Каскад-ТВ-> Стрим-ТВ-> Комстар-> МТС

[aser80]

В общем менять Билайн на эту "ж" я бы сейчас не стал.

Вот это вообще, ИМХО, в принципе бредовая мысль.

 

[АНТОНИЙ]

Может скорость там нормальная, но вот с остальным ...

С тех. поддержкой у Каскада-Стрима полная ж. Дозвонится и получить какую-либо информацию очень сложно. Нужно быть ну очень терпеливым.

Поменять тариф можно только в офисе по письменному заявлению - они вообще в каком веке живут-то?

При обнулении баланса отключается всё включая сайт статистики (эту информацию потвердили в техподдержке). То есть инет не работает - ХЗ почему он не работает - висишь на телефоне, терпеливо ждёшь ответа оператора. Сегодня 20 минут ждал - только для того чтобы узнать что абонент в минус залез.

В общем менять Билайн на эту "ж" я бы сейчас не стал.

1. я терпеливый, бывает быстро дозваниваюсь вечером. А в билайне через 3 секунды вам говорят алло?)))))
2. Поменять тариф можно в личном кабинете, зачем писать то, чего не знаешь?

 

[regulator]

1. я терпеливый, бывает быстро дозваниваюсь вечером. А в билайне через 3 секунды вам говорят алло?)))))
2. Поменять тариф можно в личном кабинете, зачем писать то, чего не знаешь?

1. Через минуту если не знать особенностей автоинформатора. Если знаешь что нажимать - секунд через 20.
2. Действительно не знаю. Потому как ответ техподдержки был категоричен: только по письменному заявлению абонента в офисе Каскада. Пришлось ехать туда и переоформлять. Причем в офисе потвердили что иначе никак поменять тариф нельзя.
Я ж говорю - полная ж ...

 

[Chester_sk8]

regulator,
1) люди дозваниваются и вполне спокойно
2) по инету тариф меняется в ЛК (по тв вообще помоему на месте - в квартире)
3) лк ДОСТУПЕН при минусовом балансе прямой ссылочкой ( billing.kaskad-tv.ru )
4) когда звонили?
5) а точто в 489494? =)
6) ответа можно не ждать - оставил свои кконтакты - вам перезвонили
7) + много АНТОНИЙ

 

[Nikitko]

Тех поддержка - говно!!! я всё воскресенье звонил, так и не дозвонился!!!!! Хотя они должны работать всегда!!! И не надо ля ля ля, то что спокойно можно дозвониться. Спокойно можно поговорить только когда у них аварии нигде нет. как только авария или выходной, сразу перекрываются они.

 

[Viatche]

Дозвониться при аварии в ТП любого прова невозможно

 

[Chester_sk8]

сразу перекрываются они

ты как считаешь сапорт совсем идиоты чтобы во время аварии (которую полюбак фиксируют) перекрываться?не надо нести бред а?!

Viatche, +1

 

[СВД]

Тех поддержка - говно!!! я всё воскресенье звонил, так и не дозвонился!!!!! Хотя они должны работать всегда!!! И не надо ля ля ля, то что спокойно можно дозвониться. Спокойно можно поговорить только когда у них аварии нигде нет. как только авария или выходной, сразу перекрываются они.

Нормальная техподдержка у них кстати. Если дозвонишся. Есть у них видимо какой то экономный начальнег, которому только дай намутьить экономию в фирме. И пофиг на результат. Техподдержка - лицо фирмы. А энтот ***** поставил между клиентом и лицом фирмы (техподдежкой) задницу в виде своей экономии на возможности дозвониться.

 

[regulator]

regulator,
1) люди дозваниваются и вполне спокойно
2) по инету тариф меняется в ЛК (по тв вообще помоему на месте - в квартире)
3) лк ДОСТУПЕН при минусовом балансе прямой ссылочкой ( billing.kaskad-tv.ru )
4) когда звонили?
5) а точто в 489494? =)
6) ответа можно не ждать - оставил свои кконтакты - вам перезвонили
7) + много АНТОНИЙ

Отвечу ещё раз по порядку.
1. "Для кого и кобыла невеста"
2. Все вопросу по телефону 489-494 и к сотрудникам офиса в Мирном переулке.
3. Все вопросу по телефону 489-494 и к сотрудникам офиса в Мирном переулке.
4. В субботу.
5. Да.
6. Ответ был такой: "Сейчас все операторы заняты. Перезвоните позже или дождитесь ответа".
Если есть вариант при котором можно оставить свои координаты чтобы потом из тех поддержки перезвонили, подскажи пожалуйста.

