Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Mazzay]

Мне, кстати, тоже что-то непонятно. Тоже предлагали в конце марта Дом75, я согласился. Но с апреля в результате перешёл на Дом100. На счету в конце марта был 731 рубль (чтобы 730 рублей списалось за март). В результате не пойму, сколько списалось, но пишет, что я теперь должен 2 рубля.

Я правильно понимаю, что каждого первого числа месяца списывается плата за прошедший месяц? Если так, то почему с меня 1 апреля списалось больше 730 рублей, в то время как Дом50 в марте стоил именно 730?

 

[Алия Муляева]

Неприятная ситуация приключилась сейчас с Дом.ру. Вкратце.
В конце февраля позвонил мальчик из домару и радостно сообщил, что подключил нас на новый тариф Дом75 и следующий месяц пользования этим тарифом будет по цене Дом50. Если нам тариф не понравится мы его можем отключить в ЛК и остаться на старом тарифе. В начале марта мы переключились на старый тариф, а сейчас нам выставили счет за март за пользование Дом75. т.е. 830р.
Т.е. получается Дом.ру самовольно переключил нас на более дорогой тариф.
Позвонили в службу поддержки, там нам стали лечить, что это мы сами изъявили желание переключиться на этот тариф и есть телефонная запись. Но, я лично присутствовал и слышал разговор, с головой я дружу, никакого желания мы точно не изъявляли. Дать прослушать эту телефонную запись отказались.
100 рублей мелочь конечно, но очень неприятный осадок остался.

Добрый день! Пришлите номер договора - разберемся, запись поднимем и послушаем!

 

[Алия Муляева]

Мне, кстати, тоже что-то непонятно. Тоже предлагали в конце марта Дом75, я согласился. Но с апреля в результате перешёл на Дом100. На счету в конце марта был 731 рубль (чтобы 730 рублей списалось за март). В результате не пойму, сколько списалось, но пишет, что я теперь должен 2 рубля.

Я правильно понимаю, что каждого первого числа месяца списывается плата за прошедший месяц? Если так, то почему с меня 1 апреля списалось больше 730 рублей, в то время как Дом50 в марте стоил именно 730?

А можно мне номер договора - разберусь, в чем дело

 

[Mazzay]

А можно мне номер договора - разберусь, в чем дело

Спасибо, Алия! Я всё понял.

 

[Mazzay]

Дом.ру, а почему вы всё время считаете, что я в Энгельсе? Что с работы захожу на ваш сайт, что из дома — вы не угадываете с моим местоположением. ))

 

[Алия Муляева]

Дом.ру, а почему вы всё время считаете, что я в Энгельсе? Что с работы захожу на ваш сайт, что из дома — вы не угадываете с моим местоположением. ))

Это игра такая))))))))

 

[Mazzay]

Это игра такая))))))))

Тогда я не понял, кто каждый раз выигрывает? ))

 

[Алия Муляева]

Тогда я не понял, кто каждый раз выигрывает? ))

Счет 85-0 в пользу Энгельса

 

[Mazzay]

Счет 85-0 в пользу Энгельса

 

[HUJG]

Добрый день! Пришлите номер договора - разберемся, запись поднимем и послушаем!

Отправил в ЛС.

 

[Алия Муляева]

Отправил в ЛС.

Все получила! Подняли звонки - разбираемся! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

 

[Gray64]

Не совсем поняла, чего именно я не знаю) С удовольствием почерпну от вас новую информацию. И да, я, правда, работаю в Дом.ru

По моему ровно столько же сколько можно узнать с сайта или бесплатной линии,точнее даже меньше.Смысл в трансляциях?

 

[Лана]

По моему ровно столько же сколько можно узнать с сайта или бесплатной линии,точнее даже меньше.Смысл в трансляциях?

Смысл об информировании автосаратовцев о предстоящих новинках и изменениях, как раз, что бы вы могли зайти на официальный сайт и почитать официальную информацию.
Еще раз повторяю - до официального открытия продаж и утверждения маркетинговой концепции, сотрудники не могут давать больше информации, чем есть на сайте.

 

[Gray64]

Смысл об информировании автосаратовцев о предстоящих новинках и изменениях, как раз, что бы вы могли зайти на официальный сайт и почитать официальную информацию.
Еще раз повторяю - до официального открытия продаж и утверждения маркетинговой концепции, сотрудники не могут давать больше информации, чем есть на сайте.

Об этих новинках все знали задолго до ваших сотрудников.Но даже сейчас когда уже везде висит реклама ничего нового от вас не узнать.Есть ли смысл держать таких сотрудников?

 

[khejjdbek]

Смысл об информировании автосаратовцев о предстоящих новинках и изменениях, как раз, что бы вы могли зайти на официальный сайт и почитать официальную информацию.
Еще раз повторяю - до официального открытия продаж и утверждения маркетинговой концепции, сотрудники не могут давать больше информации, чем есть на сайте.

Пусть лучше не дают никакой информации чем неверную.

 

[Алия Муляева]

Об этих новинках все знали задолго до ваших сотрудников.Но даже сейчас когда уже везде висит реклама ничего нового от вас не узнать.Есть ли смысл держать таких сотрудников?

Не все так осведомлены о наших услугах, как вы! Это, во-первых. Во-вторых, даже если мое присутствие на форуме вас оскорбляет, придется с ним смириться, А я буду и дальше демонстрировать свою некомпетентность:hi:

 

[nunah]

Кто сравнивал качество инета и телевидения с билайном, у кого лучше? Думаю перейти на дом, но сомневаюсь.

 

[Gray64]

А я буду и дальше демонстрировать свою некомпетентность

Зачем???

 

[Mazzay]

Кто сравнивал качество инета и телевидения с билайном, у кого лучше? Думаю перейти на дом, но сомневаюсь.

А «качество инета» как оценить? ))

 

[Илья Н]

А «качество инета» как оценить? ))

Поменьше бы разрывов