Б
Буратино
Активный участник
- Регистрация
- 02.11.2007
- Сообщения
- 25 234
- Реакции
- 1 487
- Баллы
- 113
Одна история гарантийного возврата в Emex ООО "АСС-Лидер". Все началось весной 2016 года, когда на моей Skoda Fabia умерли родные задние амортизаторы и стали хандрить передние стойки, а пробег неумолимо подбирался к 129 тыс. км. Требовалось подбирать комплект подвески, попутно заменив все резинки, что были рядом и я стал копаться на профильных форумах, Драйв2 и прочих ресурсах. Для начала я конечно же собрал комплект на полностью оригинальных деталях и задумал переход на Европодвеску, которая чуть пониже. Бюджет составил 38 тыс на ЗЧ ( по ценам весны 2016г), я благополучно отказался от такой глупой затеи по причине не совместимости дебета и кредита. Далее был вариант убрать из списка ЗЧ пружины и бюджет уже составлял 25тыс, что тоже было слишком. И мы пришли к цифре 22869р, вместе с ЗЧ для задних тормозов, что я посчитал приемлемым. Итого я взял стойки передние и амортизаторы задние Sachs арт. 290887 и арт. 300032
пылегрязезащитные комплекты для стоек тоже Sachs
Стойки стабилизатора TRW.
Все остальное было оригинал.
Плюсом еще были колодки задние, ремкомплект задних тормозов ( пружинки, крепеж и тд.), смазка.
Перед тем, как все это заказать, я очень долго мучал Сергея на счет гарантии, поскольку сумма покупки была не маленькая, а процент брака в тех же самых стойках амортизатора достаточно высокий.
Учитывая сколько форумов я перелопатил перед тем, как сделать окончательный выбор, я начитался много всего и видел везде один обман.
Поэтому вопрос гарантии для меня стоял наиболее остро. На тот момент я и не рассчитывал, что смогу ей воспользоваться, НО "подстелить заранее" очень хотелось.
Ответ Сергея был примерно такой, срок гарантии на продукцию Sachs - 1 год использования или 100 тыс КМ, при условии установки в сертифицированном сервисе.
После всего этого я заказал ЗЧ, они приехали в срок, без задержек. За что огромное спасибо сотрудникам АСС-Лидер.
Я забирал все частями, когда все забрал настало время выбора сервиса для установки.
На установку я поехал в ООО "Авангард Авто" официальному дилеру Skoda в Саратове.
Сумма по наряд-заказу за все работы составила 8330р со скидкой 15%.
Тут хочу отметить, что сотрудники Авангарда не успели закончить до конца рабочего дня все работы, но задержались на 1.5 часа и закончили все работы и я уехал на своем авто на новой подвеске.
картинка упорно заливается именно так, поэтому можно ее не смотреть ))
К сожалению, ребята косякнули с развалом и мне пришлось посетить их второй раз.
В замен я получил дисконтную карту на 20%, что было приятно.
Мы поправили развал, покатались, пожали руки и расстались.
Далее были поездки в Тулу, в Грузию, с Мск и незаметно пробежали мы примерно 22 тысячи км, настал декабрь и после наступления холодов застучали амортизаторы.
Противным таким звуком, на каждой неровности асфальта, я слышал сей неприятный звук.
Сначала он был менее заметным, потом усиливался, потом становилось теплее и звук пропадал, потом с холодами возвращался, так прошел еще январь и в феврале накрыло.
Стуки стали более заметными, постоянными. Отдавали в кузов. Появилась раскачка.
Я обратился к Сергею, объяснил проблему и попросил помощи.
На следующий день, к слову это было воскресение, мне позвонили и пригласили на их новый сервис "Экспресс-СТО Emex" на Соколовой горе, д.3. тел. 25-12-06
Далее мне перезвонил в понедельник Владимир Орлов, начальник СТО и мы договорились о встрече.
7 марта я подъехал в назначенное время на Соколовую гору д.3, покатал слесаря немного, стук был услышан.
Задние стойки стали жесткими и совсем не отрабатывали, передние стойки тоже стали очень жесткие и стучали.
Был выписан Акт дефектовки, где был зафиксирован факт стука и отбития в опоры.
Через некоторое время мне позвонил сотрудник Емекса и предложил выбрать новые стойки для замены.На мой аккаунт в Емекс выделили кредит на сумму стоимости старых стоек.
Я выбрал и заказал новые стойки амортизаторов производства Monroe арт. Е-1308 и арт. Е-4998 и пылезащитные комплекты для них.
Цены к слову понизились и мне хватило еще купить один сайлентблок, который тоже требовал замены.
Поскольку это не гарантийная замена, а возврат одного товара и покупка другого товара, то в данном случае у меня есть еще один год гарантии на новые стойки. Что просто отлично! Я очень надеюсь, что данные стойки достойно покажут себя и я не буду тратить время и средства на их замену.
23 марта мы поставили новые стойки на экспресс СТО Емекс, поскольку они предложили хорошую цену на замену и сохранение гарантии на новые стойки.
Пробег на момент замены был 153 357км.
И выехав из СТО подвеска вновь стала сбитой, слаженной, упругой. Ура-ура-урррра!
И остался сайлентблок, который я забрал в пункте выдачи на Астраханской 22/36 25 марта, в субботу.
28 марта я снова явился на экспресс СТО Емекс, мы заменили сайлентблок, по стоимости по услугам вышло 900р за снятие установку сайлента и 100р за снять поставить защиту.
На сегодня я проехал около 200км на новых стойках, я хочу вам сказать, что это небо и земля.
Очень приятно, что сотрудники Емекса вошли в положение, предложили пути решения проблемы, помогли совершить возврат товара поставщику и помогли заменить вышедшие из строя детали, не стали вставлять палки в колеса и идти другим, судебным путем.
