Доброго дня, Дарья!
Ну вот, прошел биллинг за ноябрь...Который принес ряд не очень приятных моментов после вмешательства абонентского отдела. Плюс - сменился тариф на XXL с 1 декабря, далее - минусы:
1. Срок действия "Не разлей вода" судя по квитанции начал свой отсчет снова, но теперь срок установлен почему-то на 1 год (до 2 ноября 2017), хотя был до 01.02.2018 (2 года), оставалось полтора года...
2. Размер скидки по акции "Не разлей вода" установлен почему-то в 10%, хотя у меня раньше была 15%
Добавилась скидка "10% для удержания 1 мес до 01.12.2016" - но я так понимаю из описания, что она однократная.
Кроме всего, сейчас предварительно показывается, что за декабрь я должен заплатить 1300+ рублей, это на тарифе XXL, 2-мя пакетами по 1 рублю и "Настоящим мужским" до 24 декабря. Создана заявка о некорректности расчета через онлайн-консультанта, наверное на наш АО ее отпишут для разбора?
Кстати, Дарья, еще одна заявка была на отключение пакета "Настоящий мужской". Это просто ужас. "Бокс-ТВ" - мыло, несмотря на то что транслируется в 16:9, "Драйв" в 4:3, на двух каналах отсутствует русская звуковая дорожка (информации об этом нигде нет). Единственный нормальный канал в этом пакете - "Оружие". Пакет был подключен 24 ноября и уже 25 ноября я написал в службу поддержки в "Контакте" просьбу на отключение пакета с указанием причин. Сразу ответили отказом, но признали, что с поставщиком контента "Бокс-ТВ" идут переговоры об улучшении качества...Ну это несерьезно, никто ничего не будет делать. После обещали уточнить в ответственном подразделении, потом человек ушел на обучение и т п...Обещали ответить, но пока тишина. Почему не проводятся тест-драйвы таких пакетов? Или хотя бы не представляется полная информация о качестве и формате вещания, наличии языковых дорожек?
