Волгателеком/Ростелеком

[alalan77]

Rostelecom, а что за траблы с оплатой? зашел в сбер -отказ платежа. зашел в личный кабинет -ошибка проверки данных. и на приставке ТВ не отображается кол-во денег на счету.

 

[Rostelecom]

Все же не совсем понятно, как регистрация в личном кабинете повлияла на передачу вашего номера.

 

[Rostelecom]

Rostelecom, а что за траблы с оплатой? зашел в сбер -отказ платежа. зашел в личный кабинет -ошибка проверки данных. и на приставке ТВ не отображается кол-во денег на счету.

Добрый день! Дело в том, что с 23:00 9 октября до 06:00 12 октября 2015 года мы проводили профилактические работы в расчётно-информационной системе.
В этот период платежи не проходили.

 

[telesar]

Добрый день! Дело в том, что с 23:00 9 октября до 06:00 12 октября 2015 года мы проводили профилактические работы в расчётно-информационной системе.
В этот период платежи не проходили.

Странно. У меня платежи прекрасно прошли.

 

[alalan77]

я несколько раз попробовал и бросил. на след день все оплатилось.
ПС: а что сложного, при таких работах вывесить объявление? или при попытке заплатить что бы вылезло окошко -профилактика, зайдите позже? ваще бесит ваш сервис ненавязчивый. нет инета. звоню в поддержку. спрашиваю может работы какие? нет, по вашему адресу нет никаких. пошел в магаз. и на базовой станции (или как ее там) работают два туловища...
ПС2: а что это за платеж такой начали начислять? за пользование сетью на скорости до 64 мбит? я такую услугу не заказывал. получается интересно. какие то проблемы со связью/инетом, скорость падает и вы списываете у тех кто в это время пользуется инетом 240 рублей? вы не обнаглели?

 

[Rostelecom]

я несколько раз попробовал и бросил. на след день все оплатилось.
ПС: а что сложного, при таких работах вывесить объявление? или при попытке заплатить что бы вылезло окошко -профилактика, зайдите позже? ваще бесит ваш сервис ненавязчивый. нет инета. звоню в поддержку. спрашиваю может работы какие? нет, по вашему адресу нет никаких. пошел в магаз. и на базовой станции (или как ее там) работают два туловища...
ПС2: а что это за платеж такой начали начислять? за пользование сетью на скорости до 64 мбит? я такую услугу не заказывал. получается интересно. какие то проблемы со связью/инетом, скорость падает и вы списываете у тех кто в это время пользуется инетом 240 рублей? вы не обнаглели?

Давайте обо всем по поврядку: на данный момент у вас все нормально работает? Указанный вами платеж добавлся к вашей обычной абоннтской плате?

 

[SaVa_vlaD]

Написали заявку на проверку технической возможности проведения телефона и интернета (телефон пару лет назад уже был у этогоже проклятого вт) в выходные, обещали что в понедельник позвонят...так как контора очень гнилая на дворе вторник но никто даже не удосужился смс хотябы отправить о статусе заявления....

 

[alalan77]

Давайте обо всем по поврядку: на данный момент у вас все нормально работает? Указанный вами платеж добавлся к вашей обычной абоннтской плате?

вот по "поврядку" у вас все и работает)))

SARPO359-12389	10.10.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	107.42
SARPO359-12389	01.10.2015	ПАКЕТ ТП "J-MAX 2.1" ПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТЬЮ ИНТЕРНЕТ	47.74
SARPO359-12389	30.09.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	222.00
SARPO359-12389	28.09.2015	Польз.сетью Интернет на скорости доступа до 64 Кбит/с (FTTx)	107.90
SARPO359-12389	16.09.2015	Корректировка на услугу/Польз.сетью Интернет на скорости доступа до 64 Кбит/с (FTTx)	-8.30
SARPO359-12389	31.08.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	370.00

а по порядку -1) уезжая в отпуск оплатил 23 августа услуги, что бы по приезду не быть заблокированным
2) приехав 28 сентября обнаружил что все таки деньги сняты и инета с тв нет.
3) но инет еле теплился и удалось оплатить онлайн. и за это сняли 107 р?
это нормально? а личный кабинет?

Лицевой счет № 641200585281‒ 24,15 руб.​

​

- это при том, что было оплачено 500 р., на телевизоре приставка показывает 500+ на счету, а в личном кабинете вот так показывает. ТП по инету не показывается. подключенные услуги не показываются.
И еще. Инет почти 5 лет от вас. за оборудование плачу 100 р. в мес. Где можно посмотреть сколько платить осталось? ибо при подключении было сказано -оплачиваете стоимость оборудования и оно ваше. а если расторгнете договор раньше то деньги вам вернут. так где посмотреть сколько оплачено и сколько осталось?
ПС: давно бы отключился от вас. но напрягает сложность процедуры. ибо однажды пробовал менять приставку тв. пришлось ехать в мирный переулок, хотя на 3й дачной есть ваш пункт. а там очередь из пенсионеров. в итоге приставку мне НАСТРОИЛ знакомый админ. а ведь ваш "спец" сказал все, сгорела приставка-только менять)))

 

[Rostelecom]

Написали заявку на проверку технической возможности проведения телефона и интернета (телефон пару лет назад уже был у этогоже проклятого вт) в выходные, обещали что в понедельник позвонят...так как контора очень гнилая на дворе вторник но никто даже не удосужился смс хотябы отправить о статусе заявления....

