Emex.ru Автозапчасти вовремя. ООО "АСС-Лидер"

[Mazzay]

Статус "Выдан" должен быть по факту выдачи заказа клиенту, а не по факту прибытия в офис выдачи.

«Выдан» — это вовсе не прибытие в место выдачи.

 

[Zemlemer74]

«Выдан» — это вовсе не прибытие в место выдачи.

А что же? У EMEX это именно так.

 

[Mazzay]

А что же? У EMEX это именно так.

Выдан — это поехал в точку выдачи. Не раз слышал и читал, как при наличии такого статуса клиенты не могли получить заказ, так как он ещё не приехал. Я только на следующий день после «Выдан» еду.

 

[Zemlemer74]

Выдан — это поехал в точку выдачи. Не раз слышал и читал, как при наличии такого статуса клиенты не могли получить заказ, так как он ещё не приехал. Я только на следующий день после «Выдан» еду.

Ну у меня крайне редко получается приехать в офис сразу после смены статуса на "выдан", поэтому думал иначе. В любом случае, кмк, статус заказа другим должен быть, никак не "выдан".

 

[Валерий]

Выдан — это поехал в точку выдачи

Странно, но именно так! В очередном заказе статус "выдан" появился ранее прибытия товара в пункт выдачи..

 

[Mazzay]

Странно

Ничего странного. Точки после склада в Саратове, где устанавливается статус «Выдано», в системе Emex, как я понимаю, не значатся в цепочке отслеживания.

 

[Mazzay]

Заказал сейчас запчасть со сроком поставки 1 день. После заказа уже увидел, что не выбрал клуб «АвтоСаратов». Выбираю «АвтоСаратов» и вижу, что с таким сроком никаких поставок нет. Внимательнее посмотрел, попереключав туда-сюда, и понял, что для «АС» выдаются не все поставщики. Это почему так?

 

[vantuzzz]

Заказал сейчас запчасть со сроком поставки 1 день. После заказа уже увидел, что не выбрал клуб «АвтоСаратов». Выбираю «АвтоСаратов» и вижу, что с таким сроком никаких поставок нет. Внимательнее посмотрел, попереключав туда-сюда, и понял, что для «АС» выдаются не все поставщики. Это почему так?

Тоже замечал)

 

[solodsv]

Заказал сейчас запчасть со сроком поставки 1 день. После заказа уже увидел, что не выбрал клуб «АвтоСаратов». Выбираю «АвтоСаратов» и вижу, что с таким сроком никаких поставок нет. Внимательнее посмотрел, попереключав туда-сюда, и понял, что для «АС» выдаются не все поставщики. Это почему так?

Тоже замечал)

все верно, так происходит потому, что клубную скидку дает Москва, а на подгруженные представителем прайсы она не распространяется

 

[Mazzay]

Буду иметь в виду. В ряде случаев, получается, надо отключать скидку, чтобы «всех посмотреть».

Хотя было бы удобнее, чтобы и при включенной скидке отображалось всё — пусть некоторые позиции и без скидок.

 

[solodsv]

Буду иметь в виду. В ряде случаев, получается, надо отключать скидку, чтобы «всех посмотреть».

Хотя было бы удобнее, чтобы и при включенной скидке отображалось всё — пусть некоторые позиции и без скидок.

на самом деле получается, что лучше сначала смотреть без скидки, а потом проценивать со скидкой

 

[Chaves Ding]

сегодня заехал в емекс на большой горной, хотел проконсультироваться по поводу запчастей которые хотел заказать и оплатить, ответ консультанта поразил, типа ГУГЛ вам в помощь, и за комплектность и внешней вид не оригиналов мы не несем ответственность. Куда делся Роман - отличный был консультант, можно было решить практически любой вопрос, начиная от этапа выбора до возврата.

 

[MS_FF]

за комплектность и внешней вид не оригиналов мы не несем ответственность.

А за оригиналы, типа, несут?

 

[Chaves Ding]

А за оригиналы, типа, несут?

я не знаю что они там теперь несут

 

[solodsv]

сегодня заехал в емекс на большой горной, хотел проконсультироваться по поводу запчастей которые хотел заказать и оплатить, ответ консультанта поразил, типа ГУГЛ вам в помощь, и за комплектность и внешней вид не оригиналов мы не несем ответственность. Куда делся Роман - отличный был консультант, можно было решить практически любой вопрос, начиная от этапа выбора до возврата.

Добрый день, Николай!

Роман руководит всеми точками, озвученная Вами информация меня удивила, с Виталием будет проведена разъяснительная работа, большое спасибо за обратную связь.

 

[Chaves Ding]

Добрый день, Николай!

Роман руководит всеми точками, озвученная Вами информация меня удивила, с Виталием будет проведена разъяснительная работа, большое спасибо за обратную связь.

ну тогда Роману мои поздравления, с повышением !

 

[Chaves Ding]

Спасибо за быструю реакцию и консультацию
+100

 

[solodsv]

Спасибо за быструю реакцию и консультацию
+100

хотел обратить внимание клиентов, на всех точках приема-выдачи заказов ООО "АСС-Лидер" есть наклейка с прямым номером Аксенова Романа, позвонив по которому можно оставить сообщение о не корректной работе сотрудников в случае их возникновения

пример наклейки

 

[NIK]

А отсутствие элементарных правил этикета тоже входит в понятие "Не понравилось обслуживание"? Уже несколько раз замечал, что в Энгельсе на Тельмана, когда получил запчасти, при выходе из магазина говоришь менеджеру: "До свидания", в ответ всегда тишина. В первый раз подумал может не расслышал, но потом специально обращал внимание - нет, похоже принципиально не прощается в ответ.
З.Ы. И печать на товарном чеке после замечания мазая в этой теме в Энгельсе тоже начали ставить, но ненадолго хватило, крайние разы получал - снова без печати отдают.

 

[solodsv]

А отсутствие элементарных правил этикета тоже входит в понятие "Не понравилось обслуживание"? Уже несколько раз замечал, что в Энгельсе на Тельмана, когда получил запчасти, при выходе из магазина говоришь менеджеру: "До свидания", в ответ всегда тишина. В первый раз подумал может не расслышал, но потом специально обращал внимание - нет, похоже принципиально не прощается в ответ.
З.Ы. И печать на товарном чеке после замечания мазая в этой теме в Энгельсе тоже начали ставить, но ненадолго хватило, крайние разы получал - снова без печати отдают.

Никита, здравствуйте!

видимо Вы обращались ко мне

Спасибо за замечания, напомним Егору.