Пока что еще деньги на баланс не зачислены и висит минус, что не дает мне заказать новые расходники.
Надо менять колодки передние и фильтра.
Но я думаю, что скоро эта проблема разрешится и я снова продолжу пользоваться услугами Емекса.
Теперь немного калькуляций.
Стоимость старых стоек передних 5892,92 руб
Стоимость старых задних амортизаторов 4820,78 руб
Итого 10713,7 рублей.
Всем кто дочитал сей опус отдельное спасибо.
пылегрязезащитные комплекты для стоек тоже Sachs
Стойки стабилизатора TRW.
Все остальное было оригинал.
Плюсом еще были колодки задние, ремкомплект задних тормозов ( пружинки, крепеж и тд.), смазка.
Перед тем, как все это заказать, я очень долго мучал Сергея на счет гарантии, поскольку сумма покупки была не маленькая, а процент брака в тех же самых стойках амортизатора достаточно высокий.
Учитывая сколько форумов я перелопатил перед тем, как сделать окончательный выбор, я начитался много всего и видел везде один обман.
Поэтому вопрос гарантии для меня стоял наиболее остро. На тот момент я и не рассчитывал, что смогу ей воспользоваться, НО "подстелить заранее" очень хотелось.
Ответ Сергея был примерно такой, срок гарантии на продукцию Sachs - 1 год использования или 100 тыс КМ, при условии установки в сертифицированном сервисе.
После всего этого я заказал ЗЧ, они приехали в срок, без задержек. За что огромное спасибо сотрудникам АСС-Лидер.
Я забирал все частями, когда все забрал настало время выбора сервиса для установки.
На установку я поехал в ООО "Авангард Авто" официальному дилеру Skoda в Саратове.
Сумма по наряд-заказу за все работы составила 8330р со скидкой 15%.
Тут хочу отметить, что сотрудники Авангарда не успели закончить до конца рабочего дня все работы, но задержались на 1.5 часа и закончили все работы и я уехал на своем авто на новой подвеске.
картинка упорно заливается именно так, поэтому можно ее не смотреть ))
К сожалению, ребята косякнули с развалом и мне пришлось посетить их второй раз.
В замен я получил дисконтную карту на 20%, что было приятно.
Мы поправили развал, покатались, пожали руки и расстались.
Далее были поездки в Тулу, в Грузию, с Мск и незаметно пробежали мы примерно 22 тысячи км, настал декабрь и после наступления холодов застучали амортизаторы.
Противным таким звуком, на каждой неровности асфальта, я слышал сей неприятный звук.
Сначала он был менее заметным, потом усиливался, потом становилось теплее и звук пропадал, потом с холодами возвращался, так прошел еще январь и в феврале накрыло.
Стуки стали более заметными, постоянными. Отдавали в кузов. Появилась раскачка.
Я обратился к Сергею, объяснил проблему и попросил помощи.
На следующий день, к слову это было воскресение, мне позвонили и пригласили на их новый сервис "Экспресс-СТО Emex" на Соколовой горе, д.3. тел. 25-12-06
Далее мне перезвонил в понедельник Владимир Орлов, начальник СТО и мы договорились о встрече.
7 марта я подъехал в назначенное время на Соколовую гору д.3, покатал слесаря немного, стук был услышан.
Задние стойки стали жесткими и совсем не отрабатывали, передние стойки тоже стали очень жесткие и стучали.
Был выписан Акт дефектовки, где был зафиксирован факт стука и отбития в опоры.
Через некоторое время мне позвонил сотрудник Емекса и предложил выбрать новые стойки для замены.На мой аккаунт в Емекс выделили кредит на сумму стоимости старых стоек.
Я выбрал и заказал новые стойки амортизаторов производства Monroe арт. Е-1308 и арт. Е-4998 и пылезащитные комплекты для них.
Цены к слову понизились и мне хватило еще купить один сайлентблок, который тоже требовал замены.
Поскольку это не гарантийная замена, а возврат одного товара и покупка другого товара, то в данном случае у меня есть еще один год гарантии на новые стойки. Что просто отлично! Я очень надеюсь, что данные стойки достойно покажут себя и я не буду тратить время и средства на их замену.
23 марта мы поставили новые стойки на экспресс СТО Емекс, поскольку они предложили хорошую цену на замену и сохранение гарантии на новые стойки.
Пробег на момент замены был 153 357км.
И выехав из СТО подвеска вновь стала сбитой, слаженной, упругой. Ура-ура-урррра!
И остался сайлентблок, который я забрал в пункте выдачи на Астраханской 22/36 25 марта, в субботу.
28 марта я снова явился на экспресс СТО Емекс, мы заменили сайлентблок, по стоимости по услугам вышло 900р за снятие установку сайлента и 100р за снять поставить защиту.
На сегодня я проехал около 200км на новых стойках, я хочу вам сказать, что это небо и земля.
Очень приятно, что сотрудники Емекса вошли в положение, предложили пути решения проблемы, помогли совершить возврат товара поставщику и помогли заменить вышедшие из строя детали, не стали вставлять палки в колеса и идти другим, судебным путем.
Пока что еще деньги на баланс не зачислены и висит минус, что не дает мне заказать новые расходники.
Надо менять колодки передние и фильтра.
Но я думаю, что скоро эта проблема разрешится и я снова продолжу пользоваться услугами Емекса.
Теперь немного калькуляций.
Стоимость старых стоек передних 5892,92 руб
Стоимость старых задних амортизаторов 4820,78 руб
Итого 10713,7 рублей.
Всем кто дочитал сей опус отдельное спасибо.
