Вот удивляюсь критиканам. Неужели нельзя разделять причины и следствие?
Давайте отстранённо поговорим о любой сфере услуг. Возьмём, например, абстрактную организацию, которая предоставляет услуги населению по художественному нанесению рисунков специальным маркером на тело.
Вам приходится время от времени пользоваться их услугами, т.к. работодатель требует, веяние моды, какие-то рисунки согласно законодательству должны быть нанесены (например, каталожный номер)) и т.д.
Вернёмся непосредственно к обслуживанию. Вам нагрубили, нанесли неровно рисунок просроченным маркером. Ваша реакция в обычной жизни в коммерческой организации? - жалоба руководству, пользование услугами конкурентов. И хамская контора сама по себе отомрёт. Кто будет виноват в крахе? -исполнители? Отнюдь. Руководство - больше никто. В его силах провести грамотную кадровую политику, ввести системы стимулов для персонала, задействовать психологические методики. Это всё есть и с успехом действует в цивилизованных схемах бизнеса. В том числе и у нас в стране. И не надо изобретать велосипед.
Что мы видим на примере медицины - провал "успешных" руководителей. Кадровая политика не возможна в силу заведомо продуманной системы рабского труда. Которая держится вопреки всем их усилиям - на последнем издыхании -но держится. Найти честных "дураков" с каждым годом сложнее и сложнее. Потому как старые кадры отмирают, а приходят новые, которым чужды мучения совести и работа из-за принципа. Поэтому руководство закрывает глаза на деяния оставшихся - каждый зарабатывает кто как может, только соблюдай при этом "корпоративную этику". И не надо удивляться, что работник зарабатывает таким образом. Это регламентировано практически руководством - иначе туда бомжей на работу с трудом затащишь. И если кто-то избегает подобного "регламента", то это приятное исключение.
Сегодняшние попытки работников осветить проблемы, вызывает шквал недовольства. Иногда справедливого, потому как исполнитель - олицетворение всей организации для потребителя услуги. Но это как в магазине - орать на единственного кассира, что нет дополнительных. Она -то тут причём, жалуйтесь администратору -он не может организовать обслуживание. Но обычно как -хамство и грубость работающему, упрёки -чтоб шевелилась побыстрее, любое возражение -в штыки -чтоб не хамила. Но у кого-то хватает воспитания, чтоб уладить проблему, у кого-то нет и он хамит в ответ. А смысл этой бойни между клиентом и обслуживающим персоналом - выяснение у кого длинее? Жалуйтесь администратору.
Медицина исключение? Отнюдь. То же самое можно сказать про учителя в школе/вузе, полицейского, налогового работника и т.д. Но если там - в отличие от врачей и преподов в вузах, хоть прожить можно на зп, то здесь, зачастую, такого нельзя сделать.
У меня самого вызывают удивление почему многие до сих пор работают, набирая по несколько ставок и подработок, чтоб прокормить семью. Реально находясь под огромным риском для жизни, оперируя наркоманов, бомжей, алкашей. И отказать им в "обслуживании" невозможно. Хотя, по совести - иногда стоило бы. Правда есть объяснение - столько труда вложено в учёбу, набор квалификации и получения опыта... ещё наивная вера - в то что государство, наконец, повернётся к специалистам лицом. Реально наивно.
Врачам побастовать бы, хоть и негуманно это. Не в обиду большинству другим нужным профессиям -врачи, товарищи полицейские, пожарники и т.д. -если забастуют мало не покажется - на следующий день всё руководство до губера закидают ссаными тряпками. Кощунство к отдельным пострадавшим -несомненно -зато действенно. При сохранении сегодняшнего тренда -пострадавших будет больше.
Только вот профсоюзов самостоятельных нет, чтоб организовать такие действия. Я, надеюсь, это дело времени.
Понимаю, сменить место работы для врача в пределах своей профессии проблематично. Да и с ЗП -это "шило на мыло".
Для чего мне лично эти письмена нужны? На данный момент я не верю в платную российскую медицину, если это не "выжигание" бородавок. Я дорожу очень знакомством с отдельными представителями государственной медицины, я убедился в их профессионализме и честности. Они не вытягивают из меня денег, всегда рады помочь по возможности, за это я пытаюсь прислушиваться к их потребностям. Помогаю чем могу. И, через них приходит понимание всей катастрофичности. Они разочарованы в государстве и устали от бездарей и "успешных" менеджеров всех мастей, которые никак не заинтересованы в создании условий ни для персонала, ни для пациентов. По своему они успешны и пользуются уважением как специалисты, но это никак не отражается на их официальном доходе. Кто-то скажет, что это эволюционный путь - всё само собой наладится - но я уверен -что тогда не нашему поколению это увидеть. Сейчас регресс. Этот регресс подталкивает их к смене места обитания -город/страна, или к смене профессии. Многим из них делались заманчивые предложения от фармацевтических компаний о устройстве на работу. Доходы там в разы больше, усилий меньше. К моей радости они их пока не приняли, хотя со временем специалист либо уезжает из города, либо переквалифицируется. А вот этого я не хочу. Некому будет лечить меня, моих родственников, моих детей, да и "чьёрт побери" я хочу жить в стране со здоровыми людьми, доживающими хотя бы до пенсии)
Писать можно бесконечно, но есть ли смысл. У меня нет иллюзий по поводу того, что пациенты все прозреют и скажут фи -не персоналу, а зажравшемуся главврачу, министру, губеру, президенту наконец, которые в силах изменить ситуацию.
Скорее это посыл к медперсоналу, будьте жестче, организованней в решении своих проблем. Шлите начальство, принуждающее вас к переработкам, недогулам и принудительному голосованию. На независимую натуру тяжелее навешать никчемных поручений. Да и сейчас такая ситуация, что большинство из вас они обязаны в попу целовать, чтоб вы там хоть как-то работали. Но кто-то запуган, запуган потерять эти копейки и "престижную" работу. У меня друг -хирург, говорит была такая возня перед выборами, заставляли. Я его спрашиваю - "а тебя?" Он поржал - и говорит, нет, меня нет, знают что пошлю их куда подальше. Вот и вся проблема.
Ладно, приторможу... Удачи медицинским работникам, да и всем бюджетникам, на должном уровне выполняющим свою работу не зависимо от условий так "заботливо" созданных руководством.