Emex.ru Автозапчасти вовремя. ООО "АСС-Лидер"

[Mazzay]

Думаю, что никто не станет спорить, что хлеб должен печь пекарь, а машины чинить квалифицированный сотрудник сто.

Хороший пример. В тему. Я и все мои близкие предпочитаем хлеб собственного производства, а не каких-то квалифицированных пекарей. Надо объяснять, почему? То же и про СТО. То, что я сам не смогу сделать (нет возможности, нет инструмента и т. п.), поеду делать на СТО. То, что желаю и в состоянии сделать сам, буду делать сам, ибо знаю, что сделаю это однозначно лучше, чем кто бы то ни был.

 

[Mazzay]

Emex.ru Автозапчасти вовремя. ООО "АСС-Лидер"

Есть определённые условия работы, поставщику тоже требуется подстраховаться от кривых рук клиентов. Это обычное желание, всем я думаю оно знакомо.

ЗОЗПП даёт право производителю или продавцу назначить экспертизу. «Всем, я думаю, это знакомо.» Покажет экспертиза, что дело в криворукости — её оплатит покупатель. Покажет, что это заводской брак — продавец должен заставить оплатить эту экспертизу производителя.

Хватит уже «нести эту дичь» и оправдывать производителей и продавцов в части того, что они нагло перекладывают часть своих обязанностей на покупателей.

Почему я несу неисправный смартфон в сервисный центр, получаю там заключение о неремонтопригодности или браке, и продавец без проблем возвращает мне деньги? Неужели продавец несёт при этом какие-то убытки?

 

[solodsv]

Добрый день, подскажите как обстоят дела с возвратом? id 523729

Отправлено с моего SM-G570F через Tapatalk

Добрый день!

вернут сегодня или 1 июля, ждут лимит.

 

[Rom1978]

Здравствуйте. Проясните пожалуйста информацию. Возврат товара надлежащего качества у вас производится в течении 14 дней со дня передачи товара ,согласно ст.25 (защита прав потребителей) или в течении 7 дней ?

 

[oleg_sar]

Почему я несу неисправный смартфон в сервисный центр, получаю там заключение о неремонтопригодности или браке, и продавец без проблем возвращает мне деньги? Неужели продавец несёт при этом какие-то убытки?

Несомненно.
Даже в случае официального заключения о неремонтопригодности у продавца всегда есть убытки, размер которых зависит от порядочности производителя.
А уж в случае просто брака/поломки убытки исчисляются, порой, десятками тысяч рублей, ибо он на этом потёртом и ремонтированном "престиже" теперь "женился"

Своими нормами ЗоЗПП ставит продавцов раком насухую, если кто не в курсе...

 

[solodsv]

Здравствуйте. Проясните пожалуйста информацию. Возврат товара надлежащего качества у вас производится в течении 14 дней со дня передачи товара ,согласно ст.25 (защита прав потребителей) или в течении 7 дней ?

Добрый день!
Деятельность интернет магазина регулируется Статьей 26.1 Дистанционный способ продажи товара. "О защите прав потребителей".

 

[MS_FF]

Добрый день!
Деятельность интернет магазина регулируется Статьей 26.1 Дистанционный способ продажи товара. "О защите прав потребителей".

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Покупатель/получатель у вас каждый раз подписывается при получении товара под этой информацией?

 

[solodsv]

Покупатель/получатель у вас каждый раз подписывается при получении товара под этой информацией?

при выдаче товара покупатель подписывает товарный чек с информацией

 

[solodsv]

Пытаюсь понять и не пока не получается, неужели покупателю интереснее купить деталь для просмотра и потом возвращать ее громко говоря о своих правах, вместо того что бы воспользоваться услугами наших специалистов и подобрать деталь с первого раза, а даже в случае если ошибка и допущена, переложить ее на специалиста проявившего свою не компетентность?

 

[Mazzay]

Пытаюсь понять и не пока не получается, неужели покупателю интереснее купить деталь для просмотра и потом возвращать ее громко говоря о своих правах, вместо того что бы воспользоваться услугами наших специалистов и подобрать деталь с первого раза, а даже в случае если ошибка и допущена, переложить ее на специалиста проявившего свою не компетентность?

Может, не пригодилось просто? Я как-то заказывал у вас расширительный бачок радиатора. Пока он ехал, выяснилось, что можно обойтись и «меньшей кровью».

 

[Mazzay]

Кстати, по теме последнего флейма. Мне пришли клипсы для обшивок дверей. Они не эластичные от слова «совсем». То есть если я и забью обшивку с такими клипсами в дверь, то выдернуть её можно будет уже только с мясом. На какую СТО мне надо ехать и какие сертификаты там требовать, чтобы подтвердить, что эти клипсы говно некачественные, и их нельзя использовать?

Спрашиваю здесь, потому что ваш менеджер уже сутки по этому поводу молчит.

 

[solodsv]

Может, не пригодилось просто?

Что мешает сначала определиться с потребностями, как можно более детально, а только потом размещать заказ?
Не пригодилось, кто в этом виноват? Магазин или СТО которая сначала насоветовала бери если чЁ вернешь?

В результате использования варианта возврата просто так все поставщики попадают, как минимум на замороженные деньги, которые потом нужно вернуть. А если деталь эксклюзивная и является неликвидом поставщик (магазин) просто "женится" на этой детали и все.
Поверьте подобная система работы на всех розничных площадках Саратова, но мы Емех АСС-Лидер говорим, что мы готовы помочь разобраться с заказом и только потом пустить его в работу. Не размещайте заказы наугад.

 

[solodsv]

Кстати, по теме последнего флейма. Мне пришли клипсы для обшивок дверей. Они не эластичные от слова «совсем». То есть если я и забью обшивку с такими клипсами в дверь, то выдернуть её можно будет уже только с мясом. На какую СТО мне надо ехать и какие сертификаты там требовать, чтобы подтвердить, что эти клипсы говно некачественные, и их нельзя использовать?

Спрашиваю здесь, потому что ваш менеджер уже сутки по этому поводу молчит.

уточняю

 

[Mazzay]

Своими нормами ЗоЗПП ставит продавцов раком насухую, если кто не в курсе...

Может, не ЗОПП, а производитель, не желающий брать на себя расходы по браку?

 

[solodsv]

Может, не пригодилось просто? Я как-то заказывал у вас расширительный бачок радиатора. Пока он ехал, выяснилось, что можно обойтись и «меньшей кровью».

пока я писал ответ сообщение было отредактировано, хотя суть ответа от этого не изменилась

 

[MS_FF]

А если деталь эксклюзивная и является неликвидом

, то

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

 

[ForestGAN]

, то
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

Под эксклюзивный товар ,запчасти не как не попадают. Т.к данная машина не в единственном экземпляре.

Отправлено с моего Lenovo A859 через Tapatalk

 

[MS_FF]

Под эксклюзивный товар ,запчасти не как не попадают. Т.к данная машина не в единственном экземпляре.

Не я использовал словосочетание "эксклюзивная деталь".

 

[solodsv]

уточняю

Антон говорит, что Вы описали причину возврата, была договоренность о возврате.
Сейчас возврат находится в работе. Не вижу повода для беспокойства.

 

[solodsv]

, то
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

Под эксклюзивный товар ,запчасти не как не попадают. Т.к данная машина не в единственном экземпляре.

Отправлено с моего Lenovo A859 через Tapatalk

Не я использовал словосочетание "эксклюзивная деталь".

Можно долго рассуждать, а можно просто брать и работать. Есть вопросы по существу, задавайте нашим специалистам, а так тема превращается в толкователь законов ))