Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Алия Муляева]

Сегодня с утра интернета опять нет, прям стало закономерностью, что утром и в течение дня он не работает регулярно. Вечером в 99% случаев все нормально.

Добрый день! Проблема с интернетом возникла не по нашей вине, а по вине управляющей компании. В любом случае мы делаем все возможное, чтобы восстановить нормальную работу сети на участке, где расположен Ваш дом. Вам будет предоставлен перерасчет за то время, когда интернет был недоступен. Спасибо за понимание!

 

[Agronom]

Алия Муляева, вопросом далее занимался сосед, я не вникал. Но неужели нельзя этих девушек-роботов научить хотя бы тому, что если нет линка при входе в квартиру - то не имеет смысла создавать подключение, смотреть ошибки, проводить эти "диагностики" виндовские? Почему раньше такого не было? Почему раньше при отсутствии линка переводили сразу на спецов? Я доволен стабильностью интернета и скоростью, но крайне недоволен таким вот методом техподдержки.

 

[Алия Муляева]

Алия Муляева, вопросом далее занимался сосед, я не вникал. Но неужели нельзя этих девушек-роботов научить хотя бы тому, что если нет линка при входе в квартиру - то не имеет смысла создавать подключение, смотреть ошибки, проводить эти "диагностики" виндовские? Почему раньше такого не было? Почему раньше при отсутствии линка переводили сразу на спецов? Я доволен стабильностью интернета и скоростью, но крайне недоволен таким вот методом техподдержки.

Спасибо Вам за обратную связь! Передам информацию ответственным специалистам!

 

[NOS]

Спасибо

 

[Ne't]

что за фигня с каналами второй день?(((((((((((

 

[Алия Муляева]

что за фигня с каналами второй день?(((((((((((

Периодически меняется ЧТП для улучшения и/или введения новых каналов. Требуется перенастроить каналы.
Информация о смене ЧТП
Цифровое телевидения Дом.ru TV:
1. Включение 2 HD каналов, итого 52 HD телеканала в сети Дом.ru (Paramount Comedy HD, Viasat Golf HD).
2. Выключение канала Travel and Adventure HD, замена на Авто 24 HD
3. Формирование еще более четкой картинки на 35 HD телеканалах (увеличение битрейта HD)
4. Расширение пакета Стартовый до 8 HD телеканалов (в открытом доступе для абонентов аналогового телевидения будут каналы: Детcкий HD, Евроспорт HD, Первый HD, Россия HD, Телепутешествия HD, Еда HD, Life news HD, Еврокино HD)
5. Включение 2 –го местного телеканала
6. Расстановка телеканалов в ЧТП по жанрам (порядок жанров расставлен по рейтингу)
7. Изменение нумерации телеканалов
8. Выключение дубля канала Интер + из пакета Национальный
9. Во всех городах единый ЧТП по Дом.ru TV

В аналоговом ТВ практически везде потребуется автоматическая перенастройка ТВ.

В ЦКТВ на декодере изменения реализуются автоматически при его включении, либо переключении телеканалов. Сам-модули и старые декодеры (не Humax) также потребуют перенастройки.

 

[Лана]

Самой интересно), узнаю у технической службы...но, думаю, если изменяют на уровне всех городов у провайдера ( да и другие провайдеры тоже), значит только так технически возможно/правильно/реализуемо.

у меня с физикой/радиоэлектрониикой не айс), так что дословный ответ)

"Потому что нет свободных частот
Просто и тупо.
В коаксиальном кабеле мы (и вообще все) можем передавать ТВ-сигнал не на всем спектре частот от 0 Гц до 1 ГГц, а в определенных интервалах. Так вот, практически все эти интервалы частот заняты – ТВ-сигналом аналогового ТВ и цифрового ТВ. Чтобы улучшить качество вещания ЦТВ (увеличить количество бит под картинку, т.е. разрешение) мы увеличиваем битрейт (полосу пропускания) под каждый канал цифры, а, следовательно, и полосу в частотном спектре, соответственно, а поскольку в этом спектре мы ограничены, то и приходиться «ужиматься»."

