"Морожики" в Горпарке

[morozhiki]

А почему-то складывается такое впечатление По-вашему здесь каждый второй на этом форуме мороженым приторговывает и устраивает торговые войны.
То что мы в довольно засранном городе живем большинство из нас замечает, но это не значит, что мы всегда рады прибавлению всякого разного г., особенно внутрь.

А репутация она такая штука: приобрести долго, потерять быстро. Уж лучше готовое запечатанное мороженное покупать от крупных производителей, чем рисковать своим животом (а тем более детей) с таким качеством контроля продукции. Я не вижу гарантий что следующие продавец не будут иметь возможность воды подливать или еще чего похуже во фризер.

К сожалению, я тоже не могу дать таких гарантий. Это человеческий фактор. Проблема с продавцами существует всегда, когда-то удается ее решить нормально, когда-то нет. Я честно не могу понять, что заставляет людей к примеру обманывать покупателей, либо хамить им. Ну не могу и все. Что заставляет людей воровать? Если не нравится работа - уволься и иди работай в другое место. Ну зачем воровать, хамить и прочее? Но периодически бывают люди, которые такие. Изменить их уговорами, либо даже повышением зп - бесполезно.

У нас же процент с продаж. Ну что мешает - говори с людьми хорошо, делай свою работу хорошо, больше людей придет, всем понравится, будет хорошая выручка.

По поводу крупных производителей - да, наверное риск меньше. Но человеческий фактор есть везде. В любом заведении общепита. В любом кафе, столовой и так далее. Так устроена жизнь. От себя в завершение разговора: мы постараемся, чтобы у нас было хорошо. Мы правда считаем, что наше мороженое очень вкусное. Уверен, что оно понравится и Вам!

 

[Lady Winter]

А ГОСТ 31457-2012 говорит, что массовая доля молочного жира в мороженном может быть от 0,5 до 20%...

Именно - ОТ и ДО
В моем посте речь шла о сливочном - как указано на вывеске у ларька:

в сливочном мороженом м.д. жира должна быть от 8%. :

 

[DJK]

Я вот не из Саратова, а приезжаю в ваш город, и не пойму никак, почему же он такой грязный. Ну весь просто в хлам. Неужели это никого не интересует? Обилие рекламы непонятной, просто грязь, ужасные помойки, подъезды. И ничего, все вроде ок, люди живут. Прошу последнее считать личными впечатлениями. Никого не хотел обидеть.

Пожалуйста не приезжайте в наш город. Живите в своём МУХОСРАНСКЕ , и травите его жителей

 

[SKA]

Я повторюсь, это никак не относится к каким-либо аргументом. Я не пытаюсь этим выкручиваться.

забей

 

[Маринэ]

Я не автор темы (удивился её существованию не хуже, чем вы - даже не мог предположить, что торговая точка успела огорчить так много людей), но других видео я здесь не нашёл, поэтому, видимо, про меня.
Понятно, всё как обычно. Изначально никуда не писал (ни на форумы, ни в РПН), нашёл руководство в ВК, описал ситуацию без наездов и угроз, написал, что повторю визит, сделал это через почти месяц, получил ещё больше хамства и нарушений, поэтому сделал выводы о забитии руководческого болта на все мои обращения, и только после этого написал в РПН. А ещё через туеву хучу времени обнаружил тему на форуме и решил поделиться "до кучи" своей историей с одноклубниками. Да, конечно, методы странные, честно странные и конкурентные, лол))) Посмотрите в подписи один из профилей моей деятельности - вряд ли он даже издали коррелирует с мороженым, я технарь. Ну спасибо хоть на том, что сотрудницу выгнали и книгу положили (пока не проверял, ждите в гости). И напутствие - вы мне нафиг не сдались как таковые, я лишь хочу, чтобы соблюдались мои права, и чтобы со мной как с клиентом как минимум разговаривали адекватно. Почему-то в других точках в том же горпарке с улыбкой рассказывают о товаре, если есть необходимость, и продают его (я не про мороженое, а вообще, там ещё очень много точек - орешки, кукуруза, палатки с напитками и проч.), везде всё нормально, а если бы начали там хамить - поверьте, получили бы то же самое. Спросить книгу отзывов и оставить там отзыв, а если её не дают, то потратить 20 минут времени ради общего блага на сайте РПН мне вечерком не лень, да и ходить на почту за письмами-ответами не нужно, их в ящик приносят. На вас же я потратил немного больше 20-ти минут, т.к. увидел вашу табличку со ссылкой на сообщество ВК и желанием получать фидбеки. Написал по-хорошему, не публично, видео кагбэ для вас же и снято было (неспроста оно лежит до сих пор на ютубе "мертвым грузом", т.е. имеет ограниченный доступ и не индексируется в поиске, не думали?), чтобы вы сами убедились в неадекватности продавца. А теперь методы странные, самоцель, заноза - ну да, именно так оно и есть. И, кстати, уже в порядке флуда: упомянутые вами дважды "жалобы" - покажите мне, пожалуйста, хоть одно слово "жалоба", написанное мной. В РПН у меня "обращение", а книга называется "отзывов и предложений" - это так, на будущее.

