Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Алия Муляева]

Кто сравнивал качество инета и телевидения с билайном, у кого лучше? Думаю перейти на дом, но сомневаюсь.

Дом.ru использует гибридную технологию при подключении интернета и ТВ, в квартиру заводится два кабеля, по каждому из которых подается одна услуга. Так мы можем гарантировать, что ТВ-картинка всегда будет четкой, не будет рассыпаться, даже если сеть будет сильно загружена (чего нельзя гарантировать при технологии IPTV). Абонентам Дом.ru доступно максимальное количество HD-каналов различной тематики и многофункциональная приставка.
По поводу интернета: сеть "Дом.ru" построена с нуля по запатентованной технологии, интернет предоставляется по технологии оптика до дома, что гарантирует качественный высокоскоростной сигнал. Техническая служба ведет круглосуточный мониторинг работы сети, о любых отклонениях от нормы тут же становится известно, именно поэтому нам удается обеспечивать абонентам бесперебойный интернет-сигнал, низкий пинг, высокую скорость. Также круглосуточно работает и служба поддержки абонентов.

 

[Алия Муляева]

Поменьше бы разрывов

Это как раз к нам)

 

[Алия Муляева]

Зачем???

Чтобы вам было, о чем писать))))))

 

[Илья Н]

Это как раз к нам)

Уже месяц подключился на тариф дом ру 100. Пришел техник, принес приставку и роутер. Инет работает отлично, но вот приставка увы... периодически перестает работать портал, остается только телевизор...

 

[HUJG]

Все получила! Подняли звонки - разбираемся! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

Добрый день! Разобрались?)

 

[Алия Муляева]

Уже месяц подключился на тариф дом ру 100. Пришел техник, принес приставку и роутер. Инет работает отлично, но вот приставка увы... периодически перестает работать портал, остается только телевизор...

Илья, пришлите в личку номер договора, узнаю, в чем дело!

 

[Алия Муляева]

Добрый день! Разобрались?)

Ваш вопрос на контроле у директора по сервису, сегодня напишу Вам ответ.

 

[Алия Муляева]

Ваш вопрос на контроле у директора по сервису, сегодня напишу Вам ответ.

Ответила Вам в личку!

 

[Чебурашка]

4) При подключении цифрового тв на второй телевизор кабельное предоставляется бесплатно. При подключении второго цифрового тв - вы оплачиваете 600 рублей за настройку и установку приставки, которая дается в бесплатную аренду на два года, с 25 месяца за аренду начисляется 10 рублей ежемесечно. Абонентская плата пр этом увеличивается на 325 рублей.

А по телефону при заявке на подключение мне оператор сказал, что вторая приставка или кам-модуль идут за полную стоимость - 2000 рублей. Так все таки, 600 или 2000?
Пока подключила 1 ТВ.

 

[ENZO]

Техподдержка никакая, на оставленную заявку так и не ответили, on-line консультант также не реагирует на вопросы. Такого даже в Ростелекоме не было.

 

[ENZO]

Техподдержка никакая, на оставленную заявку так и не ответили, on-line консультант также не реагирует на вопросы. Такого даже в Ростелекоме не было.

извинились, оказывается 3 телека было включено в тариф, хотя по факту один)) 680 вернули, теперь оплатить только за май надо.

 

[Алия Муляева]

А по телефону при заявке на подключение мне оператор сказал, что вторая приставка или кам-модуль идут за полную стоимость - 2000 рублей. Так все таки, 600 или 2000?
Пока подключила 1 ТВ.

Добрый день! Для абонентов услуги "Комплексное предложение" (интернет и ТВ) вторая приставка предоставляется в бесплатную аренду на два года.

 

[Чебурашка]

Добрый день! Для абонентов услуги "Комплексное предложение" (интернет и ТВ) вторая приставка предоставляется в бесплатную аренду на два года.

А почему же с меня 2000 требовали? :mda:

 

[Алия Муляева]

А почему же с меня 2000 требовали? :mda:

Пожалуйста, напишите мне в личку время звонка и номер телефона, с которого Вы звонили в службу поддержки - разберемся в ситуации.

 

[Bondik]

Периодически меняется ЧТП для улучшения и/или введения новых каналов. Требуется перенастроить каналы.
Информация о смене ЧТП
Цифровое телевидения Дом.ru TV:
1. Включение 2 HD каналов, итого 52 HD телеканала в сети Дом.ru (Paramount Comedy HD, Viasat Golf HD).
2. Выключение канала Travel and Adventure HD, замена на Авто 24 HD
3. Формирование еще более четкой картинки на 35 HD телеканалах (увеличение битрейта HD)
4. Расширение пакета Стартовый до 8 HD телеканалов (в открытом доступе для абонентов аналогового телевидения будут каналы: Детcкий HD, Евроспорт HD, Первый HD, Россия HD, Телепутешествия HD, Еда HD, Life news HD, Еврокино HD)
5. Включение 2 –го местного телеканала
6. Расстановка телеканалов в ЧТП по жанрам (порядок жанров расставлен по рейтингу)
7. Изменение нумерации телеканалов
8. Выключение дубля канала Интер + из пакета Национальный
9. Во всех городах единый ЧТП по Дом.ru TV

В аналоговом ТВ практически везде потребуется автоматическая перенастройка ТВ.

В ЦКТВ на декодере изменения реализуются автоматически при его включении, либо переключении телеканалов. Сам-модули и старые декодеры (не Humax) также потребуют перенастройки.

Дубль Интера убрали, появились дубли Карусели и ТВ 3.
И теперь у нескольких каналов не показывается программа передач, будем надеяться, что к вечеру починят.

 

[Алия Муляева]

Дубль Интера убрали, появились дубли Карусели и ТВ 3.
И теперь у нескольких каналов не показывается программа передач, будем надеяться, что к вечеру починят.

Добрый день! Для корректной работы декодера рекомендую сделать перенастройку каналов, все должно скорректироваться.

 

[Mazzay]

Скажите, а почему некоторые цифровые каналы широкоформатную картинку вещают в формате 4:3 (с дополнительными чёрными полосами снизу и сверху), но позиционируют себя при этом в формате 16:9. В результате приставка либо сжимает картинку по вертикали, что искажает изображение, либо, если без искажений, то получаем маленькую картинку посередине чёрного квадрата (полосы сверху и снизу транслируются; слева и справа добавляются, так как реальный форма 4:3, а экран 16:9, однако).

 

[Bondik]

Добрый день! Для корректной работы декодера рекомендую сделать перенастройку каналов, все должно скорректироваться.

что собственно я и сделал, и только после этого написал свой комментарий

 

[Mazzay]

Вот так, короче, показывает:

 

[Mazzay]

Вот так, короче, показывает:

Либо вот так:



И никак иначе.