Мегафон

[Aleksandr1987]

пользуюсь 7 лет, доволен, еще бы роуминг был подешевле...

 

[Буржуй]

самое смешное, что и год спустя они советуют то же самое... ))

за последние пару месяцев уже несколько раз была ситуация, когда мне не могли дозвониться люди...
отключение 3G , конечно, решает проблему, но как то странно требование оператора клиенту НЕ использовать возможности своего телефона...

убиться ап стену этому оператору... 3г ето даже не ***** - ето полное *****...

 

[Валер@]

Мегафон ворует деньги

Мегафон самовольно подключает платные подписки, за месяц украл порядка 800р. кто сталкивался? кому вернули деньги?

 

[Инженер]

Подключает не мегафон, а сомнительные салоны в которых вы оформляете сим-карту, типа Евросети и Связного. Они и подключают доп услуги, как всегда сначало бесплатный период, а если не отключить то автоматом на платный переходит. Так что с начало сложно заметить, но надо звонить оператору и просить чтоб всё отключили, или сервис гид в помощь, но там мутно...
Наверняка не в салоне Мегафона подключались, а у посредников?

 

[Gooluan]

или номер светили в инете, а потом код с смс вводили.

 

[Буратино]

Подключает не мегафон, а сомнительные салоны в которых вы оформляете сим-карту, типа Евросети и Связного. Они и подключают доп услуги, как всегда сначало бесплатный период, а если не отключить то автоматом на платный переходит. Так что с начало сложно заметить, но надо звонить оператору и просить чтоб всё отключили, или сервис гид в помощь, но там мутно...
Наверняка не в салоне Мегафона подключались, а у посредников?

Сами мегафонщики, работающие в точке оф продаж отключают подключенные услуги при дополнительной просьбе при покупке новой симки. Так что Евросеть, Связной и прочие в данном случае не при чем.

 

[Валер@]

Подключает не мегафон, а сомнительные салоны в которых вы оформляете сим-карту, типа Евросети и Связного. Они и подключают доп услуги, как всегда сначало бесплатный период, а если не отключить то автоматом на платный переходит. Так что с начало сложно заметить, но надо звонить оператору и просить чтоб всё отключили, или сервис гид в помощь, но там мутно...
Наверняка не в салоне Мегафона подключались, а у посредников?

Нет, это всё на мегафон-модеме у меня 2 года, а воровать стали только месяц назад. Подключал в салоне. Сервис гидом пользоваться умею отключал сам неоднократно, отключали мегафонцы по звонку 0500 ставили запрет коротких номеров! но подписка активируется по новой. Мне Мудафонцы так и обьясняли мол сам подключаешь и денег тебе не вернём. поэтому хочу узнать кто как возвращал деньги если есть такие

 

[savar]

МТС возвращали 100-150 руб. за какую-то подписку путём настойчивого общения с оператором по телефону и требования компенсации. П.с. не на мой номер, сколько пользуюсь ниразу ничего без моего ведома/участия не подключали.

 

[doob]

В интернете надо быть осторожнее, не светить номер, на некоторых сайтах вероятно подключение этих подписок, причем без малейшего уведомления, на loveplanet к примеру, 140 рублей в месяц точно какая то подписка была...

 

[Инженер]

Нет, это всё на мегафон-модеме у меня 2 года, а воровать стали только месяц назад. Подключал в салоне. Сервис гидом пользоваться умею отключал сам неоднократно, отключали мегафонцы по звонку 0500 ставили запрет коротких номеров! но подписка активируется по новой. Мне Мудафонцы так и обьясняли мол сам подключаешь и денег тебе не вернём. поэтому хочу узнать кто как возвращал деньги если есть такие

Значит антивируса нет на компе , вирус отправляет смс и подключает услугу, бери распечатку и увидишь смс на короткие номера 100%.

 

[Krug]

• Отписаться от подписки.
• Найти реквизиты организации Контент-провайдера и написать им в службу поддержки.
• Написать заявление в РосПотребНадзор(тематика обращения "Не качественное оказание услуг связи"):

Здравствуйте,

Претензия к компании XXX.
Сайт http://www.XXX.ru/, адрес 123456 Москва, улица Ленина, дом 1, телефон/факс 8 (495) 111 1234.
13.13.2011 в 13:13 неизвестными были прислано SMS с короткого номера XXXX.
Этот номер обслуживает компания XXX.
За входящее СМС с моего номера списали XXX рублей.
SMS я не заказывал, не вводил свой номер на сайтах и вирусов на компьютере не обнаружено.
Я написал в поддержку компании XXX, но не получил помощи, поэтому вынужден обратиться к вам.
Помогите исправить ситуацию и вернуть деньги.

Спасибо!

• Написать заявление в РосКомНадзор(тематика обращения "Оказание услуг связи. Мобильная связь. О дополнительных услугах"):

Здравствуйте,


Претензия к компании ОАО "Мегафон".
Список лицензий: http://corp.megafon.ru/investors/management/docs/litsenzii/

Адрес: 115035, г. Москва, Кадашевская наб., 30
e-mail: info@megafon.ru
тел.: +7(499) 755 2155
факс: +7(499) 755 21751.1.

