METRO Cash & Carry

[mixail]

Заглянули вчера в это кафе на входе.
Посмотреть вложение 268470
Помещение, конечно, микроскопическое, есть там, наверное бы не стал. Посмотрел меню, даже сфотографировал, потому как напечатанных, чтобы забрать с собой (раз уж можно заказывать на вынос) нет, сайта тоже нет, раскладки по продуктам в меню тоже нет. Говорят, что пока нет. Хочется верить. Думал заказать, пока будем бродить по METRO, потом забрать, так карточками отплачивать тоже пока нельзя. Короче, решили пока повременить и заказали пиццу "У Андре".
ЗЫ: качество фото - фигня, фотографировал телефоном. Обратная сторона у меню тоже есть, но нас интересовали больше роллы, их и фотографировал.

в кафе вход по картам, или оно до момента проверки находится?

 

[Федор]

в кафе вход по картам, или оно до момента проверки находится?

перед проверкой, сразу на входе.

 

[mixail]

перед проверкой, сразу на входе.

понял, спасибо!

 

[MS_FF]

оно до момента проверки находится?

Оно сразу за первой дверью, самораздвигающейся, и теоретически изнутри не открывающейся, так что выход только через торговый зал.

 

[Федор]

теоретически изнутри не открывающейся

эта дверь изнутри открывается

 

[MS_FF]

эта дверь изнутри открывается

Раньше не открывалась.
Рад, что ошибся.

 

[gslava]

Раньше не открывалась.

Всегда открывалась. Там просто сенсор изнутри глючный, не всегда срабатывает.

 

[Polin777]

Добрый день Anonym, прошу прощения за долгий ответ! Не было доступа к инету.
Мы связались с MEGA64, кстати это тоже аренда и к МЕТРО они не имеют никакого отношения.
Тем не менее, нам нравиться их стиль работы и мы рады совместному сотрудничеству.
Мы узнали ваши контактные данные, но к сожалению, для предоставления обратной связи, не можем дозвониться на ваш мобильный телефон.
Попытаемся связаться с Вами по вашей электронной почте, либо пришлите ваши контакты мне в личку.
Ваша претензия передана (со слов МЕГА64) управляющему Игорю, но у нас нет и небыло такого управляющего. Сейчас ваш запрос под контролем и вы обязательно получите ответ по всем пунктам.
По поводу качества продукции ООО Стружкино, отправлен запрос в отдел качества и региональному отделу по закупкам.
Параллельно ведуться переговору на заведение нового поставщика ЗАО Сокурские хлеба.
Буду рада информации, хлеб какого из местных производителей, вы бы хотели видеть в нашем ТЦ?

Касательно хлеба из РЕАЛА, да мы одна компания, но мы очень разные. Метро Кэш энд Керри во всех своих ТЦ отказалось от полного цикла производства хлеба.

ИМХО продукция Bonape, намного качественней хлеба в РЕАЛЕ. По крайней мере 2-ой день хранения, говорит сам за себя. (еще раз повторюсь, это лично мое мнение, как потребителя)

 

[Polin777]

sab322, напишите ваши контаткты в личку с вами обязательно свяжется руководитель отдела по работе с клиентами.
Нам необходимо понимать, где мы допустили ошибку, чтобы не повторять это в будущем.

 

[Polin777]

Какое-то отношение имеет, раз есть доступ к базе данных товаров метро, то значит они как-то вместе работают, НО у меня претензий к Mega64 нет, у меня очень жесткие требования к доставке и они всегда их выполняют. Или вы хотите сказать, что Mega64 Невские сыры испортили и специально где-то взяли тухлый хлеб Стружкино и повесили сегодняшнюю дату)?
А разные компании Mega64 и Metro скорее всего сделано специально, чтобы претензии сложно было предъявить. Также например как Связной оффлайн магазин и Связной интернет магазин две разных фирмы.

Попытаюсь "отмазаться"
ну во первых, если МЕГА 64 дорожит своими клиентами и покупает товар только у нас (мы не можем им запрещать иметь других поставщиков), то где контроль качества с их стороны? Почему при сборе заказа они не обращают на это внимание? Мы, не идеальны и естественно случаются ошибки(человеческий фактор) По крайней мере, если клиент приносит нам такой товар на возврат, и сроки годности не выдержаны поставщиком, данный поставщик сразу блокируется на поставку во всех 72-х ТЦ в России. До полного разбора ситуации. естественно клиенту приносятся извинения и возвращаются деньги за не качественный товар.
Поэтому, в этом случае, вся ответственность все таки на МЕГА 64.
Тем более, если сыр в индивидуальной упаковке и нормальные сроки годности, нам нужны очень веские причины снять его с полки(повреждение упаковки, Плесень не благородная и т.д.)
Касаемо хлеба, я уже ответила, претензия будет отправлена, но вы сами понимаете, мы не открываем индивидуальную упаковку с целью проверки качества, если нормальные сроки годности или пока не будет претензии от покупателя.
Плюс, будет заведен альтернативный поставщик.

