Открытие магазина "Ситилинк" в Саратове

[СИТИЛИНК]

Почему то до сих пор не весь товар из вашего заказа на Саратовском складе (причину выясняем). С вами свяжуться сотрудники Call центра, что бы помочь решить данную ситуацию.

Что-то так и не пойму... "дата самовывоза" у меня указано 14 мая, а зеленая полосочка только на первом делении, то есть на "заказ создан", хотя уже вроде как вечер 15-го... Нужно ли мне ждать, пока она будет на уровне "весь товар в магазине" или нужно вначале ехать оплачивать???

Посмотреть вложение 291364

 

[Тин]

Почему то до сих пор не весь товар из вашего заказа на Саратовском складе (причину выясняем). С вами свяжуться сотрудники Call центра, что бы помочь решить данную ситуацию.

Спасибо за ответ. Даты не критичны, подожду, срочности нет. Главное - понимание) Просто в этой строке с зеленой полосочкой смутил шаг "деньги поступили", расположенный раньше, чем "подвоз товара в магазин" и "весь товар в магазине", вот и подумал, что вначале оплачивать надо...

 

[СИТИЛИНК]

Предварительной оплаты заказа точно не требуется.

Спасибо за ответ. Даты не критичны, подожду, срочности нет. Главное - понимание) Просто в этой строке с зеленой полосочкой смутил шаг "деньги поступили", расположенный раньше, чем "подвоз товара в магазин" и "весь товар в магазине", вот и подумал, что вначале оплачивать надо...

 

[regulator]

СИТИЛИНК, покупал вчера дрель.

И только сейчас обнаружил что одной насадки не хватает (в инструкции есть иллюстрация что идёт в комплекте).
Реально её как-то дополучить?

Заказ Т2692540.

 

[Тин]

Что-то так и не пойму... "дата самовывоза" у меня указано 14 мая, а зеленая полосочка только на первом делении, то есть на "заказ создан", хотя уже вроде как вечер 15-го... Нужно ли мне ждать, пока она будет на уровне "весь товар в магазине" или нужно вначале ехать оплачивать???

Посмотреть вложение 291364

Почему то до сих пор не весь товар из вашего заказа на Саратовском складе (причину выясняем). С вами свяжуться сотрудники Call центра, что бы помочь решить данную ситуацию.

Ааааа :6b1291c825c120c2cad

Кажется, у меня теперь вообще нету заказа((((( Куда он делся?



Есть непринятый вызов с номера 25-99-09, был в банке, не смог ответить. Написали бы на почту, что ли))

 

[Тин]

Что-то так и не пойму... "дата самовывоза" у меня указано 14 мая, а зеленая полосочка только на первом делении, то есть на "заказ создан", хотя уже вроде как вечер 15-го... Нужно ли мне ждать, пока она будет на уровне "весь товар в магазине" или нужно вначале ехать оплачивать???

Посмотреть вложение 291364

Почему то до сих пор не весь товар из вашего заказа на Саратовском складе (причину выясняем). С вами свяжуться сотрудники Call центра, что бы помочь решить данную ситуацию.

Ааааа :6b1291c825c120c2cad

Кажется, у меня теперь вообще нету заказа((((( Куда он делся?

Посмотреть вложение 291461

Ситилинк, что мне делать-то? Позвонил сейчас сам, говорят, что мой заказ вчера архивирован((( Хотя только позавчера, как вы сами видели, он был в стадии "заказ создан".
В общем, похоже, остался я без заказа.

Продайте уж мне эту пилу и жесткий диск. Жалко что ли? Со 2 мая жду

Или банально заново все заказать? А как застраховаться снова от вот такого косяка?

 

[Nikitko]

смотри, чтобы техника не была глюченной как у меня!
А то не только будешь ждать заказ долго, так потом ещё и с гарантией маяться.

 

[ZASlonovsky]

Ситилинк, что мне делать-то? Позвонил сейчас сам, говорят, что мой заказ вчера архивирован((( Хотя только позавчера, как вы сами видели, он был в стадии "заказ создан".
В общем, похоже, остался я без заказа.

