Дом.ru (ЭР-Телеком)

  • Автор темы AutoSaratov
  • Дата начала

Нравится ли Вам этот оператор

  • Да

    Голосов: 106 49,5%
  • Нет

    Голосов: 108 50,5%

  • Всего проголосовало
    214
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
Если вы подробнее опишите свою проблему, возможно смогу вам помочь)

По непонятным причинам с 1 декабря сего года у меня перестал автоматически подключаться Интернет при включении компьютера. Домашним интернетом пользуются в основном пожилые родители, которым компьютерная азбука плохо дается, и каждый раз вручную подключать сеть для них очень проблематично. К сожалению, раньше у меня такое случилось один раз, но, позвонив по телефону техподдержки 8 800 333 7 000, мне быстро ответили и помогли.

Сегодня 2 декабря примерно в 0:20 я позвонила по вышеуказанному телефону, мне ответила некая Наталья, которая сказала, что ничем не может помочь - либо я вызываю платного техника, либо "в Яндексе поищите настройку автоматического подключения" (цитата). Насколько мне известно, специалисты компании не должны направлять меня гуглить в Яндексе, иначе какой ты, к чертям свинячьм, специалист поддержки абонентов??? На просьбу предоставить мне более грамотного специалиста в данном вопросе Наталья ответила отказом. Я поставила ей единицу.

В связи с вышеперечисленным текстом у меня вопрос: кто-нибудь ещё сталкивался с тем, что с 1 декабря отсутствует автоматическое подключение к Интернету при загрузке компа? Я так понимаю, это связано с очередными обновлениями (вчера полчаса грузились). Система Винда 7.

И кто мне может помочь, подсказать, какую галочку в настройках где нажать, чтобы у меня все вернулось как было?
Ирина, напиши в личку адрес родителей - пришлю техника сервиса, поможет настроить.

Являюсь абонентом с 2011 года. Еще на Сочи подключалась. Оплата составляла почти 1000 в месяц с максимальной скоростью инета. Долго сопротивлялась переключению на HD тв, уболтали... Заявлено что по льготной цене мне предоставят коробку (за все нужно заплатить 270 рублей) и переведут на тариф подешевле. Согласилась, коробку к телеку подключили. А сегодня приходит вот такое сообщение:

Мы благодарны Вам за то, что Вы пользуетесь нашими услугами и цените свой комфорт.
Напоминаем, что для комфортного пользования услугой Интернет, необходимо всегда сохранять положительный баланс.
Пожалуйста, оплатите и наслаждайтесь любимыми услугами!
На сегодняшний день Ваша задолженность за услуги связи составляет 2 536,75.


Вот так льготное подключение!!!! За которое мне 2.5 тысячи нужно заплатить?!!! И это при учете, что ежемесячно оплачивала с небольшой переплатой,долга просто не может быть!!! Ну спасибо Дому.ру ....
Давайте сначала разберемся за что у вас долг образовался. Приставки и САМ модули для абонентов реально 250 руб+10 руб карта доступа сейчас, поэтому точно не за приставку. Напишите плиз адрес в личку.
 
Z

Zabnchulc

Участник
Регистрация
08.04.2011
Сообщения
1 413
Реакции
23
Баллы
38
Все хорошо, но вторую карту для тв заказывал десять раз, десять раз обещали и так и не принесли.
 
Net

Net

Активный участник
Регистрация
22.11.2007
Сообщения
32 129
Реакции
191
Баллы
63
Лана, вопрос снят. Спасибо.
Отзвонились, извинились. Что явный "+" компании лично для меня как пользователя услуг. Баланс положительный в 213 рублей.
Хотелось бы уточнить: система оплаты какая? предоплата или постоплата? Что-то запуталась немного...
 
