Потребительский экстремизм или свинство покупателей

[rams]

Интересная тема, много и правда "умников". Много пробелов и недочетов в законе. Мой недавний пример. Куплен пневматический пистолет, спустя 2-3 недели хозяин заявляет, что он пропускает газ, проверяю отправляю на сервис в Самару, пистолет вернулся проверяю все ок, через неделю опять приносит. Опять травит газ, интересуюсь читал ли инструкцию говорит все ок. Отправляем, ремонтируют, звоню, ответ покупателя "да он мне не нужен через пару дней опять газ будет травить я обещаю, верните деньги". В этот раз буду назначать экспертизу (поскольку знаю как можно даже за пару часов привести пистолет в такое состояние). Поясните мне, что поиграл и вернул, так разве можно. Я должен после этого продавать пистолет как б/у теряя при этом прилично. Таких примеров масса. Как быть с правовой точки?
Еще пример: подчиненные подарили начальнику телескоп, через неделю он пришел, верните говорит деньги, я когда покупал не сказали, что его нельзя так использовать, как я планировал. Подпись на чеке и гарантийнике не его. Говорю, что ж вы врете то мил человек это нехорошо, да и дареному коню, в зубы не смотрят. Вернули деньги, не стали связываться, пусть подавится, и его покупатели с ним так же будут поступать(директор магазина дверей в Энгельсе).
Все, накипело и это малая часть ежедневных приколов. Большая часть 90% это происходило в Энгельсе в Саратове все же меньше дегенератов. Многие возвращенцы Энгельса ваще стараются быковать, один ара даже прирезать по телефону обещал.

 

[Добрый_Жук]

Сколько клоунады то....

а взрослая тетя риэлтор... даже адекватно продала моему сотруднику квартиру

 

[mojo]

скорее всего такие клиенты - заказы конкурентов.
сил и времени отнимают по крайней мере точно, а в 90% случаев и денег.

 

[to64]

пока да. вы бы видели эту бабку с дедкой... такое ощущение что им все в жизни "насолили"

Товарищи дорогие, говорю вам как человек, который когда-то работал в психиатрии))

Это люди, у которых от мозга осталось процентов 30. Поэтому ждать от них понимания ситуации в целом и каких-то адекватных действий в частности - не надо))

Держитесь от пенсионеров саратовских подальше. У них очень мало мозга. Это почти что животные. Пусть в меня кидают камни, но олигофрению еще никто не отменял. Вы же будете продавать шкафчик за 70 тыс макаке? Не будете. Вежливо отказали бы да и все - проблемные же они с самого начала были, на фиг это надо было. Нет в наличии такой мебели, дескать.

А вообще продавцу нужно определять уметь общий уровень клиента (если он вообще есть) с первых же минут.

 

[fizrefl]

Товарищи дорогие, говорю вам как человек, который когда-то работал в психиатрии))

Это люди, у которых от мозга осталось процентов 30. Поэтому ждать от них понимания ситуации в целом и каких-то адекватных действий в частности - не надо))

Держитесь от пенсионеров саратовских подальше. У них очень мало мозга. Это почти что животные. Пусть в меня кидают камни, но олигофрению еще никто не отменял. Вы же будете продавать шкафчик за 70 тыс макаке? Не будете. Вежливо отказали бы да и все - проблемные же они с самого начала были, на фиг это надо было. Нет в наличии такой мебели, дескать.

А вообще продавцу нужно определять уметь общий уровень клиента (если он вообще есть) с первых же минут.

мне кажется то что вы предлагаете незаконно) нельзя отказать человеку в продаже только изза того что он пенсионер, туту надо искать какие то другие дороги а то тут вас засудят даже если вы ничего не продавали, вернее как раз изза этого и засудят

 

[Бриз]

fizrefl, это просто практический совет

 

[m men]

мне кажется то что вы предлагаете незаконно) нельзя отказать человеку в продаже только изза того что он пенсионер, туту надо искать какие то другие дороги а то тут вас засудят даже если вы ничего не продавали, вернее как раз изза этого и засудят

Можно и отказывали.