Какой ты молодец, что это сделал и написал! К сожалению, редко видишь неравнодушных людей в настоящее время.
Прям вот респект-респект и уважууууха большая!

Но также не могу не поставить +1 к словам админа, что шанс исправиться (не путать с "глупо отмазываться", а именно учесть все замечания и исправиться) надо дать. Тут так все подробно расписали, видео приложили, законы за вас изучили в свое время, фото всякие даже с мака не поленились выложили. Даже делать особо ничего не нужно. Осталось реально взять и поменять.
А КТМ-19 и Лану накормить бесплатно ВКУСНЫМ мороженым в благодарность за то, что они дают вам возможность улучшаться, а не как большинство (не увидели бы вы это видео,например, и не поняли что продажи плохие из-за той вредной тёти-продавца)

 

[Izolda K.]

Хорошая тема. Здорово, когда обратная связь доходит до руководства. И не сравнивайте с мебельщиком, здесь все довольно конструктивно. Буду в парке в выходные, попробую обязательно

 

[Alex 777]

забей

+1. Есть люди, для которых искать везде врагов - это стиль жизни.

 

[муRка]

p.s. уже захотелось попробовать это "мороженое"))
рекламу человеку сделали :girl_haha:

мне прям захотелось попробовать это мороженое

Отмороженки вы какие то, после такой рекламы попробовать захотели)

 

[Phoenix]

Добрый день! Извините, что вмешиваюсь в вашу беседу, был удивлен, что подобные темы появляются на страницах автомобильного форума, но это не суть важно.
По поводу состава мороженого:
Состав
Вода питьевая, сахар, сухое обезжиренное молоко,
масло животное, эмульгатор (E471, E412, E466), ароматизатор “Ванилин”.
Пищевая ценность
Жирность — 4%. В 100 г продукта содержится: жиры — 4 г, белки — 5 г, углеводы — 22 г.
Энергетическая ценность 140 кКал / 590 кДж.
Срок годности и условия хранения
Срок годности — 6 месяцев с даты изготовления.


Мороженое мы не изготавливаем, оно идет в асептических пакетах как уже готовая смесь, которая заливается во фризер.

По поводу качества обслуживания - продавец уволен, большое спасибо неравнодушным людям за реакцию. Есть подозрение, что она (продавец) могла подливать воды в смесь, что конечно же недопустимо.

По поводу обращений в различные органы: на самом деле докопаться и закрыть в наше время можно любой бизнес. Странно, что у людей есть яркое желание сразу же его закрыть. Мы довольно молодая сеть мягкого мороженого, стараемся работать честно. У всех бывают недостатки, но сразу же судить людей судом линча думаю не самый лучший способ.

Очень надеюсь, что вы полюбите наше мороженое, ведь оно действительно имеет довльно неплохой состав, особенно в сравнении практически с любым пакетированным мороженым и не содержит пальмового масла и т. д.

Если есть какие-либо вопросы, задавайте здесь, постараюсь ответить.

Алексей Ротанов, компания Морожики.

Состав какой то хрени, не мороженного. Похоже мне как то попадалась такая вот "вода в 4 цены", кивая на конкурентов "у нас нет пальмового масла", да мы ещё скажите "а вон кункуренты ваще срут в шоколадное для цвета, а мы только мочимся" - тьфу противно. Сделайте достойный продукт - по хорошей цене получите очередь с желающих.

Реально - была бы мороженка как в той же макдачке, очередь бы стояла.

Хамство продавца - должно быть наказано сразу, и так, дабы не было повадно, ни одному, ни другому (ни продавцу, ни начальству). Продавец - это лицо, вы своё лицо показали. Попробуйте в макдачке сказать что вам положили мало мороженки или не долили колы - пусть вас удивит ответ - узнаете как быть должно.

Работу провели. Оправдывать - отчасти. Потому что я занимаюсь этим делом и мне не все равно. То, что была долгая реакция - да - моя вина.
Кивать на конкурентов? Нет, но и скрывать не хочу. Просто понятно, что наше появление в парке разрушило сложившуюся монополию. Думаю, не всем это нравится. И конечно не хочу автора темы обвинять в чем-либо. В любом случае он молодец, что проблему нашел, указал. Это главное. Но методы угроз жалоб, жалобы, видео и прочие - очень странные. Честно странные. Очень похоже на конкурентную борьбу. Мы у него как самоцель стали. Как заноза.

Я вот не из Саратова, а приезжаю в ваш город, и не пойму никак, почему же он такой грязный. Ну весь просто в хлам. Неужели это никого не интересует? Обилие рекламы непонятной, просто грязь, ужасные помойки, подъезды. И ничего, все вроде ок, люди живут. Прошу последнее считать личными впечатлениями. Никого не хотел обидеть.

