Дом.ru (ЭР-Телеком)

[Anton]

Подключился 2 недели назад к дом.ру, интернет работает хорошо, а вот качество кабельного тв очень плохое, с антенной эфирные каналы показывает намного лучше чем по кабелю В поддержку обращался, приходил техник качество картинки не улучшилось, в общем по ТВ не зачет.

 

[Giv]

И еще - переехал Абонентский отдел со Слонова,1, теперь новый Центр абонентского обслуживания и Центр продаж находятся по адресу площадь Кирова,8 (недалеко от цирка слева, напротив крытых рядов).

Не совсем удобно на Кирова, на Слонова было удобнее. Печалька..((
Лана, а если я перейду на новый тариф Гига, он будет действовать сразу или с 1 числа следующего месяца? Сейчас у меня "Нью-Йорк".

 

[Giv]

а вот качество кабельного тв очень плохое, с антенной эфирные каналы показывает намного лучше чем по кабелю В поддержку обращался, приходил техник качество картинки не улучшилось, в общем по ТВ не зачет.

попробуй сменить кабель, он должен быть качественным и без скруток, или где-то внутри может быть повреждение. У меня была такая ерунда, после замены тв кабеля (брал дорогой) картинка стала четкой и насыщенной.

 

[Лана]

Подключился 2 недели назад к дом.ру, интернет работает хорошо, а вот качество кабельного тв очень плохое, с антенной эфирные каналы показывает намного лучше чем по кабелю В поддержку обращался, приходил техник качество картинки не улучшилось, в общем по ТВ не зачет.

Адрес в личку напиши плиз, передам в тех.службу

 

[Лана]

Не совсем удобно на Кирова, на Слонова было удобнее. Печалька..((
Лана, а если я перейду на новый тариф Гига, он будет действовать сразу или с 1 числа следующего месяца? Сейчас у меня "Нью-Йорк".

На Кирова отдельное комфортное помещение с удобным диваном, 3Дтелеком и демо-зоной интернет... и центральней и 1 этаж - сделали специально для удобства абонентов.
На новый тариф можно перейти уже сейчас в личном кабинете совершенно бесплатно при положительном балансе. Многие знакомые уже перешли и довольны скоростью)

 

[Anton]

попробуй сменить кабель, он должен быть качественным и без скруток, или где-то внутри может быть повреждение. У меня была такая ерунда, после замены тв кабеля (брал дорогой) картинка стала четкой и насыщенной.

Кабель новый, тянул техник дом.ру от коробки в подъезде до телевизора при подключении, также они мерили мощность сигнала на конце, который у телевизора, говорят все в норме.

 

[Аппа]

Об этом уже в течение марта информировали абонентов различными способами (печатные издания, бегущая строка, смс и пр.)
В пакете с ИНТ абоненты так же получают скидку на ТВ.

Кого информировали? У меня у папы просто минус появился, т.к. тариф подняли, а он не знал и оплатил по старой цифре. Решение нашлось классное, когда человек сходил в абонентскую службу, ему там после долгих разбирательств, предоставили скидку 20% на 3 месяца. А дальше что? Счета не приносят, про изменения кого и как уведомляли - я не знаю..... ЗЫ. Ложка меда: по качеству предоставляемых услуг все устраивает без нареканий. С корпоративным отделом тоже приятно работать - если бухгалтерия забыла оплатить - включают "в кредит" без проблем по звонку)

 

[vladth]

дом.ру-дермовая контора, гемор с оплатой, обманули с тарифами стали резко повышать плату после якобы 2х месяцев по акции, телек можно сказать не показывает а рябит (по сравнению с билайном), инет-норм. Опять вернулся в билайн-МЕГА РАД ЭТОМУ!!!

 

[Giv]

гемор с оплатой

Про какой гемор ты говоришь? оплатить можно на любом терминале в любом магазине сотовой связи, а их по городу-тьма. Если не можешь пользоваться терминалом- другой вопрос...

 

[Black Nine]

дом.ру 5+

все бы так работали!

 

[Caracurt]

Хо-хо, посмеялся. У меня тоже на спидтесте показывало высокую скорость, а в реальности ее и в помине не было. Особенно заметно на торрентах, скорость прыгала от нуля и до максимума. Но это постоянно. Ну и нафига оно надо? Был попутно Билайн, так в сравнении - скорость как встает на максимум, так и держится. Дом.ру - действительно дерьмовая контора. Сейчас Билайн за ту же сумму в 450 руб. поднял скорость днем до 10 Мегов, ночью осталось 20 Мегов. Хватает за глаза, и никакого гемора.

 

[Caracurt]

не все так просто и если не платишь то зачисляют долг

Да пилевать на их зачисления! Пусть хоть до второго пришествия начисляют, не получат ни копейки. По договору должны отключить при неуплате, вот пусть и отключают. Поэтому, долгу взяться неоткуда. А раз не отключили и продолжают начислять, то сами же этот договор и нарушают.

 

[Caracurt]

не без помощи адвоката с форума)))посоветовали что говоритЬ)))

Ну так поделился бы с народом на всякий случай. Информация-то, поди, не секретная.

 

[vitek17]

Ну так поделился бы с народом на всякий случай. Информация-то, поди, не секретная.

именем авдоката или информацией?))

 

[Caracurt]

Информацией, конечно.

 

[vitek17]

Информацией, конечно.

фз о связи-там написано что оплата услуг происходит после их предоставления(т.е. месяц пополЬзовалисЬ-оплати,но не наоборот)
фз о рекламе-за неверное предоставленную инфо на рекламных буклетах(публичная оферта)
пункт договора с дом.ру(не помню номер какой)-написано что о любых изменениях стоимости тарифного плана должны предупреждатЬ не менее чем за 10 дней
плюс писЬмо в роспотребнадзор с жалобой на эр-телеком о нарушении прав потребителей и нарушении закона о рекламе

 

[Caracurt]

Спасибо, думаю народу пригодится. Мало ли... Вообще, эти Ростелекомы да Дом.ру (с чем сам столкнулся) в отношениях с клиентами ведут себя неправильно. Почему заключить договор можно на дому, а расторгнуть - надо ехать в офис (причем только в один, где сидеть в очереди не знамо сколько). Хотя есть телефон, интернет, через которые это можно спокойно сделать. Налицо создание искусственного препятствия людям.

 

[vitek17]

Спасибо, думаю народу пригодится. Мало ли... Вообще, эти Ростелекомы да Дом.ру (с чем сам столкнулся) в отношениях с клиентами ведут себя неправильно. Почему заключить договор можно на дому, а расторгнуть - надо ехать в офис (причем только в один, где сидеть в очереди не знамо сколько). Хотя есть телефон, интернет, через которые это можно спокойно сделать. Налицо создание искусственного препятствия людям.

там соседняя дверЬ естЬ)))у меня там все происходило))

 

[ArtOFF]

Спасибо, думаю народу пригодится. Мало ли... Вообще, эти Ростелекомы да Дом.ру (с чем сам столкнулся) в отношениях с клиентами ведут себя неправильно. Почему заключить договор можно на дому, а расторгнуть - надо ехать в офис (причем только в один, где сидеть в очереди не знамо сколько). Хотя есть телефон, интернет, через которые это можно спокойно сделать. Налицо создание искусственного препятствия людям.

Гм... не заметил особых очередей, когда расторгал договор (при переезде) а кресла/диваны очень удобные. ИМХО: а у какого провайдера в Саратове можно расторгнуть договор по телефону?

 

[out40]

а у какого провайдера в Саратове можно расторгнуть договор по телефону?

У билайна, по интернету, по почте то бишь.