 

[MiLady]

мне кажется то что вы предлагаете незаконно) нельзя отказать человеку в продаже только изза того что он пенсионер, туту надо искать какие то другие дороги а то тут вас засудят даже если вы ничего не продавали, вернее как раз изза этого и засудят

Так он и не предлагает озвучить отказ, ссылаясь на возраст. Отказать можно по многим причинам... Вообще сочувствую всем, кто столкнулся. Сама тоже имела неосторожность связываться по работе с пенсионерами (но у меня выбора не было) - это ужас в большинстве случаев, но серьезнее проблемы, когда все-таки помоложе пенсионеры, до 70. Обычно дальше как-то они не злые, могут просто забыть или непонимать чего-то.
Но вот плакать, что пенсии маленькие и брать за 70 тыс. мебель??? ОГОГО, хотела бы я такую маленькую пенсию в старости)

 

[макс64]

продолжается баталия еще одна длиною в более чем полтора года
клиент в феврале 2012 года купил мебель - правильнее сказать внесла предоплату в размере 5тр (договор был заключен на 105 тр)
сказала, что скоро доплатит до половины и ей очень срочно нужна эта мебель - не могли бы мы под ее честное слово все таки заказать ей мебель, а к приходу она клялась и божилась доплатить до 100%.
но время шло, а клиент ничего не нес. мебель в начале марта уже стояла на складе в ожидании ее доплаты. дальше начались не брания трубки и не отвечания на звонки со стороны клиента. мы оставляли ей записи на автоответчике...но тишина. спустя пол года она все таки объявилась... и после разговора с нами заплатила еще 50тр, также пообещав скоро донести оставшуюся часть. прошло еще пол года - звонки, разговоры, обещания. после чего она решила что ей не нужна эта мебель и она попросила вернуть денежные средства. наши глаза немного округлились от такого поступка
само собой начались душевные переговоры. мы ей культурно предложили доплатить до 100% и забрать мебель, чтобы все разошлись как в море корабли. она в отказ.
в ответ на это она получила счет на оплату хранения согласно договору после истечения 45 дней с момента заключения договора, если клиент не оплатил 100% и не написал заявления на перенос сроков доставки и сборки (по любым обстоятельствам) - стоимость хранения 500р\день.
при помощи занимательной арифметики получаем приятную сумму за хранение.
самое интересное что у этой особы хватило наглости подать в суд...и как и прошлый клиент она заявила на предвариловке судье, что с ней никто ни разу за полтора года не разговаривал ни о чем...и она смиренно сидела ждала доставки мы аж засмеялись. как взрослые люди так смело готовы лгать!
в ответ на это она на следующем слушании получит распечатку звонков от билайн и нсс с пестрящими старницами, где выделено количество звонков с разных номеров на ее телефон. а также самое смешное, что она же сама подала документы, что она доплатила спустя пол года еще 50 тр, тоесть это прямое доказательство ее намерений в сторону получения мебели.
следующая серия ожидается в пятницу ... закупаем поп корн и ждем решений нашего самого гуманного суда в мире

В таких случаях лучше быть зрителем , чем актером !!!! Удачи.

 

[Scobochka]

Товарищи дорогие, говорю вам как человек, который когда-то работал в психиатрии))

Это люди, у которых от мозга осталось процентов 30. Поэтому ждать от них понимания ситуации в целом и каких-то адекватных действий в частности - не надо))

Держитесь от пенсионеров саратовских подальше. У них очень мало мозга. Это почти что животные. Пусть в меня кидают камни, но олигофрению еще никто не отменял. Вы же будете продавать шкафчик за 70 тыс макаке? Не будете. Вежливо отказали бы да и все - проблемные же они с самого начала были, на фиг это надо было. Нет в наличии такой мебели, дескать.

А вообще продавцу нужно определять уметь общий уровень клиента (если он вообще есть) с первых же минут.

Был бы кубок за самое дебильное высказывание по итогам года. Я бы Вас лично наградил

 

[Федор]

Был бы кубок за самое дебильное высказывание по итогам года. Я бы Вас лично наградил

пообщаетесь со скандальными пенсионерами - прозреете.

