Emex.ru

[solodsv]

Воронка там не только для дизеля. У меня она и на бензине есть.

Отправлено с моего EVA-L19 через Tapatalk

При наличии правильного пистолета на азс, классная тема, но в остальных случаях, проще обычную пробку покрутить чем нюхать эти воронки в машине. И не забывать думать .

 

[comstar]

Запостю тут ещё так как в платной теме емекса месседж делитят
В очередной раз покупая в емекс запчасти прокатили со сроками и соответственно автомобиль не был отремонтирован вовремя, но обо всё по порядку.
Заказываю масло вариаторное 2 канистры по 4л на свой митсубан, прокладку металлическую поддона, фильтр тонкой очистки и кольцо резиновое в теплообменник. По срокам подбирал чтобы все позиции пришли одновременно, ориентируясь на сроки доставки указанные на сайте. Поставщики все из РФ если что.
Так как наличие всех запчастей у поставщиков числилось в огромном количестве то мыслей о том что откажут по сути не было. По сути чисто из любопытства на следующий день решил зайти в личный кабинет для мониторинга статуса выполнения заказа и вижу что одну позицию отменили:"Заказ остановлен вашим менеджером. Вы можете посмотреть комментарий в разделе "Сообщения". Я перезаказываю данную запчасть и естественно сроки ремонта из-за этой прокладки сдвигаются на несколько дней. Звоню менеджеру Плугину С. в офис на Тархова и недовольно интересуюсь почему так халатно относитесь к клиенту. Неужели после отмены нельзя было сразу позвонить клиенту и проинформировать его об этом? Это сложно? Неужели не понятно что нужны все запчасти для ремонта и то что если что-то не приходит то я стою. В общем, халатное отношение к клиенту. Я так понял клиентов много и можно подзабивать на них?
Далее я снова связываюсь с менеджером понимая что косяк их (поставщика или ещё кого-то завязанного в цепочке вашего бизнеса) и прошу вернуть свои деньги за все запчасти так как они мне не нужны уже ибо ждать 3-4 дня сверху не могу. В ответ от менеджера получаю ответ что я получу -20% от суммы заказов так как у них какие-то там новые правила и всё такое. Это что за дичь такая вообще? Ладно бы мою посылку отдельно везли, а тут просто почти 2000руб я по сути теряю из-за халатного отношения к клиенту. Вы понимаете что мне нужны все запчасти именно вместе и именно в тот срок на который я ориентируюсь? Получается некачественно выполнив свою услугу с меня минусуют даже не держа запчасти в руках приличную сумму.
Далее общался с Аксеновым Романом(типа начальника этой компашки) на что получил ответ по сути тот что мне говорил менеджер. Долго не думая поехал в магазин на Чапаева по митсубам и купил там всё что мне требуется подумав ладно фиг с вами пусть лежат запчасти на следующий раз. Срока годности вроде нету, не пропадут)
На следующий день в лк вижу что масло пропало из моих заказов и на баланс вернулась сумма за 2 канистры. Вернулась целиком естественно из-за того что поставщик чёт где-то там в Москве не успел на час и машинка уехала без моего масла. Соответственно менеджер отменяет заказ без моего уведомления так они понимают что по срокам прокатят. Обращался к вам лишь потому что близко к дому и можно оплатить картой.
Уважаемый, solodsv я понимаю что приятно когда пишут только положительные отзывы тем более за проплаченную тему, но минусов очень много и их тоже надо выносить на общее обозрение. Возможно у конкурентов минусов не меньше, но давно к ним не обращался и сказать ничего не могу. К вам больше ни ногой. Никого не агитирую чтобы у вас не покупали мне фиолетово на это. Пусть каждый сделает свой вывод.

