Дом.ru (ЭР-Телеком)

[daWSL]

Добрый день. Можете разъяснить ситуацию с торрентами. То что скорость порезана - фиг бы с ним (но сильно печалит конечно), но почему после того как торрент проработает 5-10 минут, блокируется весь трафик до момента перезагрузки роутера? Может ограничение снимается через какое то время, но это не 5 и не 10 минут. До НГ такого не наблюдалось. Проблему роутера исключаю, потому что пока не включу торренты интернет работает прекрасно. Проблема наблюдается как по проводу, так и через WiFi.

Проверь не включен ли часом uTP в торрент-клиенте. С большой вероятностью твой роутер "кладет" большой udp-трафик от торрентов.

Отправлено с моего SM-J710F через Tapatalk

 

[Ятманова Дарья]

Добрый день. Можете разъяснить ситуацию с торрентами. То что скорость порезана - фиг бы с ним (но сильно печалит конечно), но почему после того как торрент проработает 5-10 минут, блокируется весь трафик до момента перезагрузки роутера? Может ограничение снимается через какое то время, но это не 5 и не 10 минут. До НГ такого не наблюдалось. Проблему роутера исключаю, потому что пока не включу торренты интернет работает прекрасно. Проблема наблюдается как по проводу, так и через WiFi.

Добрый день! Если вы пришлете мне в ЛС номер договора или адрес, то я смогу разобраться с чем у вас связано данное ограничение.

 

[fantomas]

Добрый день! Если вы пришлете мне в ЛС номер договора или адрес, то я смогу разобраться с чем у вас связано данное ограничение.

Спасибо, вроде разобрались

 

[Ятманова Дарья]

Спасибо, вроде разобрались

Хорошо, если возникнут еще какие-либо вопросы - обращайтесь

 

[sarlord]

Что-то в этом месяце швах с бонусными баллами. Обычно зачисляли 10 числа. Сегодня 13 и пока только "остатки" февраля.

 

[Dynamite]

Что-то в этом месяце швах с бонусными баллами. Обычно зачисляли 10 числа. Сегодня 13 и пока только "остатки" февраля.

Пишут что начисление проходит до 15 числа. Там сильно ухудшились условия этой программы с 1 марта. Теперь дают фиксированное количество баллов, в зависимости от статуса. Программеры наверное не успевают за скоростью мысли пермских маркетологов. В январе уже один раз прокололись с обнулением однократных баллов, теперь наверное тщательно все тестируют:rofl:

 

[Udav]

Подскажите куда нужно ехать для расторжения договора?

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

 

[Ятманова Дарья]

Подскажите куда нужно ехать для расторжения договора?

Отправлено с моего Redmi Note 3 через Tapatalk

Если у вас есть оборудование, и оно находится в аренде, то вам нужно придти в офис (Мирный переулок 17, ТЦ Оранжевый, ТЦ Сиеста, ТК Форум) и там расторгнуть договор, а если оно у вас в собственности, то можно позвонить на горячую линию и по телефону расторгнуть его.

 

[Вилли]

В личном кабинете в разделе спец. предложений отображаются подключенные акции пользователей. Есть подключенная акция "Не разлей вода". Кликнув на нее можно увидеть на каких условиях она была подключена. И по условиям акции "Не разлей вода" есть пункт о НЕ повышении АП:



Однако, с 1-го апреля компании Дом.ру не составит труда нарушить собственные же правила и повысить абонентскую плату для тарифов, которые находятся в рамках этой акции. Тем самым нивелируется практически вся выгода от использования скидки. Более того, я уверен, что летом произойдет еще одно повышение АП. Да, скидка будет действовать, но от повышенной цены. Ради честности со своими клиентами, компании Дом.ру хотя бы не надо врать и вводить в заблуждение фразами "фиксированная АП без увеличения".

 

[АНТОНИЙ]

Дарья, прокомментируйте, пжл...

 

[DEN64RUS]

Дарья, прокомментируйте, пжл...
Посмотреть вложение 452131

+ 1 к вопросу, и вот еще тема есть: http://www.autosaratov.ru/phorum/th...ти-услуг-на-интернет-тв?p=7256958#post7256958

 

[DEN64RUS]

дом ру начинает разочаровывать, слишко часто стали повышать тарифы, звонили из ТТК на днях, думаю надо пообщаться с ними

 

[amper]

Вчера звонили из МэТээС. При равных условиях абонплата 1100 и 600 минус 120 рэ которые вернуться на телефон.
С апреля уйду на них, проверю

 

[amper]

дом ру начинает разочаровывать, слишко часто стали повышать тарифы, звонили из ТТК на днях, думаю надо пообщаться с ними

А у меня теперь нет ТТК

 

[Nikitko]

тоже раздосадовало повышение тарифа....
из-за чего повышают?

 

[Ятманова Дарья]

В личном кабинете в разделе спец. предложений отображаются подключенные акции пользователей. Есть подключенная акция "Не разлей вода". Кликнув на нее можно увидеть на каких условиях она была подключена. И по условиям акции "Не разлей вода" есть пункт о НЕ повышении АП:



Однако, с 1-го апреля компании Дом.ру не составит труда нарушить собственные же правила и повысить абонентскую плату для тарифов, которые находятся в рамках этой акции. Тем самым нивелируется практически вся выгода от использования скидки. Более того, я уверен, что летом произойдет еще одно повышение АП. Да, скидка будет действовать, но от повышенной цены. Ради честности со своими клиентами, компании Дом.ру хотя бы не надо врать и вводить в заблуждение фразами "фиксированная АП без увеличения".

Так, давайте будем разбираться с каждым конкретным случаем. Вышлите ваш номер договора или адрес мне в ЛС.

 

[Mirage4ever]

Так, давайте будем разбираться с каждым конкретным случаем. Вышлите ваш номер договора или адрес мне в ЛС.

Вот целиком и полностью с Вилли согласен. Это теперь каждые 3 месяца повышать будут, не смотря на уверения, что в акции сказано обратное?

 

[Bondik]

второй раз подряд чего-то повышают, а уведомлений, как не было, так и нет и опять узнаю об этом с форума. Всё, пора уходить в МТС

 

[Ятманова Дарья]

второй раз подряд чего-то повышают, а уведомлений, как не было, так и нет и опять узнаю об этом с форума. Всё, пора уходить в МТС

Действительно, с 1 апреля мы изменим стоимость услуг путем пересмотра условий акций, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Данное изменение затронуло маркетинговые акции, которые ранее не менялись.
В настоящее время у нас действует много выгодных акций. Можно экономить на услугах связи до 20% каждый месяц, просто пользуясь услугами Дом.ru и МегаФона (подробнее можно прочитать на сайте https://megafon.domru.ru), также можно получать подарки каждый месяц, пользуясь Цифровым ТВ (domru.ru/podarki/). Также рекомендую проверить Личный кабинет на http:// domru.ru/ на наличие специальных предложений. С новой программой лояльности Дом.ru Клуб (https://club.domru.ru/) можно оплачивать баллами до 100% АП.

 

[Ятманова Дарья]

второй раз подряд чего-то повышают, а уведомлений, как не было, так и нет и опять узнаю об этом с форума. Всё, пора уходить в МТС

По поводу могу 100% вас уверить, что оповещение о повышении есть. СМС, e-маil, всплывашка при открытии браузера. Те, у кого АП повышается получают оповещения