют закупку и транспортировку. А что там творится на этих складах - нигде же не написано. И с каких складов клиент заказывает запчасти - это уже головная боль клиента.

 

[Mazzay]

второй момент - они предоставляют информацию по складам, осуществляют закупку и транспортировку. А что там творится на этих складах - нигде же не написано. И с каких складов клиент заказывает запчасти - это уже головная боль клиента.

Тут ты ошибаешься… Если бы клиент за запчасть платил непосредственно поставщику, а автодоку только за доставку, то правда была б твоя. Я же плачу за товар именно автодоку. Автодок продаёт мне запчасть. Следовательно, автодок и принимает на себя все обязательства, предусмотренные ЗоЗПП. Договор-оферту можно и не смотреть — он фуфел, так как не соответствует законодательству.

 

[Mazzay]

кто имеет практику в возврате купленного, подскажите плиз!

Мне недавно за не те лампочки вернули деньги. Перезаказал — и пришли уже те.
Возврат товара просто так (по причине, что не пригодился) — через суд. Такова их позиция. Меня устраивает. Если что, через суд — так через суд…

 

[Nusferatus]

Тут ты ошибаешься… Если бы клиент за запчасть платил непосредственно поставщику, а автодоку только за доставку, то правда была б твоя. Я же плачу за товар именно автодоку. Автодок продаёт мне запчасть. Следовательно, автодок и принимает на себя все обязательства, предусмотренные ЗоЗПП. Договор-оферту можно и не смотреть — он фуфел, так как не соответствует законодательству.

Макс я имею в виду не про юридическую ответственность, а про то - почему такие ситуации возможны при заказе! Про юр.отвественность - я же выже написал.
У них договор не соответствует законодательству? Не читал даже, не знаю, что там у них, т.к. мне вообще не удобно с ними работать. Но например в экзисте подобные моменты отображены.

Мне недавно за не те лампочки вернули деньги. Перезаказал — и пришли уже те.
Возврат товара просто так (по причине, что не пригодился) — через суд. Такова их позиция. Меня устраивает. Если что, через суд — так через суд…

Да, потому-что возвраты - это доп.расходы на транспортную или просто повисший минус, поэтому они их очень не любят и просто шлют покупателя лесом, в надежде, что из-за копеек он заморачиваться судами не будет, что чаще всего и происходит.

 

[cubinec-a]

судебные прецеденты были, интересно? (в частности в Саратове)
по поводу дешево про америкосов: с ебая дешевле на 40-50% (но если не мелочная оригинальная запчасть до 1,5 килодолларей и если есть), а так москоу разборки рулят

 

[Trunoff]

вот поэтому попробовав других я снова вернулся в экзист. пусть дороже но брака практически нет.

про экзист не соглашусь, был негативный опыт - после уточнения у манагера, заказал сайлент (не оригинал), он пришел совершенно других размеров и просто проскакивал в отверстие. Предложил екзисту забрать и заказать новый - получил отказ, сказали - поставим на реализацию. С тех пор Энгельсский Экззист у меня в черном списке. Впрочем, с автодоком, экзистом и наподобие их магазинами нужно быть осторожным - они лишь логисты, что немаловажно, т.е. знают где лежит, и сводят продавцов с покупателями, эдакие посредники, поэтому и цены от сроков очень различаются.

 

[Ильiч]

Предложил екзисту забрать и заказать новый - получил отказ, сказали - поставим на реализацию.

Любимая отмазка экзиста. Пусть пишут лучше письменный отказ и в суд.
Хотя экзист мне всё-таки вернул деньги и без этого - смотри подробности в теме про него. Писал летом. Ник illych тогда был.

Не могу сказать, что в экзист я больше не ногой. Всё ж таки дороже там. Но вот нашёл я таки более дешёвые там запчасти и заказал.

А автодоке заказал впервые. Посему отзывов не буду никаких оставлять

 

[meg@]

у автодока изменился режим работы =)

понедельник - пятница .... с 09:00 до 20:00
суббота ........................... с 09:00 до 18:00
воскресенье .................... с 09:00 до 18:00

 

[Mazzay]

у автодока изменился режим работы =)

понедельник - пятница .... с 09:00 до 20:00
суббота ........................... с 09:00 до 18:00
воскресенье .................... с 09:00 до 18:00

Зачёт!

 

[fdr]

А в чем разница в скидках по карте опт 2 опт3 - 2% и 3% скидки на любой товар ?

 

[Просто Саша]

Магазин как все. Плюсы - это самые низкие цены в городе, минусы - полная лажа со сроками.

 

[М.А.Г.]

в среду заказал в автодоке небольшую кучку запчастей в 7 позиций, со сроком доставки в 1-2 дня, в пятницу пришло 6 позиций и последняя стояла "в доставке", решил в пятницу не забирать, а подождать денёк и забрать всё сразу но сегодня не смог к ним подъехать, уже дома решил посмотреть на их сайте движение заказов, а там написано что все позиции выданы клиенту! как такое может быть? контора уже не нравится, заказывал первый раз.

 

[telesar]

а там написано что все позиции выданы клиенту! как такое может быть?

не переживай, это их внутренние выдачи, видимо.

 

[М.А.Г.]

не переживай, это их внутренние выдачи, видимо.

Они там резвятся, а я напрягся уже:mda:

 

[Mazzay]

в среду заказал в автодоке небольшую кучку запчастей в 7 позиций, со сроком доставки в 1-2 дня, в пятницу пришло 6 позиций и последняя стояла "в доставке", решил в пятницу не забирать, а подождать денёк и забрать всё сразу но сегодня не смог к ним подъехать, уже дома решил посмотреть на их сайте движение заказов, а там написано что все позиции выданы клиенту! как такое может быть? контора уже не нравится, заказывал первый раз.

«Выдано» означает, что приехало на их склад. Так что правильно не поехал. «Получено представителем» — это получено ими в Москве только.