1. Автоматически подключена услуга "XXX" стоимостью XXX рубля/месяц.
Я эту услугу не заказывал.
2. 13.13.2013 в 13:13 неизвестными было прислано SMS с короткого номера XXXX. Этот номер обслуживает ООО XXX. За SMS было списано XXX рублей с баланса моего номера +7-927-XXX-XX-XX, обслуживаемого ОАО "Мегафон".
SMS я не заказывал, не вводил свой номер на сайтах и вирусов на компьтере не обнаружено.
Я написал в поддержку ОАО "Мегафон" но не получил помощи, поэтому вынужден обратиться к вам.
Помогите исправить ситуацию, вернуть неправомерно списанные деньги и решить вопросы:
1. Почему абонентам подключают услуги, которые они не заказывали?
2. Почему с абонентов списывают деньги за SMS которые они не заказывали?

Спасибо!

• Проинформировать службу поддержки Мегафона и Контент-провайдера о заявлениях направленных в РосПотредНадзор и РосКомНадзор.

пруф.

Мне данный алгоритм помог при решении похожей проблемы.

 

[Krug]

вирус отправляет смс и подключает услугу, бери распечатку и увидишь смс на короткие номера 100%.

ТС сообщает, что:

мегафонцы по звонку 0500 ставили запрет коротких номеров!

 

[MS_FF]

сколько пользуюсь ниразу ничего без моего ведома/участия не подключали.

+1
Пользуюсь Мегафоном больше 10 лет, не было такого. Правда, я и номер не менял ни разу с тех пор.

 

[Vladiv]

Пользуюсь Мегафоном с 2002 года никогда никаких проблем не было.
С февраля есть мобильный интернет от них, проблем тоже нет. Скорость конечно не айс, но терпимо.
Но считаю инет дороговат, думаю попробовать другого оператора.

 

[Warlock]

Мегафон самовольно подключает платные подписки, за месяц украл порядка 800р. кто сталкивался? кому вернули деньги?

Что, прям так вот в детализации и написано: "800 р .................. украдено"? Услуги связи (в т.ч. и так называемые "подписки") предоставляются на основании заявления абонента. К заявлению может быть приравнено информированное деятельное согласие (т.е. подключение услуги в личном кабинете или отправка определённой последовательности знаков на определённый номер). Если заявления нет, а не заказанная услуга оказана - пишите заявление на перерасчёт. Возвращают всем, у кого подтверждается отсутствие заявления. Но чаще всего оказывается, что заявление всё же было, поэтому большинству заявителей всё ж не возвращают, либо возвращают ex gratia, т.е. по доброй воле, не в связи с заявлением и не соглашаясь с доводами заявителя (если абонент "лояльный", т.е. пользуется услугами не первый год, а тут вдруг "подписался", отправив слово "ДА!" на номер 123456, получив СМску, что именно С НИМ хотят познакомиться )

В интернете надо быть осторожнее, не светить номер

Что значит не светить номер!? Все номера "засвечены" априори - первые 3-6 цифер определяют DEF-зону оператора (сейчас они уже в теории могут дробиться поштучно, всвязи с законодательным разрешением сохранения номера, но в данном случае это не суть), а остальные 7-4 цифер - любые от балды, и по-любому чьим-то окажется. Речь же идёт не о том, что подписывается КОНКРЕТНЫЙ человек, а для абы какого можно ткнуть пальцем в небо и попасть. Поэтому для подписки "засветить" номер не достаточно, необходимо подтверждающее действие, которое может быть инициировано исключительно с использованием абонентского устройства. Например ввод кода подтверждения, полученного по СМС или что-то в этом роде. Причём для оператора не важно, ввёл его сам абонент, сын абонента, тёща абонента, кот абонента, или вредоносное ПО на компьютере/в телефоне абонента - по договору "абонентское устройство = абонент", а явными преступлениями (мошенничеством, распространением вредоносного ПО и т.д.) занимается полиция.

 

[MAXer]

была хрень такая, тв подключали, деньги не вернули

 

[Sprut]

подключил симку в салоне мегафона сняли на 50р больше за подключение, чека не дали... деньги не вернули операторы смеялись в трубке ))) вообще жесть...
ладно 50р но чувство что тебя обманули неприятно

 

[RafalL]

на старой работе был служебный мегафон-несколько раз приходили СМС-вам подключена такая то услуга, через неделю будет платной, отключить следующим образом

 

[Vladiv]

Думаю что тему можно и переименовать
"Мегафон. Билайн. МТС......"

 

[dubinka64]

У меня вообще чудо произошло, когда мтс повально воровал деньги за всякие приложения, в день уходило 120 рублей - 3 смс по 40 руб. и так 4 дня, то я симсов скачал, то открытки. Звонил не в коллцентр, а в офис московкий юристам мтс сразу, хватило беседы, чтобы вернули вместо 480 рублей 1000 рублей, прям их полюбил тогда.