 

[solodsv]

Запостю тут ещё так как в платной теме емекса месседж делитят
В очередной раз покупая в емекс запчасти прокатили со сроками и соответственно автомобиль не был отремонтирован вовремя, но обо всё по порядку.
Заказываю масло вариаторное 2 канистры по 4л на свой митсубан, прокладку металлическую поддона, фильтр тонкой очистки и кольцо резиновое в теплообменник. По срокам подбирал чтобы все позиции пришли одновременно, ориентируясь на сроки доставки указанные на сайте. Поставщики все из РФ если что.
Так как наличие всех запчастей у поставщиков числилось в огромном количестве то мыслей о том что откажут по сути не было. По сути чисто из любопытства на следующий день решил зайти в личный кабинет для мониторинга статуса выполнения заказа и вижу что одну позицию отменили:"Заказ остановлен вашим менеджером. Вы можете посмотреть комментарий в разделе "Сообщения". Я перезаказываю данную запчасть и естественно сроки ремонта из-за этой прокладки сдвигаются на несколько дней. Звоню менеджеру Плугину С. в офис на Тархова и недовольно интересуюсь почему так халатно относитесь к клиенту. Неужели после отмены нельзя было сразу позвонить клиенту и проинформировать его об этом? Это сложно? Неужели не понятно что нужны все запчасти для ремонта и то что если что-то не приходит то я стою. В общем, халатное отношение к клиенту. Я так понял клиентов много и можно подзабивать на них?
Далее я снова связываюсь с менеджером понимая что косяк их (поставщика или ещё кого-то завязанного в цепочке вашего бизнеса) и прошу вернуть свои деньги за все запчасти так как они мне не нужны уже ибо ждать 3-4 дня сверху не могу. В ответ от менеджера получаю ответ что я получу -20% от суммы заказов так как у них какие-то там новые правила и всё такое. Это что за дичь такая вообще? Ладно бы мою посылку отдельно везли, а тут просто почти 2000руб я по сути теряю из-за халатного отношения к клиенту. Вы понимаете что мне нужны все запчасти именно вместе и именно в тот срок на который я ориентируюсь? Получается некачественно выполнив свою услугу с меня минусуют даже не держа запчасти в руках приличную сумму.
Далее общался с Аксеновым Романом(типа начальника этой компашки) на что получил ответ по сути тот что мне говорил менеджер. Долго не думая поехал в магазин на Чапаева по митсубам и купил там всё что мне требуется подумав ладно фиг с вами пусть лежат запчасти на следующий раз. Срока годности вроде нету, не пропадут)
На следующий день в лк вижу что масло пропало из моих заказов и на баланс вернулась сумма за 2 канистры. Вернулась целиком естественно из-за того что поставщик чёт где-то там в Москве не успел на час и машинка уехала без моего масла. Соответственно менеджер отменяет заказ без моего уведомления так они понимают что по срокам прокатят. Обращался к вам лишь потому что близко к дому и можно оплатить картой.
Уважаемый, solodsv я понимаю что приятно когда пишут только положительные отзывы тем более за проплаченную тему, но минусов очень много и их тоже надо выносить на общее обозрение. Возможно у конкурентов минусов не меньше, но давно к ним не обращался и сказать ничего не могу. К вам больше ни ногой. Никого не агитирую чтобы у вас не покупали мне фиолетово на это. Пусть каждый сделает свой вывод.

Добрый день!
Нам важен каждый клиент, в инструкции менеджера есть пункт с обязательным обзвоном клиентов по снятым заказам. Плугин напишет объяснительную по вашему вопросу.

Все возвраты проводятся в рамках ЗПП, если что-то идёт не так, напишите официальную претензию на возврат денег на имя директора ООО " АСС-Лидер" Солодовникова С.В.

PS в любом случае, сегодня выходной и информацию от менеджера мы сможем получить только в рабочий день.

 

[Oleg07]

Нам важен каждый клиент

Это хорошо Заказал у вас расходников в первый раз. Скидка от автосаратова смотрю есть у меня. Она накопительная или как? Есть возможность увеличить скидку?

 

[solodsv]

Это хорошо Заказал у вас расходников в первый раз. Скидка от автосаратова смотрю есть у меня. Она накопительная или как? Есть возможность увеличить скидку?

Олег,
скидка от Автосаратова это очень хорошая скидка , для ее увеличения нужно размещать заказы от 50 000 рублей ежемесячно. Могу сказать, что разница там будет исчисляться всего несколькими процентами.

 

[viclawyer]

Последний раз кстати тоже вместо 2-3 обещанных дней, фильтр приехал через 5 или 6. Сроки не жали, поэтому не отписался нигде.
Но в целом заказы приходят вовремя, пару раз даже пораньше заявленных сроков получал.

