[h=1]Смерть блокадницы в "Магните"[/h]Я много лет консультировать одну торговую сеть и хочу кое-что сказать про эту жуткую историю с "Магнитом"
81-летняя пенсионерка Рауза Галимова, блокадница, была обвинена в краже трех пачек сливочного масла из магазина сети «Магнит», расположенного в Кронштадте. Директор магазина настояла на вызове полиции, несмотря на то, что пожилая женщина хотела заплатить. Доставленная в полицейский участок пенсионерка умерла по предварительным данным от острой сердечной недостаточности.
"Нельзя было даже предположить, что эта ситуация приведет к трагедии. Мы глубоко скорбим и переживаем случившееся, и передаем соболезнования семье умершей. Сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь близким пережить горе", — говорится в сообщении "Магнита".
По словам представителя компании, в действиях директора «Магнита» не было нарушения, но в данном случае ей следовало отойти от буквального выполнения инструкций. Соболезнования «Магнит» принес только на третий день после смерти. Что все это время делал PR-служба, первые лица? А они все это время думали, надо было или не надо было вызывать полицию. Просто какие-то суперпрофессионалы!
Человек-то уже умер! Наказали его по полной и переборщили! Надо тут же грамотно, но искренно признавать свою вину и принести соболезнования. Русский народ отходчив, как известно, и плохое забывает быстро.
Но они делают ровно наоборот. Пытаются доказать свою невиновность. Несут чушь о том, что эта бабушка не раз попадалась на краже. Есть много способов сделать так, чтобы человек, попавший на краже, перестал это делать в этом магазине. Самый простой – сфотографировать и перестать обслуживать.
Везде есть эта проблема и все с этим борются, но полиция – это всегда самый крайний случай. Мой клиент, например, вызывал ее в тех случаях, когда всякие люмпены или недавно освободившиеся открывали неоплаченную бутылку водки и пили ее из горлышка прямо в торговом зале. Вот с такими без полиции бороться трудно, но тоже можно. Тем более, что в полиции очень не любят принимать заявления на таких товарищей.
Смерть блокадницы, вне всяких сомнений, дорого обойдется «Магниту». Но накажет его не покупатель, как это было бы в любой нормальной стране. Накажут в нашей стране проверяющие органы новыми инспекциями и новыми условиями ведения бизнеса.
Эта история показала, что владелец сети – Сергей Галицкий, которого многие считают выдающимся бизнесменом, на деле оказался самым обычным барыгой. Трусливым, циничным, жадным человеком не большого ума. Достаточно посмотреть, что он писал в своем твиттере после смерти бабшки. Кстати, так же неприглядно в другой скандальной ситуации когда-то выглядел еще один известный торгаш Олег Тиньков. Кому он теперь интересен?
отсюда