Сборка и установка кухни. Некачественные услуги

[Andrey Ford]

Спасибо за подсказку! А они не могут сослаться на отсутствие договора на установку мебели. В основном договоре есть пункт , в котором говорится, что "стоимость доставки, сборки и установки мебели определяется сторонами по дополнительному соглашению" (дословно)?

могут,поэтому и не составляют договора зная, про косоруких сборщиков
вы тогда убытки должны стребовать со сборщиков,окажется, что они не работают в магазине и долго и нудно вы будете судиться со сборщиками
схема проста как мир

 

[Ne't]

Претензии надо предъявлять именно к продавцу. Ваш первый шаг, письменное заявление, далее ждете 10 дней, если ничего не меняется то в суд.

 

[Фокс Малдер]

письменное заявление

Обязательно в двух экземплярах с подписью на втором о получении.

далее ждете 10 дней

Срок надо указать в заявлении, но не менее 10 дней....

 

[Lady Winter]

Претензии надо предъявлять именно к продавцу. Ваш первый шаг, письменное заявление, далее ждете 10 дней, если ничего не меняется то в суд.

я бы посоветовала в качестве первого шага - собрать доказательства выполнения работ по установке вашим продавцом
потому что пока у вашего продавца есть совершенно законные основания указать вам путь на дверь, какие бы претензии и иски вы не писали сейчас - у вас нет доказательств возникновения договорных отношений по установке с продавцом

 

[olltax]

я бы посоветовала в качестве первого шага - собрать доказательства выполнения работ по установке вашим продавцом потому что пока у вашего продавца есть совершенно законные основания указать вам путь на дверь, какие бы претензии и иски вы не писали сейчас - у вас нет доказательств возникновения договорных отношений по установке с продавцом __________________

Что именно можно отнести к таким доказательствам?

 

[olltax]

в договоре есть пункт "исполнитель имеет право привлекать на условиях субподряда предприятия (специалистов)". Там говорится не о комплекте мебели, а об изготовлении продукции. Все указанные недостатки зафиксированы обеими сторонами и подписано заявлени с их перечислением, также у меня есть свидетели, и я всё сняла фотокамерой. Этого не достаточно?

 

[Lady Winter]

"обеими сторонами" - это кем?
вами и непонятными установщиками?
свидетелями не подтверждается факт заключения договора на установку мебели
фото - точно также
вам нужно связать установщиков с продавцом, иначе вы имеете право требовать возмещение ущерба только с установщиков
требуйте с продавца подписания акта выполненных работ (делайте в нем отметку о недостатках) или чеки за оплату установки потребуйте, пригрозив жалобами на нарушение кассовой дисциплины


p.s. это все я вам говорю не для того, чтобы отбить желания бороться, а лишь для того, чтобы вы представляли, что вам может сказать продавец в ответе на претензию и отзыве на иск
надо просто ситуацию с обеих сторон сразу рассматривать, чтобы предвидеть аргументы другой стороны в споре

 

[olltax]

"обеими сторонами" - это кем? вами и непонятными установщиками?

это мной и представителем магазина, при осмотре кухни на месте.

вам нужно связать установщиков с продавцом, иначе вы имеете право требовать возмещение ущерба только с установщиков

установщики работают в магазине они сами мне их предоставили и по-моему не отказываются от этого, в заявлении указано что собирали мебель представители магазина.

требуйте с продавца подписания акта выполненных работ (делайте в нем отметку о недостатках) или чеки за оплату установки потребуйте, пригрозив жалобами на нарушение кассовой дисциплины

Вчера подписали заявление с указанием всех недостатков, сейчас поеду подписывать акт сдачи=приёма, хочу туда это заявление приложить в качестве приложения и повезу претензию, за одно и чек потребую.

 

[olltax]

пригрозив жалобами на нарушение кассовой дисциплины

подскажите куда с такой жалобой обращаться, на всякий случай?

 

[Andrey Ford]

Олеся вам сказала все тоже самое,что я написал в своем посте
жалоба в ФНС, то бишь налоговая
если магазин подпишется под дефектами на установку, тогда катаете заявление в магаз со своими требованиями и статьями закона о защите прав потребителей
в случае отказа,иск в суд

у вас четко должна прослеживаться связь между сборщиками и магазином
акт подписанный магазином с недостатками может помочь

 

[olltax]

Всё акт подписала. Написала, что приняла мебель с установкой и сборкой представителями магазина, и что все недостатки указаны в заявлении, у меня есть его копия. Отдала им претензию, подписали, вернули деньги за сборку. Посмотрим, что решит директор.

 

[olltax]

Всем спасибо! Жду результата.

 

[Lady Winter]

Акт о чем?
Приема-передачи кухни? Или акт выполненых работ?
Поторопились вы с претензией. Имхо.

 

[olltax]

Поторопились вы с претензией. Имхо.

что не так?

 

[olltax]

Я же указала там, что сборка и установка осуществлялась работниками того же магазина, и претензии по качеству сборки указала.

 

[Lady Winter]

Я же указала там

это вы указали, а не они

что не так?

я выше писала об этом

подождем ответа на претензию теперь
но думается ущерб они откажутся возместить, особенно с учетом того, что уже вернули деньги за установку

 

[olltax]

это вы указали, а не они

все недостатки мы описали вместе с представителем магазина при осмотре кухни, он поставил свою подпись. Всё-равно не годиться?
А суд тоже не поможет?

 

[Lady Winter]

olltax, документ как называет?
лучше скан выложите

 

[olltax]

особенно с учетом того, что уже вернули деньги за установку

при возврате денег я писала расписку, о том что мне их вернули, и тоже указала за что.

нет сейчас сканера. документ называется "акт передачи-приёмки товара", но так как мне отказали в другом документе, я написала в том в чём дали написать.

 

[Lady Winter]

документ называется "акт передачи-приёмки товара"

ч.т.д.

т.е. они подписали за то, что поставили товар
вы подписали за то, что приняли товар, при этом вы указали, что установщики товара накосячили

пока что у вас нет доказательств связи установщиков и продавцов, к сожалению

при возврате денег я писала расписку, о том что мне их вернули, и тоже указала за что.

копия есть? с их отметкой?