 

[Scobochka]

продолжается баталия еще одна длиною в более чем полтора года

следующая серия ожидается в пятницу ... закупаем поп корн и ждем решений нашего самого гуманного суда в мире

Как считаете сами, а кто на самом-то деле виноват в данной ситуации?

 

[rams]

Как считаете сами, а кто на самом-то деле виноват в данной ситуации?

Конечно продавец, нехер всяким дебилам на слово верить.
Как не печально - это факт, сталкивался теперь на просьбу привезите мне надо, полюбому возьму, беру предоплату 50% (не все кстати дают).
Да и предоплата не панацея

 

[Scobochka]

пообщаетесь со скандальными пенсионерами - прозреете.

Федор если человек всех под одну гребенку зачесывает, то я ему сострадаю. А про скандальных пенсионерок слов в устах не было. Читайте внимательнее

 

[Scobochka]

Конечно продавец, нехер всяким дебилам на слово верить.
Как не печально - это факт, сталкивался теперь на просьбу привезите мне надо, полюбому возьму, беру предоплату 50% (не все кстати дают).
Да и предоплата не панацея

Так точно. И на месте продавца брал бы не 50, а все 100. Тут и ответственность продавца повышается перед покупателем если что не так. Пример последний который подготовил для суда. Монтаж потолка навесного... 50 за материал...50 на момент окончания. Через день выявилось скрытое замечание реакции не произошло, ожидание 2месяца. По суду вся сумма +100.

 

[Добрый_Жук]

Как считаете сами, а кто на самом-то деле виноват в данной ситуации?

я готов вернуть ей деньги в полном объеме за ее мебель...после того как она оплатит хранение. она подписала договор, где черным по белому написано, что стоимость хранения составляет 500р/сутки по истечении 45 дней с момента заключения договора в случае не оплаты 100% суммы. оплатила 100% - хранение бесплатное... так что. все в ее руках.

 

[Добрый_Жук]

Конечно продавец, нехер всяким дебилам на слово верить.
Как не печально - это факт, сталкивался теперь на просьбу привезите мне надо, полюбому возьму, беру предоплату 50% (не все кстати дают).
Да и предоплата не панацея

знакомая работницы была. соседки в энгельсе. а в итоге...все как всегда. делаешь людям добро а тебе в ответ....

 

[Добрый_Жук]

Так точно. И на месте продавца брал бы не 50, а все 100. Тут и ответственность продавца повышается перед покупателем если что не так. Пример последний который подготовил для суда. Монтаж потолка навесного... 50 за материал...50 на момент окончания. Через день выявилось скрытое замечание реакции не произошло, ожидание 2месяца. По суду вся сумма +100.

поэтому нормальные клиенты когда берут договор то смотрят на нас как на дебилов, потому что видят настолько абсурдные пункты, что аж смешно. но весь такой дебилизм появляется только после конфликтных клиентов. из серии нельзя резать ножом на столешнице еду, так как это приведет к механическим повреждениям. нельзя ставить горячее на пластик, так как он расплавится... а потом таких придурков из себя строят - якобы я не знал, мне не говорили, мне не звонили... свинство это человеческое и все тут.
у меня был случай когда клиенты позвонили и сказали - у нас сломалась ваша кровать - меняйте всю. я беру фотоаппарат и еду на адрес к клиенту. захожу в комнату, а там кровать пополам просто сломана. оказывается дети прыгали толпой и сломали кровать пополам просто

 

[макс64]

Конечно продавец, нехер всяким дебилам на слово верить.
Как не печально - это факт, сталкивался теперь на просьбу привезите мне надо, полюбому возьму, беру предоплату 50% (не все кстати дают).
Да и предоплата не панацея

Я поднял предоплату до 70% , и рассрочку 50% первоначальный платеж с распиской и копией паспорта .И полная оплата до отгрузки, проблем нет теперь. После выплат рассрочек отдаю ксерокопию паспорта и расписку.

 

[Vladiv]

Как говорится
"Ничто так не укрепляет веру в человека как 100% предоплата"