Продайте уж мне эту пилу и жесткий диск. Жалко что ли? Со 2 мая жду

Или банально заново все заказать? А как застраховаться снова от вот такого косяка?

Я думаю, что косяк возник из-за того, что весь заказ (все позиции) всё же по каким-то причинам не приехали в Саратов. Скорее всего именно в пиле проблема. ) Может партию забраковали, или ещё что. Ну это мои догадки.
Попробуйте сделать так: оформить отдельные заказы на каждую позицию. Тогда вы точно получите те позиции, которые есть в наличии.
Ну а на счёт того, что не получите решать индивидуально. Или отказаться от покупки, или решать с представителем магазина.

 

[СИТИЛИНК]

Какой именно насадки нет? Проверялась комплектность товара при получении?

СИТИЛИНК, покупал вчера дрель.

И только сейчас обнаружил что одной насадки не хватает (в инструкции есть иллюстрация что идёт в комплекте).
Реально её как-то дополучить?

Заказ Т2692540.

 

[Королёсик]

дофига времени сегодня потеряли, обидно ппц как, заказали хлебопеч+ чайник в подарок, ну и что вы думаете????? чайник куда то потерялся.... деньги вернули, брали в подарок, опрокинули конкретно!

+1 аналогично

СИТИЛИНК, извините, но минуснула в репутацию вашего магазина. Объясню почему:

19 мая посетили 2 магазина: ваш и Юлмарт. Заказ в Юлмарте принесли со склада меньше, чем через минуту. Довольные мы последовали (1-ый раз) в ваш магазин, рассчитывая на такое же быстрое и качественное обслуживание. Обратились к девушке-консультанту, которая помогла в терминале найти нужные товары. На кассе выяснилось, что вместо 3-х товаров она выбила 4 (продублировав один товар). Пришлось все переделывать и ждать около кассы приличное время. Прошло 45 минут! На месте выдачи товара снова произошел казус. Выяснилось, что тот товар, который принесли со склада, перепутали с нужным. А нужного нам товара вообще нет в наличии. К моменту, когда нам вернули деньги, прошел час. Глядя на весь процесс со стороны, мы можем посоветовать только одно - меняйте персонал. Ни на месте выдачи, ни на кассе, ни у терминала никто не извинился перед нами. Ребята со склада и на выдаче просто посмеивались, девушка-консультант не расставалась с мобильником. Молодым людям, стоящим у стойки проверки товара, до клиентов нет никакого дела.

з.ы. никаким боком не отношусь к Юлмарту. Допускаю, что и там могут быть недостатки. Просто будьте в курсе. Удачи вам

 

[Федор]

Глядя на весь процесс со стороны, мы можем посоветовать только одно - меняйте персонал.

+1
оплачивал через интернет, приехал забирать - на выдаче паренек меня сначала просто послал подождать, пришлось ему объяснить смысл надписей на информационных табло и ткнуть носом в уже приготовленный товар в трех метрах от него.

 

[СИТИЛИНК]

Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень хотелось бы подробней разобраться в ситуации, поэтому прошу Вас указать № заказа и дату и примерное время посещения магазина (можно в личку). Дело в том, что девушеки-консультанты у нас не работают - все консульты молодые люди, одетые в оранжевые футболки (допускаю, что по каким то причинам с Вами общался кредитный специалист). Про стойку для проверки товара то же не до конца понятно, у нас есть несколько столов, в месте для самостоятельной проверки товара, но нахождение там персонала не предусмотрено. Возможно Вы имели ввиду стойку находящуюся слева от входа в магазин? В любом случае, примите наши извинения за доставленные неудобства.

+1 аналогично

СИТИЛИНК, извините, но минуснула в репутацию вашего магазина. Объясню почему:

19 мая посетили 2 магазина: ваш и Юлмарт. Заказ в Юлмарте принесли со склада меньше, чем через минуту. Довольные мы последовали (1-ый раз) в ваш магазин, рассчитывая на такое же быстрое и качественное обслуживание. Обратились к девушке-консультанту, которая помогла в терминале найти нужные товары. На кассе выяснилось, что вместо 3-х товаров она выбила 4 (продублировав один товар). Пришлось все переделывать и ждать около кассы приличное время. Прошло 45 минут! На месте выдачи товара снова произошел казус. Выяснилось, что тот товар, который принесли со склада, перепутали с нужным. А нужного нам товара вообще нет в наличии. К моменту, когда нам вернули деньги, прошел час. Глядя на весь процесс со стороны, мы можем посоветовать только одно - меняйте персонал. Ни на месте выдачи, ни на кассе, ни у терминала никто не извинился перед нами. Ребята со склада и на выдаче просто посмеивались, девушка-консультант не расставалась с мобильником. Молодым людям, стоящим у стойки проверки товара, до клиентов нет никакого дела.