 

[Oleg07]

Олег,
скидка от Автосаратова это очень хорошая скидка .

Это хорошо, тока смотря с чем сравнивать. Автодок примерно цены аналогично тока сроки намного меньше у них. Но как оказалось он не возит на мотоциклы ничего. Потому к вам перешел. Экзист уехал с серова, а на 50 лет в ленинский район по пробкам нет желания ездить

 

[solodsv]

Это хорошо, тока смотря с чем сравнивать. Автодок примерно цены аналогично тока сроки намного меньше у них. Но как оказалось он не возит на мотоциклы ничего. Потому к вам перешел. Экзист уехал с серова, а на 50 лет в ленинский район по пробкам нет желания ездить

Сообщите ваш ид, я уравняю цены между клубной и эмекс, у вас появится намного больше доступных предложений с регионов с приставкой REG.
Этот вопрос мы много раз обсуждали в нашей основной теме и будет актуально если у вас новая регистрация.

 

[David]

Нам важен каждый клиент, в инструкции менеджера есть пункт с обязательным обзвоном клиентов по снятым заказам. Плугин напишет объяснительную по вашему вопросу.

ух ты. класс. а давно это ввели?
ща не вспомню сколько раз отменяли, но чтобы кто то звонил точно помню что этого не было.

 

[solodsv]

ух ты. класс. а давно это ввели?
ща не вспомню сколько раз отменяли, но чтобы кто то звонил точно помню что этого не было.

Сегодня проблему выявили и ввели , спасибо Комстар.

По умолчанию будут звонить тем, кто просил об этом при первом прозвона менеджера. Если Вам нужны звонки, а в профиле стоит знак "-", сообщите менеджеру.

 

[David]

а где посмотреть "+" или "-" стоит?

 

[Oleg07]

Сообщите ваш ид

137466
Регистрировался давно, как только в Саратове открылись, но заказал первый раз.

 

[Andrey Ford]

а где посмотреть "+" или "-" стоит?

Настройки,фактический адрес,я так понимаю

 

[solodsv]

137466
Регистрировался давно, как только в Саратове открылись, но заказал первый раз.

Всем старым клубным клиентам скидка от "АСС-Лидер" была установлена в марте 2017.

 

[solodsv]

Настройки,фактический адрес,я так понимаю

Верно

 

[Oleg07]

Всем старым клубным клиентам скидка от "АСС-Лидер" была установлена в марте 2017.

Чтото одну позицию сняли. В чем причина? За 14 лет заказов в экзисте и лет 10 в автодоке было всего пару случаев чтоб снимали заказ. А тут сразу на первом заказе. Не заставляйте меня возвращаться в экзист)))

 

[solodsv]

Чтото одну позицию сняли. В чем причина? За 14 лет заказов в экзисте и лет 10 в автодоке было всего пару случаев чтоб снимали заказ. А тут сразу на первом заказе. Не заставляйте меня возвращаться в экзист)))

судя по всему, экзист в деле заказов не большой помощник теперь, придется дружить с нами

отказ по одной строке из 16, видимо поставщик не нашел на складе, вот и проставил отказ, заплатив Эмексу за это приличный штраф, прошу заметить не АСС-Лидер , что хорошо, после выплаты подобных штрафов поставщики становятся аккуратнее или отваливаются

 

[Oleg07]

заплатив Эмексу за это приличный штраф,

так значит. на мне емекс наживается значит. и делиться не хочет? ))) непорядок

 

[solodsv]

так значит. на мне емекс наживается значит. и делиться не хочет? ))) непорядок

Коллеги это называют не наживой, а стимулированием поставщиков к качественной работе, кстати помогает.

одни исправляются, другие уходят

 

[Can]

судя по всему, экзист в деле заказов не большой помощник теперь, придется дружить с нами

отказ по одной строке из 16, видимо поставщик не нашел на складе, вот и проставил отказ, заплатив Эмексу за это приличный штраф, прошу заметить не АСС-Лидер , что хорошо, после выплаты подобных штрафов поставщики становятся аккуратнее или отваливаются

Штраф зависит от суммы товара или он фиксирован?