 

[Bondik]

Периодически меняется ЧТП для улучшения и/или введения новых каналов. Требуется перенастроить каналы.
Информация о смене ЧТП
Цифровое телевидения Дом.ru TV:
1. Включение 2 HD каналов, итого 52 HD телеканала в сети Дом.ru (Paramount Comedy HD, Viasat Golf HD).
2. Выключение канала Travel and Adventure HD, замена на Авто 24 HD
3. Формирование еще более четкой картинки на 35 HD телеканалах (увеличение битрейта HD)
4. Расширение пакета Стартовый до 8 HD телеканалов (в открытом доступе для абонентов аналогового телевидения будут каналы: Детcкий HD, Евроспорт HD, Первый HD, Россия HD, Телепутешествия HD, Еда HD, Life news HD, Еврокино HD)
5. Включение 2 –го местного телеканала
6. Расстановка телеканалов в ЧТП по жанрам (порядок жанров расставлен по рейтингу)
7. Изменение нумерации телеканалов
8. Выключение дубля канала Интер + из пакета Национальный
9. Во всех городах единый ЧТП по Дом.ru TV

В аналоговом ТВ практически везде потребуется автоматическая перенастройка ТВ.

В ЦКТВ на декодере изменения реализуются автоматически при его включении, либо переключении телеканалов. Сам-модули и старые декодеры (не Humax) также потребуют перенастройки.

это всё с какого числа? И в каком пакете будет paramount comedy HD ?

 

[Bondik]

у меня с физикой/радиоэлектрониикой не айс), так что дословный ответ)

"Потому что нет свободных частот
Просто и тупо.
В коаксиальном кабеле мы (и вообще все) можем передавать ТВ-сигнал не на всем спектре частот от 0 Гц до 1 ГГц, а в определенных интервалах. Так вот, практически все эти интервалы частот заняты – ТВ-сигналом аналогового ТВ и цифрового ТВ. Чтобы улучшить качество вещания ЦТВ (увеличить количество бит под картинку, т.е. разрешение) мы увеличиваем битрейт (полосу пропускания) под каждый канал цифры, а, следовательно, и полосу в частотном спектре, соответственно, а поскольку в этом спектре мы ограничены, то и приходиться «ужиматься»."

и еще вопрос к представителю компании: с чего это решили поднять абонентскую плату. Может все таки скидочку какую сделаете?

 

[Bondik]

Периодически меняется ЧТП для улучшения и/или введения новых каналов. Требуется перенастроить каналы.
Информация о смене ЧТП
Цифровое телевидения Дом.ru TV:
1. Включение 2 HD каналов, итого 52 HD телеканала в сети Дом.ru (Paramount Comedy HD, Viasat Golf HD).
2. Выключение канала Travel and Adventure HD, замена на Авто 24 HD
3. Формирование еще более четкой картинки на 35 HD телеканалах (увеличение битрейта HD)
4. Расширение пакета Стартовый до 8 HD телеканалов (в открытом доступе для абонентов аналогового телевидения будут каналы: Детcкий HD, Евроспорт HD, Первый HD, Россия HD, Телепутешествия HD, Еда HD, Life news HD, Еврокино HD)
5. Включение 2 –го местного телеканала
6. Расстановка телеканалов в ЧТП по жанрам (порядок жанров расставлен по рейтингу)
7. Изменение нумерации телеканалов
8. Выключение дубля канала Интер + из пакета Национальный
9. Во всех городах единый ЧТП по Дом.ru TV

В аналоговом ТВ практически везде потребуется автоматическая перенастройка ТВ.

В ЦКТВ на декодере изменения реализуются автоматически при его включении, либо переключении телеканалов. Сам-модули и старые декодеры (не Humax) также потребуют перенастройки.