 

[Polin777]

а это уже вопросы к закупке, значит есть интерес.

Не согласна, если нет претензий от покупатей, нет замены поставщика.

 

[Polin777]

все хорошо, но дозвониться до метро не реально уже неделю

+7(8452) 691882 и далее спросить любой интересующий вас отдел. работает 100%
По какому телефону вы пытались дозвониться?

 

[amper]

sab322, напишите ваши контаткты в личку с вами обязательно свяжется руководитель отдела по работе с клиентами.
Нам необходимо понимать, где мы допустили ошибку, чтобы не повторять это в будущем.

Отписался

 

[Polin777]

Заглянули вчера в это кафе на входе.
Посмотреть вложение 268470
Помещение, конечно, микроскопическое, есть там, наверное бы не стал. Посмотрел меню, даже сфотографировал, потому как напечатанных, чтобы забрать с собой (раз уж можно заказывать на вынос) нет, сайта тоже нет, раскладки по продуктам в меню тоже нет. Говорят, что пока нет. Хочется верить. Думал заказать, пока будем бродить по METRO, потом забрать, так карточками отплачивать тоже пока нельзя. Короче, решили пока повременить и заказали пиццу "У Андре".
ЗЫ: качество фото - фигня, фотографировал телефоном. Обратная сторона у меню тоже есть, но нас интересовали больше роллы, их и фотографировал.

Новое меню с фотографиями вас уже ждет.

 

[Polin777]

Всегда открывалась. Там просто сенсор изнутри глючный, не всегда срабатывает.

Всегда открывалась и с сенсором никогда не было ни каких сложностей.
Тем более что с конца 2012 года установлены новая дверь(наружняя) на входе и на выходе (износ роликов)

 

[MS_FF]

Новое меню с фотографиями вас уже ждет.

Уже хорошо. Спасибо.
Сайтик бы ещё...
Или хотя бы тут сканы этого меню выложить, было бы неплохо.

 

[Polin777]

Уже хорошо. Спасибо.
Сайтик бы ещё...
Или хотя бы тут сканы этого меню выложить, было бы неплохо.

К сожалению сфоткать не могу, а сайт в разработке. Как только смогу получить доступ обязательно оповещу.

 

[Polin777]

Отписался

на сколько я понимаю, все вопросы улажены и разъяснения получены.
Для общей информации (для всех желающих приобрести алкоголь по безналу) ответ от руководителя по работе с ключевыми клиентами:
"В довершение нашего телефонного разговора, хотелось бы напомнить, что для покупки алкоголя по безналичному расчету в МЕТРО обязательно необходимо заполнять договор, о том, что в дальнейшем алкоголь перепродавать не будете. Это незначительное требование в дальнейшем поможет Вам избежать проблем с проверяющими органами. При следующей покупке алкоголя по безналичному расчету вам необходимо:
получить счет на алкогольную продукцию и оплатить его
подписать договор на покупку алкогольной продукции (его Вам дадут в клиентском отделе.
На каждую покупку свой договорприйти получать товар с платежным поручением, подписанным договором, печатью или доверенностью на получение материальных ценностей (образец М2) и картой клиента. Все документы должны быть от одной организации, от которой проходила оплата. В случае возникновения вопросов, мы с удовольствием на них ответим"

 

[Фокс Малдер]

Polin777, почему у вас в магазине Михайловские куры (Татищево) дороже Петелинки (Пенза)....?

 

[amper]

на сколько я понимаю, все вопросы улажены и разъяснения получены.
Для общей информации (для всех желающих приобрести алкоголь по безналу) ответ от руководителя по работе с ключевыми клиентами:
"В довершение нашего телефонного разговора, хотелось бы напомнить, что для покупки алкоголя по безналичному расчету в МЕТРО обязательно необходимо заполнять договор, о том, что в дальнейшем алкоголь перепродавать не будете. Это незначительное требование в дальнейшем поможет Вам избежать проблем с проверяющими органами. При следующей покупке алкоголя по безналичному расчету вам необходимо:
получить счет на алкогольную продукцию и оплатить его
подписать договор на покупку алкогольной продукции (его Вам дадут в клиентском отделе.
На каждую покупку свой договорприйти получать товар с платежным поручением, подписанным договором, печатью или доверенностью на получение материальных ценностей (образец М2) и картой клиента. Все документы должны быть от одной организации, от которой проходила оплата. В случае возникновения вопросов, мы с удовольствием на них ответим"

печально. Благо, что алкоголь нужен крайне редко