Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Dynamite]

+1. У приставки есть антенный выход, который соединяется с антенным входом телевизора.

Спс, у меня CAM-модуль, поэтому был не в курсе начинки приставки

 

[Чебурашка]

У меня тоже кам-модуль, при автопоиске есть галочка "только цифровые", соответственно если ее не ставить, то ищутся и аналоговые. Наверняка и у вас должно быть подобное.

 

[findeast]

Попробуйте поменять со следующего месяца, там рядом ссылка.

не получается((( не предлагает вариантов

 

[Dynamite]

не получается((( не предлагает вариантов

Интересный случай. Выложите скрины, замазав ФИО если видно. Сотрудником Дом.ру не являюсь, но постараюсь подсказать.

 

[alf-sar]

Можно перетыкать штекер или сделать разводку - на приставку и на сам телевизор. Цифру смотреть с приставки, а каналы с аналогового диапазона - напрямую с кабеля.

Это слишком просто!
А как же забота оператора об абонентах? :b3b4e46f21f040a62b4

 

[KTM-19]

Решил от нефиг делать включить телек и перестроить снова каналы... Благо, домру периодически подкидывает зрителям это задание - наверное, чтобы не расслаблялись, единожды настроив ТВ. Нашёл на сайте эту пдфку, частотный план. Написано, что от 19.03.2014. Других в любом случае там нет. Подумал, что если я очень редко включаю ТВ, то оставлю так, как произойдёт автонастройка. Захочу найти канал - гляну эту пдфку. Но даже тут умудрились наврать(((

45 687.25 Da Vinci Learning
46 703.25 Viasat History
47 719.25 Nickelodeon

До 45-го канала всё совпадает. 46-м с частотой 695.25 МГц вклинивается Россия-2, оставшиеся сдвигаются на один канал, History становится 47-м. Дальше щёлкаем, 48-м вклинивается Россия-1 с частотой 711.20 МГц (почему в нулях-то, когда остальные в пятёрках? ну да ладно, это просто странно, ни на что не влияет), Никелодеон становится 49-м. И дальше остаётся этот сдвиг в два канала, всего получается 66 каналов. Выпустите новую пдфку, что ли... Вдруг кому пригодится. Я-то настрою как надо (но, наверное, скоро снова всё поменяется - традиция же), а вот люди будут качать с сайта неверный частотный план и ругаться.

 

[findeast]

Dynamite, Вот.... Хочу удешевить тарифных план. Сейчас более 1000 плачу. Приставок и Кам модулей нет.

 

[Dynamite]

Dynamite, Посмотреть вложение 344730Вот.... Хочу удешевить тарифных план. Сейчас более 1000 плачу. Приставок и Кам модулей нет.

Нда...даже не знаю что и сказать.

 

[Gooluan]

через ЛК можно только увеличить тарифный план, а уменьшить нет

 

[Чебурашка]

Я вот только в прошлом месяце с дом.ру 75 обратно на дом.ру 50 перешла через личный кабинет.

 

[gery4]

Хорошо, что отключился от них. Год получалось выпрашивать продление акции, но потом надоело. Подключал кабельное от домру, после отключения уже полгода они не могут доехать до меня и отключить, поэтому смотрю их телик бесплатно)

 

[Лана]

Хорошо, что отключился от них. Год получалось выпрашивать продление акции, но потом надоело...

Т.е. выпрошенная скидка в 30-40 рублей влияет на выбор провайдера? время не жалко на выпрашивание/подключения/отключения....вопрос риторический

 

[gery4]

Т.е. выпрошенная скидка в 30-40 рублей влияет на выбор провайдера? время не жалко на выпрашивание/подключения/отключения....вопрос риторический

не в 30-40 рублей, а в 2 раза была. Время я на это тратил от силы минут 15, но в один прекрасный момент мне отказали в продлении акции и я перешел к другому провайдеру с более низкой ценой и высоким качеством (в Саратове этого провайдера нет)

 

[Malder]

Что то Алия пропала, в отпуск ушла?

Добрый день.
Можно узнать причину изменения абонентской платы? Раньше платил 800-900р, сегодня пришло смс с просьбой оплатить 1425р.
???
:shout:

 

[DELL]

Блин меня достало завтра пойду расторгать договор

Отправлено с моего SM-N900 через Tapatalk

 

[Denwer]

Читаю и вот такое ощущение, что у меня VIP обслуживание. Все проблемы решались почти мгновенно, дозванивался до тех. поддержки тоже мгновенно. Техник приходил очень грамотный. Даже и не знаю, может быть ли еще лучше. Техник, который приходил оставил визитку, что бы звонить напрямую. Что еще нужно?

 

[Лана]

Что то Алия пропала, в отпуск ушла?

На повышение пошла), а менеджера по PR скоро нового возьмем и я его к этой теме приобщу))

пока мне пишите в личку адреса с вопросами/ проблемами

Повышения абонентской платы больше не было и не планируется до конца года, так что пишите в личку ФИО и адрес или номер договора - посмотрим начисления по вашему договору...может с учетом задолженности пришло смс

Так же напоминаю, что с мая у нас новая система начислений, поэтому не забывайте платить, что бы после 20 числа интернет не отключался ( это сделано, что бы не генерировать дебиторскую задолженность абонентов)

 

[Лана]

Читаю и вот такое ощущение, что у меня VIP обслуживание. Все проблемы решались почти мгновенно, дозванивался до тех. поддержки тоже мгновенно. Техник приходил очень грамотный. Даже и не знаю, может быть ли еще лучше. Техник, который приходил оставил визитку, что бы звонить напрямую. Что еще нужно?

спасибо) стараемся довести сервис подключения и обслуживания до такого уровня для каждого абонента) для этого внедряются и усовершенствуются технические стороны, пишем и решаем проблемы с тех поддержкой ( которая находится не в Саратове) и идут обучения и строгий отбор местного контактного персонала, открою секрет - девиз техников и специалистов абонентского отдела -"обслужи клиента, как родную маму!")))

 

[gery4]

Читаю и вот такое ощущение, что у меня VIP обслуживание. Все проблемы решались почти мгновенно, дозванивался до тех. поддержки тоже мгновенно. Техник приходил очень грамотный. Даже и не знаю, может быть ли еще лучше. Техник, который приходил оставил визитку, что бы звонить напрямую. Что еще нужно?

чтобы проблем не было. такое возможно

 

[ArtOFF]

Не могу понять почему все ругают Дом.ру. У меня об этом провайдере сложилост строго положительное впечатление:
- года 2 назад пользовался этим провайдером сам (6 - месяцев интернет+кабельное): быстро приехали подключили - полгода скорость была не ниже заявленой в тарифе - когда пришло время съежать с квартиры без проблем отключился от них (правда для этого пришлось примерно 20-30 минут пробыть у них в офисе).
- недавно подключил к ним тещу (т.к. только дом.ру предоставляет пакет интернет+кабельное ТВ) - опять таки все четко и понятно...
- сейчас вот обнаружил, что у меня в гараже хорошо ловиться дом.ру-ный WiFi (при этом в этом же гараже мой телефон не ловит 3G сигнал от МТС, Биилайна, Ростелекома)...