Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 614
- Реакции
- 4 264
- Баллы
- 113
Постов, в котором упоминается этот интернет-магазин, на форуме много, а темы отдельной до сих пор нет, однако. Устраним этот пробел.
Начну, правда, с печального для себя случая.
У меня потёк радиатор. Заказал новый. Получил, поставил. Как знал, не стал сразу лить антифриз и решил проверить систему водой. Заодно, типа, промыть...
Залил воды, завёл... Сука, течёт в стыке.
Снимаю, везу обратно в autodoc. Там меня сразу предупредили, что зря я такую сложную процедуру, как установка радиатора, выполнял самостоятельно. Но радиатор взяли, пофотографировали и сказали ждать...
Результат, который мне сегодня озвучили по телефону, я изложил в письме московскому менеджеру. Пока жду...
Начну, правда, с печального для себя случая.
У меня потёк радиатор. Заказал новый. Получил, поставил. Как знал, не стал сразу лить антифриз и решил проверить систему водой. Заодно, типа, промыть...
Залил воды, завёл... Сука, течёт в стыке.
Снимаю, везу обратно в autodoc. Там меня сразу предупредили, что зря я такую сложную процедуру, как установка радиатора, выполнял самостоятельно. Но радиатор взяли, пофотографировали и сказали ждать...
Результат, который мне сегодня озвучили по телефону, я изложил в письме московскому менеджеру. Пока жду...
Добрый день!
23 апреля 2012 в Саратовском представительстве я получил радиатор BEHR 8MK376713121.
В тот же день радиатор был мной самостоятельно установлен на автомобиль (что заключается в защёлкивании двух клипс и надевании трёх патрубков).
После заполнения охлаждающей системы дистиллированной водой и пуска двигателя была обнаружена течь в месте стыка радиатора с расширительным бачком, в комплекте с которым он и поставляется.
Во второй половине того же дня я вернул радиатор в Саратовское представительство autodoc.ru с описанием проблемы. Меня уверили, что в ближайшие день-два мой вопрос будет рассмотрен, и мне по телефону сообщат результат. По истечении двух дней мне никто так и не позвонил.
Сегодня, 26 апреля 2012 года, я сам позвонил в Саратовский офис autodoc.ru с целью выяснить, как решён мой вопрос. Мне ответили, что для принятия какого-либо решения я должен предоставить акт о неисправности радиатора из специализированного сервиса.
То есть как? Я должен был погрузить свой автомобиль на эвакуатор, доставить его на СТО, там охлаждающую систему заполнили бы раствором оригинального антифриза (который я заказывал вместе с радиатором и за который заплатил более 1500 рублей)... Для чего? Чтобы убедиться в том, что радиатор негерметичен? Кто в этом случае будет оплачивать эвакуатор, работы СТО по установке радиатора, заполнения системы антифризом, сам антифриз, последующий демонтаж радиатора, обратную транспортировку моего автомобиля до места стоянки? Кто, в конце концов, будет оплачивать простой моей машины?
Всё это вместо того, чтобы вернуть мне деньги за бракованный радиатор?
В чём моя вина? В том, что я самостоятельно установил радиатор и выявил течь? Может и бачок омывателя, к примеру, тоже необходимо устанавливать у официального дилера? Вдруг он окажется худым? И воздушный фильтр ездить менять к официальному представителю? Я, конечно, понимаю, что всё это отражено в вашем договоре-оферте, и любой полученный винтик закручивать самостоятельно ни в коем случае нельзя! Но давайте, всё-таки, будем благоразумными людьми, и проблемы производителя не будем перекладывать на покупателя, который и так уже вторую неделю с трудом перебивается без машины.
В конце концов, если бы радиатор потёк уже после того, как я далеко уехал от СТО, то мне тоже нужен бы был какой-то акт? Интересно, какие же это организации в Саратове уполномочены выдавать такие документы?
Прошу адекватно и с пониманием отнестись к моему вопросу и в возможно короткие сроки заменить мне радиатор на исправный.
С надеждой на скорейшее решение проблемы,
с уважением, <Mazzay>, г. Саратов, SAFT-ХХХ.