 

[regulator]

Нормальная техподдержка у них кстати.

Странно, почему тогда дают неверную информацию, заставляют кататься к ним в офис?

 

[Chester_sk8]

regulator,
техническая поддержка по инету - 489494 (круглосуточно)
техническая поддержка по ТВ - 489000 (с 8 до 21)
если говорят что все операторы заняты - значит заняты все линии (К.О.) и нужно либо ждать либо звонить позже, на крайний случай звонишь в 489000 и говоришь "у меня не работает интернет передайте пожалуйста мой телефон интернет операторам чтобы они перезвонили" и ждать ответного звонка В субботу была моя смена и звонков было действительно много

 

[Chester_sk8]

СВД, руку бы пожал тебе=)они считают что 2 ночных и 3 дневных оператора на 15000 (грубо округлил На самом деле больше) абонентов это нормально=)

 

[regulator]

В субботу была моя смена и звонков было действительно много

Ну тогда я либо с тобой говорил либо с твоими коллегами. Поинтересуйся кто раздаёт такие советы.

 

[Chester_sk8]

regulator, явно не со мной=)чтоб напарник такое говорил тоже не слышал Может ты всё таки на 489000 звонил?
в итоге то что нужно от техподдержки?

 

[regulator]

в итоге то что нужно от техподдержки?

Да интернет не работал, локалка была включено, но ничего не грузилось, впн-соединение выдавало ошибку. Пришлось вот звонить в к вам, ждать, потом узнать что баланс в минусе, плюс много интересного что уже выше перечислил.

 

[Chester_sk8]

regulator, при минусовом балансе ВПН ошибку не выдает=))))

 

[regulator]

regulator, при минусовом балансе ВПН ошибку не выдает=))))

Одно я понял точно: бардак у вас в Каскаде, один по телефону говорит одно, другой говорит совершенно другое ...

 

[Qok]

Интересны каменты от Chester_sk8

Вчера в очередной раз очень мило пообщался с представителями Стрима от Каскада. В выходные опять были проблемы со скоростью, падала по тестам на 2IP ниже 100 (тариф у меня "Безлимитный авангард, 3 мегабита). После долгого, как всегда дозвона в ТП, общения с ними, мне было сказано, что нужно смотреть мой модем, специалист придет во вторник с 14 до 18, если он позвонит и на момент разговора проблем не будет, сказать, что модем нужно смотреть в любом случае потому, что проблемы возникают регулярно. Вчера пораньше ушел с работы. Около 20 часов с трудом дозовнился по тел 489000, 489494 был недоступен около часа. Спросил, как расценить ситуацию с неявкой мастера. Сначала был послан звонить по тел. 489494 и побеседовать с ними. А когда я рассказал, что битый час не могу по нему дозвониться услышал вот что: мастер всё проверил утром и решил, что все у меня в порядке и его приход не нужен. На вопрос зачем я отпрашивался с работы и ждал его, мне было предложено посетить их офис и написать письменную претензию. Когда я спросил каким образом этот самый "мастер" определил полный порядок у меня, мне пояснили, что по приборам! После этого меня соединили с ТП и я выслушал, что все мои проблемы растут исключительно из-за того, что я пользуюсь WI-FI точкой доступа, а не напрямую подключаю сетевой кабель в комп. На резонный вопрос почему такие же проблемы возникают и при кабельном соединении, мне было предложено сначала сравнить разницу при разных подключениях, а потом уже обращаться к ним. И как назвать такую компанию, как не компания уродов записных! Не дают жить спокойно клиенты!

Комментируй, Chester_sk8!

 

[Chester_sk8]

Qok,

После этого меня соединили с ТП и я выслушал, что все мои проблемы растут исключительно из-за того, что я пользуюсь WI-FI точкой доступа, а не напрямую подключаю сетевой кабель в комп.

а вот врать не нужно Было сделано предположение что ВОЗМОЖНО потери скорости идут изза вафли Тебя попросили подключить напрямую и посмотреть кчество соединения потом позвонить если на прямую не лучше!зачем перевирать слова?мастер проверил уровень сигнала на модеме (был в норме) и пропинговал его же (всё в норме) поэтому и не пошел Я с ним беседовал...
Ты хочешь сказать что я сразу на твою вафлю начал гнать?!помоему проверили сначала всё что можно!если каждый разговор со мной будет настолько коверкаться,извините, я просто не буду отписываться=)

 

[Chester_sk8]

regulator, понятия не имею кто тебе это говорил=\но при минусовом балансе ВПН подымается но доступ идёт только к личному кабинету, больше никуда