Дом скорее всего многоэтажка, и все с подъезда сидят на дом.ру, расшивать порты скорее всего ни кто не будет. Проблема в том что один коммутатор идет на 2-4 подъезда, в итоге большая нагрузка на оборудование в вечерние и ночные часы. Если вы не фанат дом.ру и не подключались по сверхнизким акциям я бы на вашем месте присмотрелся к тому что еще есть в доме, но не пользуется популярностью (ттк, билайн) нагрузка на сеть у них меньше будет, в итоге получите лучше качество интернета. Для начала советую вам подождать неделю периодически звоните в дом.ру просите вызвать техника, т.к. там бывает так что техник даже и не приходил, а сказала что был ))) много раз с этим сталкивался.
Когда звонить будете, обязательно спросите номер заявки, и чотбы техник к вам домой зашел