ничего из выше описанного не изменилось. Более того, на сайте написано, что с 19 марта не будет sony sci-fi, а он работает))))

 

[Gray64]

О, нет, все гораздо грандиознее)))

Так новые приставки с 1 го апреля как у вас будут выдавать старым абонентам? Обмен старых будет и какой? Две за одну?

 

[Алия Муляева]

это всё с какого числа? И в каком пакете будет paramount comedy HD ?

С 25 марта, Paramount comedy HD будет доступен в пакете каналов Микс HD. Sony Sci-Fi отключается только на аналоговом телевидении, у вас судя по всему цифра)

 

[Алия Муляева]

Так новые приставки с 1 го апреля как у вас будут выдавать старым абонентам? Обмен старых будет и какой? Две за одну?

Расскажем подробности после запуска продаж, осталось немного подождать!

 

[Bondik]

и еще вопрос к представителю компании: с чего это решили поднять абонентскую плату. Может все таки скидочку какую сделаете?

а что по этому вопросу?)))))))))

 

[Gray64]

Расскажем подробности после запуска продаж, осталось немного подождать!

Хотелось бы заранее знать к чему готовится,а иначе к чему тут вести колонку,если и так можно все узнать после начала продаж.

 

[Алия Муляева]

а что по этому вопросу?)))))))))

К сожалению, повышение абонентской платы неизбежно! Мы стремимся обеспечивать Вам максимально удобные, простые и увлекательные услуги. В течение всего прошлого года мы улучшали сервис и совершенствовали услуги (запустили максимальное количество НD каналов, модернизировали сеть, увеличили скорость до 100 Мбит, бесплатно открывали доступ к платным каналам). В связи с чем для дальнейшего развития и расширения Ваших возможностей незначительно повышается абонентская плата. А экономить можно, покупая за биты скидки и ускорения!

 

[Regin]

Только вот скорость у вас напрямую зависит от загрузки канала. А это означает, что в пиковые нагрузки скорость будут минимальной.

 

[Bondik]

К сожалению, повышение абонентской платы неизбежно! Мы стремимся обеспечивать Вам максимально удобные, простые и увлекательные услуги. В течение всего прошлого года мы улучшали сервис и совершенствовали услуги (запустили максимальное количество НD каналов, модернизировали сеть, увеличили скорость до 100 Мбит, бесплатно открывали доступ к платным каналам). В связи с чем для дальнейшего развития и расширения Ваших возможностей незначительно повышается абонентская плата. А экономить можно, покупая за биты скидки и ускорения!

если учесть, что у меня тариф дом.ру 100, то от открытия платных пакетов каналов я мало, что получаю.А про скорость, уж простите, но я и раньше платил за 100 мбит, т.е. вы хотите сказать, что у меня их раньше не было и ваша организация заведомо давала ложную информацию. А вот получить скидочку (хотя бы до размера старой абон платы) было бы приятно.

 

[Лана]

ничего из выше описанного не изменилось. Более того, на сайте написано, что с 19 марта не будет sony sci-fi, а он работает))))

Периодически меняется ЧТП для улучшения и/или введения новых каналов.
Как раз сегодня ночью произошла первая волна, не стоит пугаться, а просто требуется перенастроить каналы (и это делают периодически все провайдеры).

"Добрый день, друзья!
Информируем Вас о смены частотного плана кабельного и цифрового телевидения.
Смена ЧТП
1. 19.03.2014 произойдет смена ЧТП аналогового ТВ
2. 25.03.2014 произойдет смена ЧТП цифрового ТВ

на ЦКТВ с 25 числа изменения и канал останется

Только вот скорость у вас напрямую зависит от загрузки канала. А это означает, что в пиковые нагрузки скорость будут минимальной.

Канал расширяем с ростом абонентской базы и с резервом на рост.

 

[Bondik]

на ЦКТВ с 25 числа изменения и канал останется

Канал расширяем с ростом абонентской базы и с резервом на рост.

уже увидел))))