Город - это город, вам тоже только 1 человек написал из толпы, человек - которому ценен город. Он написал и довёл дело до истины. За весь город - да ему тяжело.

Посмотрю в Самаре на подобные мороженки, хотя тут по субъективным ощущениям не хватает именно развесного мороженного.

 

[Мышь]

Отмороженки вы какие то, после такой рекламы попробовать захотели)

Конечно. Надо на собственном опыте убедиться, за что тут базар на три страницы.

 

[Валер@]

Кто там рядом работает? сходите попробуйте а то любопытство раздирает!!!

 

[Lady Winter]

Кто там рядом работает? сходите попробуйте а то любопытство раздирает!!!

значит отписываюсь

вчера после перекуса в маке захотелось мне мороженого :girl_haha:
продавщица - нормальная - зовут Оксана - имя на бейджике
была осуществлена контрольная закупка морожика с топингом (слово то какое - бее)
надо сказать - я мороженое вообще не люблю, ем редко пломбир со свежими или замороженными фруктами
по мне на вкус - сладкая холодная масса, до нормального пломбира далеко, но есть вполне можно, вроде не вода даже
кавалер как раз любитель мороженого - говорит - да обычное, почти как в маке

поэтому, можно сделать вывод, что некоторые меры все же были приняты, что не может не радовать

но мне по прежнему покоя не дают эти надписи "мороженое", которыми пестрят многочисленные ларьки в парке
ведь были разборки со сметанками и сгущенками - и там дали четкие цу на предмет использования наименования

поскольку великий и ужасный велит беречь малый бизнес в нашей стране, есть намерение накатать запрос на Мак и спросить - действительно ли у них то самое мороженое или что то другое... надо будет найти состав их продукта

 

[KTM-19]

Тоже зашли сегодня. Брали "шоколадное". Хороший продукт, реально вкусный, в отличие от того, что было ранее - можно брать. Рожки на открытом воздухе уже не хранятся, как и обещал представитель, всё нормально. Девушка продаёт вполне адекватная, вежливая, никаких претензий. Книга отзывов по факту есть, но в ней одна запись и она вообще без каких-либо печатей и не прошита)))) Поэтому по сути её всё ещё нет))

Если бы всё было изначально так, как сегодня, думаю, многие (мы в т.ч.) стали бы постоянными покупателями, и не было бы этой темы или каких-либо негативных историй.

 

[vadimka]

morozhiki, молодец! Пришёл и решил вопрос.

А по поводу продавцов - это реально проблема. Попробуй найди и чтобы вежливый был и умный и честный и чистоплотный, а так же с действующей мед.книжкой, ещё умеющий решать вопросы с конфликтными клиентами (не про КТМ-19, а в целом)... Это не продавец, а предприниматель получается, которому не нужны начальники.

КТМ-19 тоже молодец, добился решения вопроса со стороны потребителя.

 

[KTM-19]

morozhiki, молодец! Пришёл и решил вопрос.

Поддерживаю. Только реагировать можно было и побыстрее, не дожидаясь повторных сигналов и проверок РПН. Первый сигнал был 8-го мая, и остаётся только догадываться, скольких клиентов они могли бы сохранить, если бы сразу заменили продавщицу на ту, которая не лила бы воду в аппарат. Люди с форума в теме, сходят, попробуют снова, им понравится и они вновь станут покупать, но среди посетителей парка форумчан вряд ли наберётся хотя бы 1%, для остальных смена продавца вряд ли что-то будет значить, и вряд ли они пойдут снова пытать счастья с покупкой мороженого именно здесь, помня про плохое качество в прошлом.

 

[Тин]

morozhiki, молодец! Пришёл и решил вопрос.

А по поводу продавцов - это реально проблема. Попробуй найди и чтобы вежливый был и умный и честный и чистоплотный, а так же с действующей мед.книжкой, ещё умеющий решать вопросы с конфликтными клиентами (не про КТМ-19, а в целом)... Это не продавец, а предприниматель получается, которому не нужны начальники.

Платите продавцу 40-50 тысяч рублей в месяц, и наверняка найдется какой-нибудь вежливый, культурный кандидат наук

 

[admin]

В прошлом году брал мороженое в какой-то из точек, на название внимание не обращал, было месиво изо льда и еще чего-то. Вчера оценил морожики, ничотак, понравилось А еще покатался на детском паравозике rankster:

 

[Lady Winter]

Вчера оценил морожики, ничотак, понравилось А еще покатался на детском паравозике

теперь надо благодарности Морожику выписывать... кучу народу оторвалось от компов и машин и соизволило прогуляться в Парк Горького

 

[FilipE]

Самое время ему объявить промокод "Автосаратов" по которому отгружать мороженое со скидкой

 

[SKA]

вчера после перекуса в маке

мдэээээ, казалось бы, причем тут мороженное