з.ы. никаким боком не отношусь к Юлмарту. Допускаю, что и там могут быть недостатки. Просто будьте в курсе. Удачи вам

 

[Петян]

Alexeytrance, отзыв о... бумаге А4??? Вы это серьезно? И за это Ситилинк 200 бонусов дает?

 

[regulator]

Какой именно насадки нет?

Переходника под биты.
Эта насадка довольно жестко крепится к корпусу, случайно вылететь не могла.

Проверялась комплектность товара при получении?

Как её проверить если ни я, ни продавец толком не знает что должно быть в комплекте?
Посмотрел на предмет повреждений.

 

[Королёсик]

Спасибо за ответ

прошу Вас указать № заказа и дату и примерное время посещения магазина (можно в личку)

Хорошо, все сообщу. У нас сейчас ремонт, документы из магазина лежат в какой-то из ста коробок) Постараюсь найти в ближайшее время.

Дело в том, что девушеки-консультанты у нас не работают - все консульты молодые люди, одетые в оранжевые футболки (допускаю, что по каким то причинам с Вами общался кредитный специалист)

Нас консультировала светленькая девушка с большими глазами (по-моему) в белой блузке.

Про стойку для проверки товара то же не до конца понятно, у нас есть несколько столов, в месте для самостоятельной проверки товара, но нахождение там персонала не предусмотрено. Возможно Вы имели ввиду стойку находящуюся слева от входа в магазин?

Да, все верно. Скорее всего, это также девушки и молодые люди из кредитного отдела. Напрашивался вопрос: зачем ставить туда столько персонала (ведь за все время к ним не обратился ни один клиент)? При том, что Из 5-ти возможных "окон" выдачи работало только 3 в очень медленном режиме.

 

[M@tMan]

Alexeytrance, отзыв о... бумаге А4??? Вы это серьезно? И за это Ситилинк 200 бонусов дает?

За обзоры на товары стоимостью менее 1000 рублей бонусы не начисляются. Исключение могут составлять креативные, интересные и полезные для пользователей обзоры.

.

 

[СИТИЛИНК]

К приобретенному Вами 610548 Дрели-шуруповерту BOSCH PSR 1200 бит-насадка и держатель бит-насадок не входят в стандартный объем поставки, о чем указано в инструкции по эксплуатации. Они перечислены в инструкции как составные части и отмечены звездочкой (сноской), чуть ниже после перечисления в сноске указана информация о их отсутствии в комплекте

СИТИЛИНК, покупал вчера дрель.

И только сейчас обнаружил что одной насадки не хватает (в инструкции есть иллюстрация что идёт в комплекте).
Реально её как-то дополучить?

Заказ Т2692540.

 

[regulator]

отмечены звездочкой

Звёздочку видел, читал.
Просто, согласитесь, довольно странно получилось - из двух частей помеченных звёздочкой одна есть, другой нет.
Причём на корпусе шуроповерта есть свободное место для крепление недостающей.

Ну значит буду рассматривать это как бонус от Бош.

 

[seraelita]

Читаю тему, вот это ситилинк дает жару !!!

 

[ZASlonovsky]

Читаю тему, вот это ситилинк дает жару !!!

Посколько люди чаще идут высказать негатив, то негатива больше. Не думаю, что после каждой покупки все приходят в тему и говорят: вау, всё было хорошо. Естественно по большому счёту всплывают только косяки.

P.S.
В Юлмарте на входе всегда девушка здоровается и прощается. Мелочь, а приятно. ))) Да и обстановка не как на складе, а почти как в уютном кафе.