Кибермаркет "Юлмарт"

[Den Extreme]

Была наличка, но чисто случайно. А так бы пришлось снимать с карты с конвертацией.

Ну так можно написать, что и счет кредитный был и за выдачу наличных банкомат комиссию снял. Ясн.

 

[Phin]

есть вот такой
Официальный дистрибьютор компания Ойл-ПРОФИ

г. Саратов , Проспект 50 лет Октября, 110а, корпус 8, офис 509.
Тел. +7 (8452) 47-55-77,47-65-44,
motul@r64.ru

www.motul.r64.ru
http://www.motul.com/ru/ru/business/1538

я знаю о них, но :
1. у них нет сейчас масла Мотул с допуском Эрвин 502/505 и 5w30
2. у Юлмарта есть, но удивляет цена (2200-бонус против 2600 у официала) за 5л

 

[Denwer]

Ну так можно написать, что и счет кредитный был и за выдачу наличных банкомат комиссию снял. Ясн.

Ну так можно еще и 100 тыс просить на время ремонта, что бы купить все возможные запчасти. Они по сути у меня кредит брали. Сейчас каждый второй уже картой расплачивается, кто то действительно платит кредитной картой. И как им быть?

 

[Den Extreme]

И как им быть?

Сопоставлять риски.

 

[Denwer]

Сопоставлять риски.

Да вроде бы магазин должен эти риски уменьшить на нет, это же не базар. А то с возвратом денег за бракованный товар проблема, если по карте, потому как не меняют, а нужно покупать второй раз и ждать возврата денег. Ремонт опять потребует временное снятие денег. Вот и получается, что приходится все покупать только за наличку, что бы не иметь проблем. Но это же не удобно.

 

[Юлмарт]

Denwer, по поводу бракованных плат, а точнее по факту этого диалога проведем служебную проверку.
Далее,

Но шуткой ради предложили купить процессор и обновить БИОС

Это была совсем не шутка, а предположение нашего специалиста о том, что 2 бракованных процессора немного странно, да и гугл подкинул идею БИОС обновить...
А так как наше подразделение является Гарантийным отделом и занимается соблюдением условий гарантийного обслуживания, а не ремонта и не может иметь и не имеет в своем "арсенале" всех процессоров со всеми сокетами и прочих важных и нужных для ремонта и диагностики вещей, то был предложен вариант с покупкой более простого процессора, и обновления БИОС с его помощью. Цель этой процедуры - лишь желание помочь Вам разрешить сложившуюся ситуацию а не гонять туда-сюда с процессорами, платами, и всем остальным. Ведь согласитесь, было бы легче всего сделать очередной возврат и отправить Вас домой.

Но цены на них подросли

Дело не совсем в ценах, разница обусловлена тем, что первоначально вы покупали ОЕМ, а потом BOX.
Это является ответом на вопрос №1.
Ответ на вопрос №2 изложен выше: платить за подменный процессор Вы не должны, это бесспорно. Но Вы пришли с проблемой, наши товарищи предложили вариант решения, соглашаться или не соглашаться - дело клиента. Если Вы согласились попробовать решить таким образом, значит этот вариант приемлем, в деньгах, условиях конвертации, процентах и пр.

Рад что в итоге племянник получил то, что ему было надо, причем в работоспособном состоянии.

 

[Юлмарт]

Phin, странно немного, но вот что изложено на официальных ресурсах:

http://www.motul.com/where/moscow/

http://www.b-tuning.ru/gde_priobresti.html

какой сертификат нужен, на какой продукт?

 

[Denwer]

Дело не совсем в ценах, разница обусловлена тем, что первоначально вы покупали ОЕМ, а потом BOX.

Ага, а знаете почему так сделали? Потому что каким то чудесным образом BOX у вас стоит дешевле на 300 рублей. А с учетом что нам сделали скидку 50% (скидку на разницу) то поэтому и купили БОКсовый. И ведь ваш менеджер знал о ситуации, он бы мог и сказать, что если купить дорогой(за 12770) то доплачивать не придется вообще. Этого никто не сказал, а сказали что - "мы вас понимаем поэтому разницу в доплате уменьшим на 50%".

12 770 - http://www.ulmart.ru/goods/556669
12 480 - http://www.ulmart.ru/goods/556663

Но это конечно не вопрос, который стоит мусолить, разница то копеечная, купили так купили, мне больше не понятно почему нужно покупать подменный процессор для прошивки, неужели ваши мастера не могут просто взять на время эту запчасть на складе? Или значете как сделать можно, выдайте им карту с суммой 30 тыс рублей, пусть они сами покупают и потом ворачивают купленный товар. В итоге вам ничего менять в системе не нужно, а клиентам плюс. Даже в АТТО прошивали без проблем БИОС.

