solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
готово
- Статус
готово
oleg_sar
Активный участник
- Регистрация
- 18.03.2004
- Сообщения
- 8 783
- Реакции
- 2 114
- Баллы
- 113
Спасибо.
Dulldolt
Участник
- Регистрация
- 31.10.2011
- Сообщения
- 212
- Реакции
- 1
- Баллы
- 18
Да, проверял и указал менеджеру на эту проблему. Он посмотрел в каталоге и уверил, что там только пыльники. Уже потом, на станции когда разбирали стойки - на старых отбойники были(пыльники стояли оригинальные). Промониторив профильные форумы - людям приходил именно комплект по этому коду. Как бы понимаю, что претензия запоздалая, но хотелось бы разобраться как должно быть на самом деле. В том же каталоге elcats - отбойников отдельно нет и идут они вместе с пыльниками комплектом.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Вы правы, просьба вернуть их оперативно в офис для оформления возврата.
Dulldolt
Участник
- Регистрация
- 31.10.2011
- Сообщения
- 212
- Реакции
- 1
- Баллы
- 18
Спасибо за оперативность - позвонили с офиса. Вернуть уже не смогу - т.к. все обнаружилось уже при разборе на станции и пришлось ставить. Отсутствие отбойников компенсировал оными от ваз2110. Лично к емексу никаких претензий не имею, пусть будет на совести поставщика. Если они отдельно дошлют отбойники - и то хорошо)))
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
Спасибо за понимание ситуации, приносим извинения за доставленные неудобства.
Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 898
- Реакции
- 4 509
- Баллы
- 113
Заказ сняли. Деньги вернулись на баланс. Кнопки «Вернуть деньги на карту» не вижу. Как вернуть?
Andrey Ford
Активный участник
- Регистрация
- 05.11.2007
- Сообщения
- 33 093
- Реакции
- 415
- Баллы
- 83
а в Автодоке есть такая кнопка?
Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 898
- Реакции
- 4 509
- Баллы
- 113
Не знаю. Давно не пользовался.
М
Маским
Новичок
- Регистрация
- 31.10.2012
- Сообщения
- 25
- Реакции
- 0
- Баллы
- 1
Подскажите, какой бампер купить на рио, чтобы встал не криво. Интересуют аналоги.
https://www.emex.ru/f?detailNum=86511 4Y000&packet=-1
код - 86511 4Y000.
https://www.emex.ru/f?detailNum=86511 4Y000&packet=-1
код - 86511 4Y000.
denisei
Участник
- Регистрация
- 03.06.2009
- Сообщения
- 162
- Реакции
- 3
- Баллы
- 18
Добрый день!Суть проблемы такова - 18 мая заказывал Hyundai / KIA 31112 1R000 фильтр топливного насоса , (авто солярис), на СТО выяснилось , что клапан в этот фильтр до конца не вставляется, судя по артикулу на упаковке, фильтр оригинальный, как решить проблему? (id549563)
Слева фильтр дилера,справа ваш.
Слева фильтр дилера,справа ваш.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
наш менеджер рекомендует APR 5706,
в любом случае убедительно прошу согласовать момент покупки не оригинального бампера с мастером, который будет устанавливать его, т.к. покупка китайской кузовщины зачастую требует более тщательной подгонки нежели оригинал, так же следует понимать, идя по пути экономии, могут возникнуть нюансы.
Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 898
- Реакции
- 4 509
- Баллы
- 113
Это какая-то нерешаемая проблема?
telesar
Активный участник
- Регистрация
- 03.06.2004
- Сообщения
- 14 707
- Реакции
- 1 411
- Баллы
- 113
Я просто в комментарии к заказу об этом написал.
Нет. В автодоке надо писать письменное заявление и по электропочте им скан отправлять.
denisei
Участник
- Регистрация
- 03.06.2009
- Сообщения
- 162
- Реакции
- 3
- Баллы
- 18
Обратился, запросили акт дефектовки, дилер "Элвис" отказывается давать такой документ , объяснили так: "Мы не экспертная организация". Без этого акта вопрос нельзя решить?
Mazzay
Super Moderator
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщения
- 77 898
- Реакции
- 4 509
- Баллы
- 113
Кто это придумал? И на каком основании?
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
желаемой кнопки не существует (хотя идея не плохая, задам вопрос разработчикам), если Вы проводили онлайн оплату, достаточно задать вопрос в произвольной форме на сайте с просьбой вернуть деньги на карту, желательно скопировать номер проводки из истории списаний и пополнений, по которой Вы хотите получить деньги обратно
denisei
Участник
- Регистрация
- 03.06.2009
- Сообщения
- 162
- Реакции
- 3
- Баллы
- 18
Менеджер в офисе на Б. Садовой 297.
solodsv
Новичок
- Регистрация
- 06.11.2011
- Сообщения
- 2 522
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
в целях наиболее быстрого проведения возврата, как и все поставщики, мы просим стандартный набор документов
- Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный сертифицированной СТОА, на фирменном бланке сервисного центра.
Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
А) Государственный номер автомобиля
Б) ФИО владельца
В) марка автомобиля, тип двигателя
Г) Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов.
Д) Пробег автомобиля до установки детали, год выпуска
Е) Идентификационный номер автомобиля (17- значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля. Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкции) необходимо указать номер шасси.
- Сертификат соответствия сервиса на проведения данного вида работ (Копия, заверенная печатью СТОА).
- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека)
- Заключение сервиса о причинах неработоспособности товара, выполненное на фирменном бланке.
В нормальных СТО проблем с этими документами не существует, со многими станциями мы работаем и при необходимости помогаем с недостающими документами, менеджер свяжется с Вами по телефону.
- Статус