Приветствуем! Вы написали заявку в офисе обслуживания? В этом случае ответ действительно может задержаться, но не волнуйтесь, вам обязательно позвонят

 

[Rostelecom]

вот по "поврядку" у вас все и работает)))

SARPO359-12389	10.10.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	107.42
SARPO359-12389	01.10.2015	ПАКЕТ ТП "J-MAX 2.1" ПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТЬЮ ИНТЕРНЕТ	47.74
SARPO359-12389	30.09.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	222.00
SARPO359-12389	28.09.2015	Польз.сетью Интернет на скорости доступа до 64 Кбит/с (FTTx)	107.90
SARPO359-12389	16.09.2015	Корректировка на услугу/Польз.сетью Интернет на скорости доступа до 64 Кбит/с (FTTx)	-8.30
SARPO359-12389	31.08.2015	Пользование сетью Интернет "J-MAX" (FTTB)	370.00

а по порядку -1) уезжая в отпуск оплатил 23 августа услуги, что бы по приезду не быть заблокированным
2) приехав 28 сентября обнаружил что все таки деньги сняты и инета с тв нет.
3) но инет еле теплился и удалось оплатить онлайн. и за это сняли 107 р?
это нормально? а личный кабинет?

Лицевой счет № 641200585281‒ 24,15 руб.​

​

- это при том, что было оплачено 500 р., на телевизоре приставка показывает 500+ на счету, а в личном кабинете вот так показывает. ТП по инету не показывается. подключенные услуги не показываются.
И еще. Инет почти 5 лет от вас. за оборудование плачу 100 р. в мес. Где можно посмотреть сколько платить осталось? ибо при подключении было сказано -оплачиваете стоимость оборудования и оно ваше. а если расторгнете договор раньше то деньги вам вернут. так где посмотреть сколько оплачено и сколько осталось?
ПС: давно бы отключился от вас. но напрягает сложность процедуры. ибо однажды пробовал менять приставку тв. пришлось ехать в мирный переулок, хотя на 3й дачной есть ваш пункт. а там очередь из пенсионеров. в итоге приставку мне НАСТРОИЛ знакомый админ. а ведь ваш "спец" сказал все, сгорела приставка-только менять)))

1-3) 23 августа вы заплатили за весь сентябрь? Какая у вас форма оплаты(авансовая или кредитная)?
В личном кабинете может наблюдаться задежрка с обновлением баланса.
По оборудованию: у вас оборудование в аренде или рассрочке? Срок указан в дополнительном соглашении к договору.

 

[Nusferatus]

1-3) 23 августа вы заплатили за весь сентябрь? Какая у вас форма оплаты(авансовая или кредитная)?
В личном кабинете может наблюдаться задежрка с обновлением баланса.
По оборудованию: у вас оборудование в аренде или рассрочке? Срок указан в дополнительном соглашении к договору.

А можно технический вопрс?

 

[Rostelecom]

А можно технический вопрс?

Да, конечно можно!

 

[alalan77]

А можно технический вопрс?

не стоит. я один раз в тех поддержке спросил. как через БИОС тв приставки прошивку поменять.... меня там прокляли сразу похоже)))телефон сразу сбросили. даже без переключения на "специалиста". и потом два дня дозвониться не мог)) похоже тех поддержка от меня узнала что такое БИОС)) приехавший после заявки по инету спец не смог войти в настройки приставки)))

 

[Nusferatus]

Да, конечно можно!

Будет когда-нибудь реализована возможность онлайн оплаты услуг?

 

[Nusferatus]

не стоит. я один раз в тех поддержке спросил. как через БИОС тв приставки прошивку поменять.... меня там прокляли сразу похоже)))телефон сразу сбросили. даже без переключения на "специалиста". и потом два дня дозвониться не мог)) похоже тех поддержка от меня узнала что такое БИОС)) приехавший после заявки по инету спец не смог войти в настройки приставки)))

Мне приехавший после приёма заявки спец, порекомендовал переключиться на билайн. Но к сожалению у меня дом не каблирован билайном и ему пришлось выполнять свою работу

 

[alalan77]

Мне приехавший после приёма заявки спец, порекомендовал переключиться на билайн. Но к сожалению у меня дом не каблирован билайном и ему пришлось выполнять свою работу

мой мастер не смог. более того, когда мне он звонил по заявке я сказал -возьми рабочую приставку. по ней настроим. а не сможем -ее оставим)) не довез... и в моей не смог прошивку сменить...

 

[alalan77]

Будет когда-нибудь реализована возможность онлайн оплаты услуг?

в личном кабинете есть. раньше правда нужно было в офис ехать ну или очень долго с ТП общаться что бы логин пароль дали. сейчас не знаю как... и в тв приставке опция есть -оплата онлайн. но зная надежность Ростелекома, чет я там не рискую платить)) самое простое -сбербанк онлайн.

 

[Klonic_J]

Все же не совсем понятно, как регистрация в личном кабинете повлияла на передачу вашего номера.

1. Дыра в личном кабинете
2. Кто то выгрузил и передал

 

[Klonic_J]

Будет когда-нибудь реализована возможность онлайн оплаты услуг?

года 2 онлайн плачу. и с карточек и с вебманей.

P/s/ на новом месте РТ не буду подключать по причине идиотского расторжения договора. В дом.ру пришел, грю отключите, - присаживайтесь. Ни народу, ни пинков на большие горные ни записей. С МТС аналогично.

 

[Rostelecom]

Будет когда-нибудь реализована возможность онлайн оплаты услуг?

Приветствуем. Она реализована. Вы можете оплатить услуги через личный кабинет https://lk.rt.ru/