В эти выходные получила новые впечатления от общения с СарАвиа. Вылетала пятничным рейсом из ДМЕ в 21:55. Долетели до Саратова, объявили снижение, но (о ужас!) аэропорт отказался принимать борт из-за метеоусловий, и нас вернули в Домодедово. Причем не вполне понятно, почему, например, самолет не посадили в Пензе, а вернули именно в Домодедово... Это, конечно, вызвало шок - покружить над саратовским небом и вернуться туда, откуда прилетели... Далее около 40 минут нас держали в самолета в ДМЕ, время 0:30, решали, что делать с пассажирами. Затем всех направили к стойке 56 до выяснения обстоятельств. Примерно через час ожидания представители авиакомпании сообщили, что будет организован трансфер в гостиницу. Вполне оперативно и организованно пассажиров несчастного рейса рассадили по автобусам и отвезли в отель в 15 минутах езды от аэропорта. Правда, огорчило то, что порекомендовали не забирать багаж, чтобы на следующее утро, при улучшении погодных условий, процесс посадки пассажиров был более быстрым. Все предметы первой необходимости у меня отсутствовали (как-то зубная щетка, зарядка для телефона и пр.), но тем не менее, в наличии была теплая постель, душ и комфортные условия для отдыха. Отель совершенно новый, частный, небольшой, персонал очень приветлив. На утро нас накормили завтраком, а представители СарАвиа обещали вывезти всех пассажиров обратно в аэропорт к 8:00. Но Саратов по-прежнему был в тумане, и рейс откладывали каждый час на неопределенное время, поэтому нас оставили в отеле, с периодичностью в 2 часа сообщая последние сводки по погоде и наши перспективы по вылету. Ожидание затянулось до 13:00. В это время нас накормили вкусным обедом, а затем организовали трансфер в аэропорт для тех, кто пожелал отказаться от вылета и продолжить путешествие самостоятельно на альтернативных видах транспорта. Я была в числе этой группы людей. В ДМЕ нам без нареканий поставили отметку на билете о том, что рейс задержан по метеоусловиям, чтобы впоследствии мы могли вернуть деньги за билет, но только по месту его приобретения. Затем мы получили багаж и отправились восвояси.
Я была приятно удивлена оперативностью в решении сложившейся ситуации, соблюдением существующего закона и комфортом предложенных условий. К слову сказать, наш задержанный рейс отправили из Москвы только сегодня в 11:15, то есть в принципе можно было бы провести еще одну ночь в отеле в ожидании, но в моем случае это не имело смысла. Также поразила забота о безопасности пассажиров, решение диспетчера либо пилота о том, что сажать рейс в Саратове не будут из-за сгущающегося тумана. Конечно, ситуация шоковая, когда ты находишься в небе родного города и тебя посреди ночи возвращают обратно, но тем не менее, последующее развитие событий безусловно оставило приятное впечатление.