 

[Юлмарт]

Denwer,

неужели ваши мастера не могут просто взять на время эту запчасть на складе

ответ нет, не могут. Склад своего рода режимный объект, и как в любой серьезной организации "взять на время" нельзя.

 

[kenttt70]

Возвращаясь к вопросам по моторному маслу:


задал сегодня вопрос по сертификату на моторное масло, повезу и ткну носом ОД, попросил выдать копию - эта просьба вызвала много проблем, сертификатов в непосредственном доступе у магазина нет, менеджера который мог бы его запросить нет, предложили обратиться за ним завтра...
я понимаю что данная просьба вызовет массу проблем у любого магазина, но все же...



интересно по какому принципу он это оценил? на вкус, на цвет, на нюх? специалисты блин...

как он мне сказал, что с торца полоска прозрачная, по которой видно уровень масла в банке, должна быть ровной. А там была вся извилистая, но я как-то не очень таким доводам верю, хотя все может быть...

 

[Phin]

Phin, странно немного, но вот что изложено на официальных ресурсах:

http://www.motul.com/where/moscow/

http://www.b-tuning.ru/gde_priobresti.html

какой сертификат нужен, на какой продукт?

Я может чего не понял, на офсайте мотул вас нет ни в одном из списков, а по 2ссылке юлмарт на сайте какого то тюнинг-ателье по фордам. Что это подтверждает? То что данное ателье продает вам масло которое вы продаете на 20% дешевле такогоже представителя в саратове? Чтото темнит юлмарт о происхождении поставок , как минимум от Мотул.
А просил на канистру x-clean 5w30 502/505 5л

 

[Kirux@]

Ага, а знаете почему так сделали? Потому что каким то чудесным образом BOX у вас стоит дешевле на 300 рублей. А с учетом что нам сделали скидку 50% (скидку на разницу) то поэтому и купили БОКсовый. И ведь ваш менеджер знал о ситуации, он бы мог и сказать, что если купить дорогой(за 12770) то доплачивать не придется вообще. Этого никто не сказал, а сказали что - "мы вас понимаем поэтому разницу в доплате уменьшим на 50%".

12 770 - http://www.ulmart.ru/goods/556669
12 480 - http://www.ulmart.ru/goods/556663

Но это конечно не вопрос, который стоит мусолить, разница то копеечная, купили так купили, мне больше не понятно почему нужно покупать подменный процессор для прошивки, неужели ваши мастера не могут просто взять на время эту запчасть на складе? Или значете как сделать можно, выдайте им карту с суммой 30 тыс рублей, пусть они сами покупают и потом ворачивают купленный товар. В итоге вам ничего менять в системе не нужно, а клиентам плюс. Даже в АТТО прошивали без проблем БИОС.

Доброй ночи!
Покупатель голосует рублем.
Например в Пр..ме приходишь в СЦ с практически любым выпросом инженер всегда находит то что надо.. "мать", "камень" , память..
Юлмарт в этом плане не удобен

 

[Alex 777]

Доброй ночи!
Покупатель голосует рублем.
Например в Пр..ме приходишь в СЦ с практически любым выпросом инженер всегда находит то что надо.. "мать", "камень" , память..
Юлмарт в этом плане не удобен

А в Юлмарте - там прям сервисный центр есть?

 

[Kirux@]

Отдел гарантии. Про АСЦ не говорил

 

[Phin]

честно говоря ситуация с камнем и платой мне непонятна...
Если Вы не можете сами подружить новый камень с новой платой путем самой очевидной вещи -обновлением биос платы, использовав какого нибудь сторонний проц в качестве донора, то:
вариант 1: может Вам следует купить уже готовый комп?
вариант 2: обратиться за услугой в СЦ, а не собирать комп самому и не выносить людям мозг?

про возвраты на карту, и проблемы относительно оплаты картой не раз поднимались тут, и я считаю что тут есть явное нарушение ЗЗПП, поскольку , в моем случае факта передачи товара даже не было (дефект товара был выявлен на столе выдачи, скол на камне проца), а денег я ждал, оплатив новый проц дня 4 ...

 

[Юлмарт]

Я может чего не понял, на офсайте мотул вас нет ни в одном из списков

Мы являемся официальным партнером компании Б-Тюнинг, об этом сказано здесь.
Сертификат запрашивать?
Они, в свою очередь, являются официальными дилерами по ЦФО
Сертификат запрашивать?

 

[Юлмарт]

Phin,Посмотреть вложение 329368

 

[Юлмарт]

Посмотреть вложение 329369

 

[Юлмарт]

Посмотреть вложение 329370
вот еще что-то есть

 

[Phin]

Спасибо! будем считать вопрос закрытым, а существенную разницу с ценами местного Официального дистрибьютора компания Ойл-ПРОФИ, спишем на их аппетиты в вопросах получения прибыли