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
Лана, вопрос снят. Спасибо.
Отзвонились, извинились. Что явный "+" компании лично для меня как пользователя услуг. Баланс положительный в 213 рублей.
Хотелось бы уточнить: система оплаты какая? предоплата или постоплата? Что-то запуталась немного...
Незашто)
объясню по ситуации -списание оборудования проходит в одном отделе, навешивание скидки на оборудование как нашему абоненту по промоцене - в другом, а вам смс отослалась как раз в промежутке между этими операциями, оптимизируем процессы, что бы не пугать абонентов)
По оплате - постоплата, рекомендуем до 25 числа оплатить за текущий месяц, что бы на 1 число был положительный баланс.
Ну а лучше советую положить авансом за месяц вперед, что бы если забудете/не сможете в конце месяца, не бежать сломя голову)
 
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
Все хорошо, но вторую карту для тв заказывал десять раз, десять раз обещали и так и не принесли.

Сори, пропустила, напишите адрес в личку, в течение 2дней доподключим
 
K

khejjdbek

Участник
Регистрация
11.11.2009
Сообщения
929
Реакции
3
Баллы
18
Карта в телевизор не втыкается,она вставляется в кам модуль или приставку.
 
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
Подарок от Дом.ru для гуляющих по городу в предпраздничные новогодние дни и каникулы!)

C 4.12.2013 по 13.01.2014 Дом.ru поднимает скорость гостевого входа WI-FI в 2 раза, она будет составлять минимум 2 Мбит в секунду.

C наступающим!
 
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
«Дом.ru» третий год подряд вошел в ТОП-500 самых быстрорастущих компаний Европы!)

Российский телеком-оператор «Дом.ru» в третий раз повторил успех и вновь вошел в рейтинг Deloitte Touche Tohmatsu Limited «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки - 2013» (Deloitte Technology Fast 500 EMEA).

«Дом.ru» неоднократно подтверждал звание наиболее динамичной компании телеком-отрасли в российских и международных рейтингах. Впервые «Дом.ru» вошел в ТОП-500 Deloitte в 2011 году, заняв 11-е место в рейтинге. В этом году, телеком-оператор в третий раз отстоял позиции России в списке самых быстрорастущих компаний Европы.

http://www.sarbc.ru/company/8442744/
 
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
Еще новогодние подарки всем абонентам!)

В декабре это пакеты каналов:
НТВ+СПОРТ, «Микс HD», «Кино и музыка HD», «Спорт и увлечения HD». Эти пакеты откроются 7 декабря и будут открыты для всех Абонентов до 10 января.

С 1 по 10 января Абонентам будут открыты пакеты:
Умка, Национальный, Алтын, НТВ+ Спорт, НТВ+ Кино, Кино и музыка HD, Спорт и увлечения, Микс HD.
Весь январь будет открыт пакет Viasat Premium HD, а так же будет открыт доступ к ТВ- порталу (для абонентов пакетов с Дом.ru TV, у которых есть декодер).

Премьеры телеканалов:
12 декабря - премьера сериала «Чикаго в Огне» на канале «Universal»
26 января «Черные паруса»- премьера на канале «Amedia Premium HD» одновременно с показом в США!
 
Bondik

Bondik

Участник
Регистрация
03.07.2009
Сообщения
2 845
Реакции
3
Баллы
38
цифровое ТВ стало совсем отвратительно показывать, картинка рассыпается, звук заикается. Иногда некоторые каналы становится невозможно смотреть.
 
Bondik

Bondik

Участник
Регистрация
03.07.2009
Сообщения
2 845
Реакции
3
Баллы
38
Лана

Лана

Активный участник
Регистрация
24.03.2006
Сообщения
16 556
Реакции
46
Баллы
48
N

NOS

Участник
Регистрация
19.02.2008
Сообщения
180
Реакции
0
Баллы
16
Еще новогодние подарки всем абонентам!)

В декабре это пакеты каналов:
НТВ+СПОРТ, «Микс HD», «Кино и музыка HD», «Спорт и увлечения HD». Эти пакеты откроются 7 декабря и будут открыты для всех Абонентов до 10 января.


Что-то не заработали эти каналы (по крайней мере с утра не было еще)
 
Верх Низ